HUAWEI telefonumu/tabletimi virüsler ele geçirdi

Sorun:

• Telefon/tablet otomatik olarak SMS mesajları gönderiyor ve telefon aramaları yapıyor, veri kullanımında artış oluyor.
• Telefon/tablet, otomatik olarak kötü amaçlı yazılım indiriyor ve yüklüyor, ayrıca kullanıcının gizlilik bilgilerini karşıya yüklüyor.
• Bir uygulama kullanılırken kapatılamayan birçok sayıda açılır pencere reklamı görüntüleniyor.
• Telefondaki/tabletteki veriler ve materyaller herhangi bir neden olmaksızın kayboluyor.
• Telefonda/tablette kötü niyetli ücret kesintisi gerçekleşiyor.

Sebep:

• Yetkisiz bir kaynaktan bir uygulama indirip yüklerseniz yükleme paketi, kötü amaçlı yazılım içerebilir. Bu tür bir paketi yüklerseniz cihazınıza virüs bulaşacaktır.
• Belirli güvensiz bağlantılara eriştiğinizde cihazınız, arka planda otomatik olarak kötü amaçlı yazılım indirebilir.
• Cihazınızı root ettiyseniz sistem güvenliği, tehlikeye girer ve cihazınız savunmasız hale gelir.

Çözüm:

1. Virüs kütüphanesini en son sürüme güncelleyin, ardından tarama yapın ve virüsleri temizleyin.
   • EMUI 8.X veya önceki sürümler: Optimizer > Virüs taraması > > Manuel güncelleme bölümüne gidin, ardından sistem güvenliğini artırmak amacıyla virüs tespiti kütüphanesini hemen güncellemek için Otomatik güncelleme ile Sadece Wi-Fi ile güncelle özelliklerini etkinleştirin.
   • EMUI 9.X ve Magic UI 2.X veya sonraki sürümler: Optimizer > > Çevrimiçi virüs taraması bölümüne gidin, ardından Sadece Wi-Fi veya Wi-Fi ve mobil veri seçimini yapın.
2. Sorun devam ederse cihazınızı fabrika ayarlarına geri yüklemeyi deneyin.
   

   ^{Cihazınızı fabrika ayarlarına geri yüklemek; hesaplarınız, sistem ayarlarınız ve verileriniz ile yüklü uygulamalar ve verileri dahil cihazınızdaki tüm verileri silecektir. Önemli verilerin kaybolmasını önlemek için verilerinizi önceden yedekleyin. Cihazınız kurtarıldıktan sonra tekrar virüsler tarafından tekrar ele geçirilmesini önlemek için şüpheli uygulamaları yedeklemeyin.}

   Ayarlar bölümünü açın, Telefonu sıfırla araması yapın ve buraya dokunun ve cihazınızı fabrika ayarlarına geri yüklemek için ekrandaki talimatları takip edin.

3. Sorun devam ederse virüs sistem dosyasını bozmuş olabilir. Bu durumda sorun gidermek için cihazınızı satın alma belgesiyle birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün.

^İpuçları:

• ^{Sistem güvenliğini sağlamak için uygulamaları AppGallery Google Play veya Petal Search üzerinden indirip yüklemeniz ve günlük kullanımda bilinmeyen bağlantılara fark etmeden dokunmamanız önerilir.}
• ^{Lütfen virüse neden olan web sitesi bağlantısını Huawei satış sonrası servis yardım hattına bildirin. Optimizer, izleme için web sitesini arka plana ekleyecektir. Web sitesine bir dahaki erişiminizde veya başka bir kullanıcı cihazdan web sitesine eriştiğinde tarayıcı, web sitesi bağlantısına yanlışlıkla dokunma sebepli virüs bulaşmasını önlemek için bir bildirim gönderir.}