| Bilgisayarı açtığımda ekran siyah, beyaz veya mavi oluyor ancak dokunmatik yüzeyi kullanarak imleci hareket ettirebiliyorum |
Sorun
Bilgisayar açıldığında ekran siyaha, beyaza veya maviye dönüyor. İmleç, fare veya dokunmatik yüzey kullanılarak hareket ettirilebiliyor.
Neden
- Pek muhtemel olmasa da Windows 10'un masaüstünü görüntülemekte başarısız olmuş olması da mümkündür.
- Üçüncü taraf yazılımlarla bir uyum sorunu olabilir, bu da masaüstü görüntülemesinin başlatma sırasında askıya alınmasıyla sonuçlanır.
- Windows işletim sisteminde, normal başlatmayı engelleyen bir donanım arızası olabilir.
Çözüm
1. Bilgisayarınızı kapatmak için Güç düğmesine 15 saniyeden uzun süre basılı tutun, ardından onu açmak için Güç düğmesine tekrar basın. Sorun çözüldüyse, AppReadiness özelliğini devre dışı bırakmak için aşağıdaki adımları uygulayın:
- Windows+R tuşlarına basarak Çalıştır penceresini açın ve services.msc yazın.
- AppReadiness öğesine çift tıklayın. Görüntülenen Özellikler iletişim kutusunda, Başlatma türü öğesini Devre dışı olarak ayarlayın.
2. Yeniden başlattıktan sonra arıza devam ederse, sistem bir üçüncü taraf yazılım uyum sorunu sebebiyle düzgün çalışmıyor olabilir. Güvenli moda girmek için başlatma sırasında F8 tuşuna basın ve yakın zamanda yüklenen tüm üçüncü taraf yazılımlarını kaldırın. Sorun devam ederse bilgisayarınızın fabrika ayarlarını geri yüklemek için başlatma sırasında F10 tuşuna basın.
Bilgisayarınızın fabrika ayarlarının geri yüklenmesi Masaüstü, İndirilenler ve Belgeler klasörlerindeki kişisel dosyalar dahil olmak üzere C sürücüsündeki tüm verileri silecektir. Lütfen başlamadan önce C sürücüsündeki tüm önemli verileri yedekleyin.
3. Bilgisayarı fabrika ayarlarına geri yükleyemezseniz veya geri yüklemeden sonra sorun devam ederse, tüm önemli verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezine götürün. Cihazınız yeni satın alındıysa, bayi veya satıcıyla iletişim kurun.