Huawei Telefon/Tablet arama sırasında beklenmedik bir şekilde sonlandırılıyor veya kesiliyor

Sorun yalnızca belirli bir kişiyi ararken yaşanıyor

Diğer kişinin ağ sinyali veya cihazı anormal olabilir.

Arama yanlışlıkla sonlandırıldı.

1. Arama sırasında konuşurken telefonunuzu kulağınızdan çok uzakta tutarsanız telefonunuzun ekranı açılacaktır. Bu durumda, ekrana parmağınız veya yüzünüzle yanlışlıkla dokunup aramayı sonlandırmış olabilirsiniz.
2. Güç düğmesi aramayı sonlandırır özelliğini etkinleştirdiyseniz arama sırasında yanlışlıkla Güç düğmesine basmış ve aramayı sonlandırmış olabilirsiniz. Bu durumda Ayarlar bölümünü açın, Güç düğmesi aramayı sonlandırır araması yapın ve bu özelliği devre dışı bırakın.

Ağ sorunları var.

1. Zayıf sinyal, aramaların sonlandırılmasına neden olabilir. Sorunu gidermek için Telefonumda sinyal istikrarsız, zayıf veya hiç sinyal yok içeriğini okuyun.
2. Sinyal normalse ancak sorun yalnızca belirli konumlarda arama yaptığınızda ortaya çıkıyorsa bu konumlardaki operatör ağı anormal olabilir. Bu durumda, başka bir yerde arama yapmayı deneyin.
3. Bulunduğunuz alan, tamamen VoLTE ağ kapsamı içinde değilse veya uyumluluk sorunları varsa VoLTE aramalarının kalitesi etkilenir.
   Aşağıdaki işlemleri uygulayarak VoLTE HD aramalar düğmesini açıp kapatabilirsiniz (bazı telefon modellerinde bu işlev varsayılan olarak etkindir ve böyle bir düğme yoktur):

   1. VoLTE HD aramalar etkinse devre dışı bırakın ve tekrar deneyin. Bildirim panelini açmak için durum çubuğunu aşağı kaydırın, Mobil veriler simgesini basılı tutun ve ardından VoLTE HD aramalar özelliğini devre dışı bırakın.

   2. VoLTE HD aramalar özelliği devre dışıysa etkinleştirin ve tekrar deneyin: SIM kartınız için VoLTE HD aramalar servislerinin aktive edildiğinden emin olmak için operatörünüzle iletişime geçin. Ardından VoLTE HD aramalar özelliğini etkinleştirin.

Aramalar, SIM kart hataları veya operatör kısıtlamaları nedeniyle kesilebilir.

• SIM kartınız manuel olarak kesildiyse SIM kart ve telefonunuz arasında zayıf bir temas yaratıp bu soruna yol açabilir. Bu durumda SIM kartınızı değiştirmek için operatörünüzle iletişime geçin.
• Operatörünüz, maksimum arama süresini 1 veya 2 saat olarak sınırlandırmış olabilir. Ayrıntılar için operatörünüzle iletişime geçin.

Sorunu çözmek için ağ ayarlarını sıfırlayın.

Ayarlar bölümünü açın, Ağ ayarlarını sıfırla araması yapın ve Ağ ayarlarını sıfırla öğesine dokunun.

Bu işlem tüm Wi-Fi ve Bluetooth bağlantısı verilerinizi silecektir. Ağ ayarları sıfırlanırken doğrulama için kilit ekranı şifresi gerekir.

Sorun devam ederse verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Servisi Merkezi'ne götürün.