| Microsoft Office uygulamaları ve dosyaları açılamıyor |
Sorun:
- Kullanıcı bir Microsoft Office uygulamasına çift veya sağ tıkladığında uygulama yanıt vermiyor.
- Kullanıcı bir Microsoft Office dosyasına çift veya sağ tıkladığında programın başlatılamadığını belirten bir mesaj açılıyor.
Sebep:
Bu durumun sebebi Microsoft Office dosyasının bozulması olabilir.
Çözüm:
- Microsoft uygulamasını açmak için aşağıdaki komutları çalıştırın ve uygulamanın yanıt verip vermediğini kontrol edin:
Çalıştır(Run) penceresini görüntülemek için Win ve R tuşlarına aynı anda basın. winword /safe ifadesini girin ve Enter tuşuna basın. Word kullanarak yeni bir belge oluşturun veya açamadığınız dosyayı açın ve sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.
Word'ü açmak için Çalıştır penceresine winWord /safe yazın; Excel'i açmak için excel /safe yazın; PowerPoint'i açmak için powerpnt /safe yazın. Lütfen "/" işaretinden önce boşluk olduğunu unutmayın.
- Sorun çözüldüyse Eklentiler(Add-ins) özelliğini iptal etmek için aşağıdaki işlemleri Güvenli modda gerçekleştirin.
- Dosya(File)> Seçenekler(Options) > Eklentiler(Add-ins) bölümüne tıklayın.
- Yönet(Manage) bölümündeki COM Eklentileri(COM Add-ins) öğesini seçin ve Git...(Go...) düğmesine tıklayın.
- Tüm öğelerin seçimini kaldırın ve Tamam(OK) düğmesine tıklayın. Microsoft Office uygulanızı yeniden başlatın ve sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.
- Sorun devam ediyorsa Microsoft Office uygulamasını kaldırın ve uygulamayı yeniden yükleyin.
- Bir Microsot Office uygulaması indirmek ve yüklemek için bu sayfayı ziyaret edin: https://stores.office.com/myaccount.
- Microsoft hesabınızla oturum açın.
- Ekranın sağ tarafındaki Yükle(Install) öğesine tıklayın ve uygulamayı yüklemek için talimatları izleyin.
- Sorun yine de çözülmezse tüm önemli verilerinizi yedekleyin ve bilgisayarınızı fabrika ayarlarına geri yüklemek için bilgisayar açılırken F10 tuşunu basılı tutun.
Bilgisayarınızı fabrika ayarlarına geri yükledikten sonra Microsoft Office hesabınız geçerli olmaya devam edecektir. Microsoft Office'i ilk kez aktive ederken kullandığınız Microsoft hesabını ve şifresini girin ve Microsoft Office'i aktive etmek için ekrandaki talimatları izleyin.