Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Bilgilendirme Metni

Son Güncelleme Tarihi: 31 Ekim 2024

Saray Mahallesi Ahmet Tevfik İleri Cad. Onur Ofis Park İş Merkezi Sit. A1 Blok Apt. No: 10 B/1 Ümraniye/İstanbul, Türkiye adresinde mukim 0464033041500011 sicil numaralı, Huawei Telekomünikasyon Dış Ticaret Ltd. Şti., ("Huawei" veya "biz") bu web sitesi/uygulama kapsamında veri sorumlusudur.

Huawei olarak, gizliliğinizin önemini anlıyoruz. Kişisel verilerinizi nasıl kullanacağımızı anlamak için lütfen bu Gizlilik Bildirimini dikkatlice okuyun.

Bu web sitesi/uygulama 18 yaşın altındaki çocuklar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır. 18 yaşın altındaysanız, velinizin bu web sitesini/uygulamayı kullanmanız için izni ve ilgili şartları kabul etmesi gerekmektedir.

Bu Bildirimde aşağıdaki konular açıklanmaktadır:

1. Hangi Kişisel Verilerinizi, Nasıl Topluyoruz?

2. Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

3. Kişisel Verileri Nasıl Paylaşırız?

4. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız ve Tercihleriniz

5. Bu Bildirime Yönelik Güncellemeler

1. Hangi Kişisel Verilerinizi, Nasıl Topluyoruz?

Bu web sitesinde/uygulamada kullandığınız hizmet türlerine bağlı olarak, aşağıdaki kişisel verilerinizi toplar ve işleriz:

(1) HUAWEI ID hesap bilgileri: HUAWEI Kimliğinizi kullanarak giriş yaptıysanız, bu HUAWEI kimlik hesabına kayıtlı kullanıcı adı, e-posta adresi, telefon numarası ve profil resmi, HUAWEI Kimliğinizin veri sorumlusu olan Huawei bağlı şirketi Aspiegel Limited tarafından bizimle paylaşılacaktır.

(2) İletişim bilgileri: Sizinle iletişime geçilmesi ve gerektiğinde mağaza randevuları ve cihaz tesliminin/toplanmasının düzenlenmesi, hizmet destekleri ve sorularınız için sizinle iletişim kurulması amacıyla ad, e-posta adresi, telefon numarası ve posta adresi bilgileriniz işlenmektedir.

(3) Sipariş ve teslimat bilgileri: Ad, e-posta, telefon numarası, sipariş edilen ürün(ler), teslimat adresi, fatura adresi ve fatura ayrıntılarınız işlenmektedir. Siparişinizi işlemek için bir sipariş numarası ve teslimat numarası oluşturulmaktadır. Teslimat şirketi tarafından da bir takip numarası oluşturulmaktadır.

(4) Ödeme bilgileri: Kart sahibinin adı, ödemeler ve ödeme yöntemleri ile ilgili bilgileriniz, SMS doğrulama kodu dahil ödeme bilgileri. CVV kodu gibi hassas ödeme bilgilerinizi saklamamaktayız. Ödemenizi işlemek için bir ödeme numarası oluşturulmaktadır.

(5) Cihaz ayrıntıları: Cihaz modeli, hasar/arıza ayrıntıları, etkinleştirme tarihi, IMEI numarası, seri numarası, satın alma kayıtları.

(6) Müşteri hizmetleri bilgileri: İletişim bilgileriniz ve Huawei Destek sorgunuzun e-posta kaydı, canlı sohbet, web formu, HiCare Uygulaması, yardım hattı veya sosyal medya doğrudan mesajı ile kayıtlarınız.

(7) Topluluk Katılımı: Huawei Topluluğu üyeliğinizle ilgili bilgileriniz örneğin takma adınız, üyelik puanlarınız, ödül geçmişiniz, size atanan üyelik kuponlarınız, gönderileriniz, yorumlarınız, beğenileriniz, paylaşımlarınız, özel mesajlarınız, oylarınız ve Huawei Topluluk sayfamızdaki bir yarışma veya etkinliğe katılmak için sağladığınız kimlik bilgileriniz, Huawei Topluluğu tarafından tanıtılan ve yönetilen promosyonlarla ilgili olarak üçüncü taraf sosyal medya platformları aracılığıyla gönderilen girişleriniz.

(8) Hizmet kullanım bilgileri: IP adresi, arama anahtar sözcüğü, tıklama etkinlikleri, URL/sayfa görüntüleme yolu, sayfa erişim süresi, çerez kimliği/oturum kimliğiniz.

(9) Kampanya/Çekiliş Katılım Bilgileriniz: Üyeliğinizle ilgili bilgileriniz (örneğin takma adınız) bir çekiliş veya kampanyaya katılmak için sağladığınız kimlik bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz (örneğin kampanya/çekiliş onayınız).

Kişisel verileriniz, websitesi/uygulama üzerinden, otomatik ve kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır. Verileriniz işlenirken 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’un (“6698 Sayılı Kanun”) 5. maddesinde belirtilen bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, açık rızanız ve veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayalı olarak hareket edilmektedir.

2. Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Talep ettiğiniz hizmetlerin sunulması ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi çerçevesinde, 6698 sayılı Kanun'un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayalı olarak, aşağıda belirtilen amaçlar ile kişisel verilerinizi işlemekteyiz.

Kişisel verileriniz, bir sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması (6698 sayılı Kanun'un 5. maddesinin 2. fıkrası c bendi) hukuki sebebine dayalı olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir.

(1) HUAWEI Kimliği ile oturum açma: HUAWEI Kimliğinizi kullanarak oturum açmayı seçerseniz, oturum açma hizmetleri sağlamak için HUAWEI Kimliği hesap bilgilerinizi işleriz. HUAWEI Kimliğinizle ilişkili HUAWEI Kimliği, profil resmi ve takma ad, gönderilerinizde, mesajlarınızda, yorumlarınızda, beğenilerinizde ve Huawei Topluluğundaki diğer etkileşimlerinizde görüntülenecektir. HUAWEI Kimliğinizle giriş yapmak istemiyorsanız, misafir olarak web sitesini/uygulamayı kullanabilir ve alışveriş yapabilirsiniz.

(2) Çevrimiçi satın alma ve teslimat: Siparişinizi işleme koymak, fatura düzenlemek, ürünlerinizi teslim etmek ve iadeleri işlemek, çevrimiçi satın alma işlemlerine ilişkin ödemenin yöntemini belirlemek, taksit süreçlerini yürütmek, kupon süreçlerini işletmek, ödeme işlemlerinin tamamlanması için sipariş bilgilerinizi ve ödeme ve kart bilgilerinizi işlemekteyiz. CVV veya CVC kodu gibi hassas ödeme bilgilerini saklamamaktayız.

(3) Bilgilendirme Yapılması: Talep ettiğiniz bir ürün stoklarımıza girdiğinde, sizi bilgilendirilebilmek amacıyla e-posta adresi bilgileriniz işlenmektedir.

(4) Garanti içi onarımlar da dahil olmak üzere müşteri hizmetlerinin sağlanması: Cihazınızın Huawei'in sınırlı garanti ve onarım garantili cihazları dahilinde olup olmadığını kontrol edilmesi ve onarıma ilişkin sizinle iletişim kurulması amacıyla cihaz ve müşteri hizmetleri bilgilerinizi işlemekteyiz.

(5) Rezervasyon ve onarım sürecinin takibi: Huawei Kimliği hesap, sipariş, iletişim, cihaz ve müşteri hizmetleri bilgilerinizi, onarım için çevrimiçi veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla rezervasyon yapmanız, onarım sürecini takip etmeniz ile ev adresinizden veya seçilen toplama noktasından teslim almanızı ve teslim etmenizi sağlamak için işlenmektedir.

(6) Huawei Community üyelik ödülü veya Huawei Community'de ödül promosyonları veya yarışmalar kapsamında, kişisel verileriniz sözleşmenin yerine getirilmesi için işlenir (ödül promosyonu veya yarışma hüküm ve koşulları). Ödül programı, ödül promosyonu veya yarışma kapsamında, yalnızca ödül promosyonu veya yarışması için sağladığınız veya ödül promosyonu veya yarışması prosedürü için gerekli olan verileri işleriz. Bu kapsamda, kazananı belirlemek için kullanıcı profili, ödülleri iletmek için iletişim bilgileri (örn. isim, adres, e-posta adresi) ve ödül promosyonu veya yarışmasıyla ilgili her türlü ek bilgi (örn. Yaş, istisnalar, önceki katılımlar, sizin Huawei Topluluğu vb. tarafından tanıtılan ve yönetilen promosyonlarla ilgili olarak üçüncü taraf sosyal medya platformları aracılığıyla gönderilen girişler) işlenmektedir.

(7) Kampanya/Çekilişler: Kampanya/çekilişler kapsamında, kişisel verileriniz sözleşmenin yerine getirilmesi için işlenir (kampanya/çekiliş hüküm ve koşulları). Bu kapsamda, yalnızca kampanya/çekiliş için sağladığınız veya ilgili prosedür için gerekli olan verileri işleriz. Katılım sağlamanız için kimlik bilgileri, ödülleri iletmek için iletişim bilgileri (örn. isim, adres, e-posta adresi), müşteri işlem (örn. sipariş bilgileri, kampanya onayı) ve kampanya/çekiliş ile ilgili her türlü ek bilgi (örn. Yaş, istisnalar, önceki katılımlar) işlenmektedir.

Ayrıca, kişisel verilerinizi vergi ve muhasebe gereklilikleri de dahil olmak üzere, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek (6698 Sayılı Kanun'un 5 Fıkra 2 ç bendi) ve aynı zamanda (6698 Sayılı Kanun'un 5 Fıkra 2 e bendi) yasal haklarımızı tesis etmek veya savunmak için ve/veya; olası dolandırıcılık girişimlerini veya siber saldırıları tespit etmek için işleriz.

Kişisel verileriniz, veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak (6698 sayılı Kanun'un 5. maddesinin 2. fıkrası f bendi) aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir.

(1) Müşteri soruları: Sorularınıza, sorgularınıza, siparişlerinize, iadelerinize, sorun giderilmesine yönelik taleplerinize, SSS'lerinize ve diğer tüm müşteri sorularınıza yardımcı olabilmek için HUAWEI kimlik hesap ve müşteri hizmetleri bilgilerinizi işlemekteyiz.

(2) Mağaza randevuları: Mağaza ziyaretiniz için rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla iletişim bilgilerinizi işlemekteyiz.

(3) Huawei Topluluğu katılımı: Herhangi bir ödül promosyonu veya yarışma dahil olmak üzere Huawei Topluluğumuza katılırsanız, HUAWEI Kimliği hesap bilgilerinizi ve Topluluk katılımınızı işleriz. Yüklediğiniz içerik, yasa dışı (müstehcen, taciz edici, tehdit edici, taciz edici, göz korkutucu, nefret dolu küçük düşürücü, sakıncalı, uygunsuz, kaba, pornografik, cinsel açıdan açık, cinsel, ırksal, kültürel veya etnik açıdan saldırgan, yanlış, aldatıcı, yanıltıcı, hileli, mahremiyeti ihlal eden, fikri mülkiyet haklarını ihlal eden veya üçüncü taraflara başka şekilde zararlı olan veya yazılım virüsleri veya herhangi bir spam türü içeren) olma olasılığı bulunan içerik için önceden taranacaktır.

(4) Dolandırıcılığı önleme ve izleme: Ödeme güvenliğini sağlamak, hırsızlığı, dolandırıcılığı, finansal güvenlik tehlikelerini ve kötü amaçlı ağ saldırılarını tespit etmek ve önlemek için HUAWEI Kimlik hesap bilgilerinizi, sipariş bilgilerinizi, ödeme bilgilerinizi, iadelerle ilgili bilgileri ve cihaz bilgilerini işlemekteyiz.

(5) İş faaliyetlerinin analizi ve iyileştirilmesi: Hizmetlerimizi ölçmek ve iyileştirmek, stok yönetimini tahmin etmek, muhasebe analizi için ve tedarikçilerimizden gelen faturaları kapatmak için sipariş bilgilerinizi, ödeme bilgilerinizi ve cihaz bilgilerinizi işlemekteyiz.

(6) Anketler: Cihaz ve iletişim bilgilerinizi sizi müşteri memnuniyet ve geri bildirim anketlerimizi çözmeye davet etmek için işleriz.

Kişisel verileriniz, açık rızanızı sağladığınızda (6698 sayılı Kanun'un 5. maddesinin 1. fıkrası) aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir.

(1) Pazarlama: Onayınız ile, e-posta adresinizi, tıklama kayıtlarınızı ve/veya telefon numaranızı ilginizi çekebilecek ürünler, hizmetler ve bildirimler hakkında bilgi sağlamak amacıyla işliyoruz.

Kişisel verilerinizin pazarlama amaçlı kullanımına istediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Bölüm 6: Haklarınız ve Tercihleriniz'e bakın. Onayınızı dilediğiniz zaman geri çekme hakkınız vardır ve bu durum, geri çekme öncesinde yapılan işlemlerin yasallığını etkilemez.

(2) Veri analizi: Ziyaretçilerin web sitemizle/uygulamamızla nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamak için analitik çerezler kullanırız. Açık rızanıza dayalı olarak, veri analizi yapmak, hizmetlerimizi iyileştirmek ve toplu grupların oluşturulması için Huawei Kimlik bilgileriniz, sipariş bilgileriniz, cihaz ayrıntılarınız ve hizmet kullanım bilgileriniz işlenmektedir. Çerezleri kullanımımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.

Kişisel verilerinizin veri analizi amaçlarıyla kullanılmasını istemediğiniz taktirde açık rızanızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Bu konuda daha fazla bilgi için lütfen Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız ve Tercihleriniz bölümüne bakınız. Açık rızanızı istediğiniz zaman, gelecek işlemlere yönelik olarak, geçmişte rızaya dayalı gerçekleştirilmiş işlemleri etkilemeden, geri alma hakkına sahipsiniz.

(3) Kartın kaydedilmesi: Huawei cihazını kullanıp kart bilgilerinizi kaydetmeyi seçerseniz, yalnızca kart ödemenizi doğrudan My HUAWEI web sitesinde tamamlamak için kullanılacak olan kart bilgilerinizi (kart numarası, kart sahibi adı, kart son kullanma tarihi) işler ve saklarız. CVV veya CVC gibi hassas doğrulama kodunuzu saklamayız. Web sitemizin Kullanıcı Merkezi'nde varsayılan banka kartlarını ekleyebilir, silebilir, değiştirebilir, kaydedebilir ve ayarlayabilirsiniz.

3. Kişisel Verileri Nasıl Paylaşırız?

(1) Hizmet sağlayıcılarla paylaşım: Ödeme hizmeti sağlayıcıları, depolama sağlayıcıları, mağaza işletmecileri, lojistik sağlayıcıları, müşteri hizmetleri acenteleri ve onarım şirketleri de dahil olmak üzere grup içi ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız bulunmaktadır. Hizmet sağlayıcılar, kişisel verilerinize yalnızca Huawei’ye karşı sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirebilmek amacıyla gerekli olduğu sürece erişebilecekleridir. Hizmet sağlayıcılarımız Huawei tarafından özenle seçilmiş ve görevlendirilmiştir. Hizmet sağlayıcılar, bilgilerinizi yalnızca Huawei adına hizmet vermek amacıyla kullanabilirler.

(2) Grup şirketleri içinde paylaşım: Kişisel verileriniz ve kişisel veri olarak tanımlanamayan bilgileriniz, cihazınızın garanti kapsamında olup olmadığının kontrol edilmesi, yedek parça tedariği, içerik ön taraması yapılması için grup şirketlerimiz ve bağlı şirketimiz ile paylaşılmaktadır.

(3) Mevzuat uyarınca aktarım: Huawei, uyuşmazlıkların çözümü için ya da yasa uyarınca idari ya da yargı makamları tarafından istenildiği takdirde, mevzuatın gerektirdiği şekilde bilgilerinizi paylaşabilir.

(4) Üçüncü taraflarla paylaşma: Kişisel verilerinizi, size cihaz teslim etmek veya sizden cihaz toplamak için lojistik sağlayıcılarla paylaşırız. İade durumunda, ilgili cihazların doğru şekilde alındığını doğrulamak için cihaz tanımlayıcısı (SN) da paylaşılacaktır. Mağazada ürün bulmak için randevu talep ettiğinizde, iletişim bilgileriniz seçtiğiniz mağazayı işleten firma ile paylaşılarak randevu almak için sizinle iletişime geçilmesi sağlanır. Ödeme ve geri ödemeyi tamamlamak için sipariş kimliğinizi paylaşacağız ve ayrıca ödeme sağlayıcımız IYZICO ve AKBANK ile ödeme güvenliğini sağlamak için adınızı, teslimat adresinizi ve posta kodunuzu paylaşacağız. IYZICO ve AKBANK'ın kişisel verilerinizi nasıl işleyeceği hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, lütfen IYZICO ve AKBANK'ın Gizlilik Bildirimi'ni kontrol edin. Ödeme bilgileri, ödemenizi kolaylaştırmak için ödeme hizmeti sağlayıcısı ile bankalar ve diğer finansal kuruluşlar arasında paylaşılacaktır. Mağazada ürün bulmak için randevu talep ettiğinizde, iletişim bilgileriniz seçtiğiniz mağazayı işleten firma ile paylaşılarak randevu almak için sizinle iletişime geçilmesi sağlanır.

4. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız ve Tercihleriniz

6698 Sayılı Kanun'un 11. maddesinde belirtilen haklarınızı kullanmak için Huawei'in Saray Mah. Ahmet Tevfik İIeri Caddesi, Onur Ofis Park İş Merkezi, A1 Blok No:10, B/1, Ümraniye, İstanbul adresine taleplerinizi içeren bir posta gönderebilirsiniz. Ayrıca Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de belirtilen diğer yöntemleri kullanarak başvuru yapabilirsiniz.

Kanun’un 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işleniyorsa buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerinizin işleme amaçlarını ve bunların amacına uygun olarak kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde ve yurt dışında kişisel verilerinizi -var ise- paylaştığımız üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin -var ise- kişisel verileri aktardığımız üçüncü kişilere bildirmemizi isteme, Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmiş olmamıza rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin -var ise- kişisel verilerinizi aktardığımız üçüncü kişilere bildirmemizi isteme, işlediğimiz kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıktığı durumlar var ise bunlara itiraz etme ve kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Tüm sorularınız için bizimle [ mobile.tr@huawei.com ] e-posta adresi üzerinden geçebilirsiniz.

5. Bu Bildirime Yönelik Güncellemeler

Huawei, bu Bildirimi dilediği zaman güncelleme ya da değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklik durumunda en güncel metni bu sayfada yayınlarız. Metinde büyük ve önemli değişiklikler yapılması durumunda, web sitelerimizde bildirim yayınlama ya da size doğrudan bildirim sağlama gibi farklı kanallarla sizi bilgilendirebiliriz.

Bu Gizlilik Bildiriminin en güncel versiyonu burada mevcut olacaktır. Bu Gizlilik Bildiriminin en son ne zaman güncellendiğini görmek için en üstte yayınlanan "Son Güncelleme Tarihi"ni kontrol edebilirsiniz.

ÖNEMLİ: Bu Gizlilik Bildirimi yalnızca bu web sitesi/uygulama için geçerlidir. Sosyal medya platformunu kullanımınızın ilgili platformun veri işleme operasyonlarını da içerebileceğini lütfen unutmayın ve lütfen ilgili sosyal ağ sağlayıcının veri koruma metinlerine bakın. Ayrıca, İnternet'in doğası gereği, sizin tarafınızdan veya sosyal medya platformunun diğer sayfalarında yayınlanan içerikler dünya çapında mevcuttur.

Diğer ürün ve hizmetlerle ilgili gizlilik düzenlemelerimiz için lütfen ilgili ürün ve hizmetlerin geçerli gizlilik bildirimine bakın. Genel olarak Huawei'in gizlilik düzenlemeleri hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız lütfen Huawei Tüketici Gizlilik Bildirimi'ni okuyun.