Arama esnasında ses seviyesi düşük, ses yok veya parazitli
| Arama esnasında ses seviyesi düşük, ses yok veya parazitli |
Telefon görüşmelerinin ses kalitesi temel olarak sesle ilgili bileşenlerden, ağ kalitesinden ve diğer faktörlerden etkilenmektedir. Telefon görüşmesi esnasında ses seviyesi anormalse sorunu gidermek için aşağıdakileri uygulayın:
Mikrofonun, hoparlörün ve alıcının ses çıkış deliklerini kapatan yabancı nesneler olup olmadığını kontrol edin (telefonunuzun sesi doğrudan ekrandan geliyorsa bu adımı atlayın.)
Koruyucu kılıfın veya filmin ses çıkış deliklerini kapatıp kapatmadığını kontrol edin. Ses çıkış deliklerinin kirli veya tıkalı olması durumunda alkole batırılmış yumuşak bir fırça kullanarak temizleyin.
Cihazın ses çıkışının normal olup olmadığını kontrol edin
My HUAWEI uygulamasını veya Destek uygulamasını açın, Servis > Kontrol > Diğer bölümüne gidin, sesle ilgili sorunları denetleme seçeneğini arayın ve bu seçeneğe dokunun, Sorun giderme > Diğer > Diğer bölümüne gidin, sesle ilgili sorunları denetleme seçeneğini arayın ve bu seçeneğe dokunun, ardından Tanıla düğmesine dokunun.
- Herhangi bir sorun tespit edilirse verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Servisi Merkezine götürün.
- Ses çıkışı normalse bir sonraki adıma geçin.
Telefonun sinyalinin normal olup olmadığını kontrol edin
Sinyal anormalse görüşme kalitesi etkilenecektir. Bu durumda Telefonun sinyali istikrarsız bölümüne bakın.
Aramayı üçüncü taraf uygulama (WeChat ve QQ gibi) kullanarak yapıyorsanız sinyal seviyesinin iyi olduğundan emin olun.
VoLTE'yi devre dışı bırakın veya etkinleştirin ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin
Bulunduğunuz yer tam olarak VoLTE ağının kapsama alanında değilse veya uyumluluk sorunları varsa VoLTE aramalarının kalitesi etkilenecektir. Bu sorun VoLTE özelliğini etkinleştirerek veya devre dışı bırakarak çözülebilir. (VoLTE düğmesini bulamıyorsanız VoLTE özelliği telefonunuzda varsayılan olarak etkin demektir.)
Tüm ayarları sıfırlayın ve tekrar deneyin
Yöntem ve önlemlerle ilgili ayrıntılar için Tüm ayarları sıfırlama bölümüne bakın.
Sorun devam ederse
Sorun devam ederse verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Servisi Merkezine götürün.