Kişisel ortak erişim noktam çalışmıyor

Etkinleştirdikten sonra diğer cihazlar kişisel ortak erişim noktamı bulamıyor

• Cihazı kişisel ortak erişim noktası cihazınıza yaklaştırın ve cihazı iyi bir sinyalin olduğu bir alanda kişisel erişim noktanıza bağlayın.
• Bildirim panelini açmak için durum çubuğundan aşağı kaydırın, ardından Kişisel ortak erişim noktası veya Wi-Fi ortak erişim noktası ayarları ekranına erişmek için Kişisel ortak erişim noktası veya Ortak erişim noktası simgesine dokunup basılı tutun.
  

  1. Cihaz adı öğesine dokunun veya Ortak erişim noktasını yapılandır > Ağ adı bölümüne gidin. Yalnızca rakamlardan ve harflerden oluşan bir ad kullanın.
  2. Diğer düğmesine dokun (veya Ortak erişim noktasını yapılandır anahtarını açın ve Gelişmiş seçenekleri göster seçeneğini seçin), AP bandı öğesine dokunun ve 2,4 GHz bandını seçin.

  

  5 GHz frekans bandını destekleyen ve kişisel bir ortak erişim noktasını paylaşmak için kullanılan EMUI 9.1/Magic UI 2.1.0 veya sonraki sürümlere sahip telefonlar için 5 GHz Wi-Fi aşağıdaki ülke ve bölgelerde desteklenmez:

  Rusya, Japonya, Afganistan, Ermenistan, Azerbaycan, Beyaz Rusya, Etiyopya, Gürcistan, Fransız Guyanası, İsrail, Kuveyt, Kazakistan, Lihtenştayn, Lesotho, Fas, Monako, Moldova Cumhuriyeti, Moritanya, Umman, Réunion, Sırbistan, Tunus, Özbekistan, Vatikan, Mayotte, Zimbabve, Cezayir ve Mauritius.

Etkinleştirdikten sonra diğer cihazlar kişisel ortak erişim noktama bağlanamıyor

1. Cihazı kişisel ortak erişim noktası cihazınıza yaklaştırın ve cihazı iyi bir sinyalin olduğu bir alanda kişisel erişim noktanıza bağlayın.
2. Mobil veri kullanıyorsanız mobil veri hizmetinin normal olup olmadığını kontrol edin. Normalse kişisel ortak erişim noktanızı yeniden etkinleştirin.
3. Kişisel erişim noktasını paylaşan telefonun doğru yapılandırılıp yapılandırılmadığını kontrol edin. Bildirim panelini açmak için durum çubuğundan aşağı kaydırın, Kişisel ortak erişim noktası veya Wi-Fi ortak erişim noktası ayarları ekranına erişmek için Kişisel ortak erişim noktası veya Ortak erişim noktası simgesini basılı tutun ve aşağıdakileri yapın:
   1. Kişisel ortak erişim noktanızı yapılandırın
      • Cihaz adı öğesine dokunun veya Ortak erişim noktasını yapılandır > Ağ adı bölümüne gidin. Yalnızca rakamlardan ve harflerden oluşan bir ad kullanın.

        

        

      • Diğer Veya Ortak erişim noktasını yapılandır öğesine dokunun ve Gelişmiş seçenekleri göster öğesini seçin.

        AP bandı öğesini 2,4 GHz frekans bandına ayarlayın (EMUI 10.1 veya sonrası için frekans bandını ayarlamadan önce kişisel ortak erişim noktasını devre dışı bırakın).

        Yayın kanalı öğesine dokunun ve 6 gibi bir sayı seçin. Yayın kanalı seçeneği EMUI 9.1 ve sonraki sürümlerde kullanılamaz.

        İzin verilen azami bağlantı öğesine dokunun ve gereksinimlerinize göre değeri ayarlayın (8 önerilir). (Bazı modellerde, izin verilen maksimum bağlantı sayısı varsayılan olarak 8 olarak ayarlanmıştır ve değiştirilemez.)

        

        

   2. Diğer ekranına erişin ve veri sınırını görüntülemek veya ayarlamak için Veri sınırı düğmesine dokunun.

      

      

   3. Bağlı cihazlar > Engellenenler listesi bölümüne gidin ve bağlanmanız gereken cihazı engellenenler listesinden kaldırın.
      

      

      EMUI 5.X için: Cihaz listesi > İzin verilen cihazlar bölümüne gidin ve Tüm cihazlar öğesini seçin.

4. Cihazda Wi-Fi'yi devre dışı bırakın ve yeniden etkinleştirin. Bir dizüstü bilgisayarsa, kablosuz sürücünün en son sürüm olduğundan emin olun, telefonunuzun Wi-Fi ortak erişim noktasını kaydedilen ağ listesinden silin ve yeniden deneyin.
5. Ayarlar bölümünü açın, VPN öğesini arayın ve dokunun, VPN'i silin ve tüm üçüncü taraf VPN uygulamalarını kaldırın. Kişisel ortak erişim noktanızı yeniden etkinleştirin ve diğer cihazdan tekrar bağlanmayı deneyin.
6. Bluetooth telefonunuzda etkinleştirilmişse devre dışı bırakın ve tekrar deneyin.
7. Ayarlar bölümünü açın, Ağ ayarlarını sıfırla öğesini arayın ve dokunun ve ardından Ağ ayarlarını sıfırla düğmesine dokunun.
   

   Bu işlem Wi-Fi, mobil veri ve Bluetooth ayarları da dahil olmak üzere tüm ağ ayarlarını geri yükler.

Sorun devam ederse verilerinizi yedekleyin ve yardım için cihazınızı ve satın alma belgenizi yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün.

Bağlı cihazlar internete erişemiyor

• Mobil veri etkinleştirildiğinde telefonunuzun internete erişebildiğini onaylayın. Telefonunuz internete erişemiyorsa kişisel ortak erişim noktası çalışmaz.
• Kişisel ortak erişim noktanızı devre dışı bırakıp yeniden etkinleştirin ve tekrar deneyin. Alternatif olarak, telefonunuzu ve bağlı herhangi bir cihazı yeniden başlatın ve tekrar deneyin.
• Bazı operatörler ortak erişim noktası veri paylaşımını desteklemez. Veri planınızın ortak erişim noktası veri paylaşımını destekleyip desteklemediğini kontrol etmek için operatörünüzle iletişime geçmeniz ve destekleniyorsa hizmeti etkinleştirmeniz önerilir.
• Ayarlar bölümünü açın, VPN öğesini arayın ve dokunun, VPN'i silin ve tüm üçüncü taraf VPN uygulamalarını kaldırın. Kişisel ortak erişim noktanızı yeniden etkinleştirin ve diğer cihazdan tekrar bağlanmayı deneyin.
• Sistem ayarları ekranını açın, "APN"yi arayın ve mobil veri ayarları ekranına erişin. Erişim Noktası Adları düğmesine dokunun, sağ üst köşedeki simgesine dokunun ve Varsayılana sıfırla seçeneğini seçin.

  

• Ayarlar bölümünü açın, Ağ ayarlarını sıfırla öğesini arayın ve Ağ ayarlarını sıfırla öğesine dokunun.
  

  Bu işlem Wi-Fi, mobil veri ve Bluetooth ayarları da dahil olmak üzere tüm ağ ayarlarını geri yükler.

Sorun devam ederse verilerinizi yedekleyin ve yardım için cihazınızı ve satın alma belgenizi yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün.

Bağlı cihazların bağlantısı sık sık kesiliyor

1. Kişisel ortak erişim noktanızı devre dışı bırakıp yeniden etkinleştirin ve tekrar deneyin. Alternatif olarak, telefonunuzu ve bağlı herhangi bir cihazı yeniden başlatın ve tekrar deneyin.
2. Elektromanyetik parazit olabilir veya bağlı cihaz Wi-Fi ortak erişim noktasının menzilini aşmış olabilir. Durum böyleyse başka bir konuma gidin ve tekrar deneyin.
3. Maksimum veri limiti aşıldığında, telefonunuz aşırı veri tüketimini önlemek için otomatik olarak bağlantıyı keser. Kişisel ortak erişim noktası veya Wi-Fi ortak erişim noktası ayarları ekranına erişmek için Kişisel ortak erişim noktası veya Wi-Fi ortak erişim noktası simgesine dokunup basılı tutun ve Veri sınırı öğesini Limitsiz olarak ayarlayın.
4. Ekranı kapalıyken cihazın bağlantısı kesilirse:

   EMUI 8.X veya önceki sürümler: Ayarlar bölümünü açın, Uykuda Wi-Fi'ı açık tut öğesini arayın ve dokunun ve Uykuda Wi-Fi'ı açık tut öğesini Her zaman olarak ayarlayın.

   EMUI 9.0/Magic UI 2.0 veya sonraki sürümler için: Ayarlar bölümünü açın, Cihaz uyuduğunda İnternete bağlı kal öğesini arayın ve dokunun ve yanındaki anahtarı açın.

5. Durum çubuğundan aşağı kaydırın, ayarlar ekranına erişmek için Mobil veriler düğmesine basılı tutun, Erişim Noktası Adları öğesine dokunun, sağ üst köşedeki simgesine dokunun ve Varsayılana sıfırla öğesini seçin.
6. Ayarlar bölümünü açın, Ağ ayarlarını sıfırla öğesini arayın ve dokunun ve ardından Ağ ayarlarını sıfırla düğmesine dokunun.
   

   Bu işlem Wi-Fi, mobil veri ve Bluetooth ayarları da dahil olmak üzere tüm ağ ayarlarını geri yükler.

7. Başka bir telefonu erişim noktanıza bağlamayı deneyin. Sorun devam ederse, ortak erişim noktası paylaşım işlevinin arızalı olabileceğini gösterir. Verilerinizi yedekleyin ve yardım için cihazınızı satın alma belgesiyle birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün.

Kişisel ortak erişim noktası anahtarı bulunamıyor

• Kişisel ortak erişim noktanızı kontrol etmek için Ayarlar > Mobil ağ > Kişisel ortak erişim noktası bölümüne gidin. Kişisel ortak erişim noktanızı bulamıyorsanız aşağıdakileri yapın:
  1. Sahibi olmayan bir hesapta (kullanıcı veya misafir hesabı) oturum açıp açmadığınızı kontrol edin: Ayarlar > Kullanıcılar ve hesaplar > Kullanıcılar bölümüne gidin. Kişisel ortak erişim noktası yalnızca Sahibi modunda kullanılabilir ve ayarlar ekranı Kullanıcılar veya Konuk modunda görüntülenmez.
  2. PrivateSpace'inizde olup olmadığınızı kontrol edin: Ayarlar > Gizlilik > PrivateSpace bölümüne gidin. PrivateSpace'de oturum açtıysanız kişisel ortak erişim noktası ayarı Ayarlar'da görüntülenmez.