1. Cihazınızın mikrofonlu kulaklık gibi harici bir cihaza bağlı olup olmadığını kontrol edin

Cihazınız Bluetooth mikrofonlu kulaklık veya kablolu kulaklık gibi harici bir cihaza bağlıysa cihazınızın harici cihazla olan bağlantısını kesin ve tekrar deneyin.

Telefonunuz kablolu bir mikrofonlu kulaklığa bağlıysa Ayarlar bölümüne gidin, AI Voice araması yapın ve buraya dokunun, ardından Kablolu kontrol özelliğini devre dışı bırakın. (Kablolu kontrolü destekleyen AI Voice sürümleri: 21.0.14.305 ve sonraki sürümler)

AI Voice telefonunuzda bulunamıyorsa telefonunuz daha eski bir sesli asistan sürümü ile yapılandırılmış ve Kablolu kontrol özelliğini desteklemiyor demektir. Lütfen bu adımı atlayın.

2. Güç düğmesine yanlışlıkla basarak uyandırma

Telefonunuzda koruyucu bir kılıf varsa koruyucu kılıfı çıkarın ve güç düğmesine bastığınızda düğmenin sıkışıp sıkışmadığını veya geri tepme olup olmadığını kontrol edin. Güç düğmesi düzgün çalışmıyorsa güç düğmesi uyandırma özelliğini devre dışı bırakmanız önerilir. Ayarlar bölümünü açın, Güç düğmesi ile uyandır araması yapın ve Güç düğmesi ile uyandır özelliğini devre dışı bırakın.

3. Uyandırma ifadesini yeniden kaydedin

Telefonunuz uyandırma ifadesi özelleştirmeyi destekliyorsa sessiz bir ortamda yeni bir uyandırma ifadesi kaydetmeniz ve sık kullanılan kelimeleri ifade olarak kullanmaktan kaçınmanız önerilir. Bir uyandırma ifadesi kaydetmek için Ayarlar bölümüne gidin, Sesle uyandırma araması yapın ve buraya dokunun, Uyandırma ifadesi öğretme veya Uyandırma ifadesi bölümüne gidin ve yeni bir uyandırma ifadesi kaydetmek için Özel uyandırma anahtar sözcüğü seçimini yapın.

Telefonunuzda Özel uyandırma anahtar sözcüğü seçeneğini bulamıyorsanız telefonunuz bu özelliği desteklemiyor demektir.

4. Sorunun çözülememesi halinde

Sorun devam ederse veya bunu yaparken herhangi bir zorlukla karşılaşırsanız yardım için lütfen Huawei müşteri hizmetleri yardım hattını arayın. İhtiyaçlarınıza karşılık verebilmek için elimizden geleni yapacağız. ​