HUAWEI bilgisayarımı açtıktan sonra masaüstü siyah oluyor ve yalnızca fare imleci görüntüleniyor

Sorun

Bilgisayarı açtıktan ve şifreyi girdikten sonra ekran siyah, beyaz veya maviye dönüyor. Kullanıcı faresini veya dokunmatik yüzeyini kullanarak imleci hareket ettirebiliyor ancak ekranda herhangi bir simge görüntülenmiyor.

Neden

• Windows sistem servisi yükleme istisnası meydana geliyor.
• Dosya Gezgini (explorer.exe) düzgün çalışmıyor.
• Sistem, üçüncü taraf yazılım uyumluluk sorunları nedeniyle başlangıç öğelerini yükleyemiyor.

Çözüm

1. Bilgisayarınızı yeniden başlatın veya bilgisayarınızı kapatmak için Güç düğmesine 10 saniyeden uzun süre basılı tutun ve ardından bilgisayarınızı açmak için Güç düğmesine tekrar basın. Bilgisayar açıldıktan sonra masaüstünü düzgün bir şekilde görebiliyorsanız HUAWEI bilgisayarımın Windows sistemini en son sürüme güncelleme bölümüne bakarak Windows sistemini en son sürüme güncelleyin.
2. Gezgini manuel olarak başlatın ve sistemi tarayın. İşlemler aşağıdaki şekildedir:
   1. Görev Yöneticisi'ni açmak için klavyede Ctrl+Shift+Esc tuşlarına basın. (Görev Yöneticisi'ni açamıyorsanız 2. adımı atlayın ve bir sonraki adıma geçin.) Dosya > Yeni görevi çalıştır bölümüne gidin.

      

      

      İletişim kutusu aşağıdaki şekilde gösterildiği gibi görünüyorsa herhangi bir arıza söz konusu değildir. Daha fazla ayrıntı görmek için Daha fazla ayrıntı düğmesine tıkayın.

   2. explorer.exe bölümüne girin, Bu görevi yönetici ayrıcalıklarıyla oluştur seçeneğine ve Tamam seçeneğine tıklayın.

      

   3. Yeni görev çalıştır seçeneğine tıklayın. Yeni Görev iletişim kutusuna cmd.exe yazın, Yönetici olarak çalıştır öğesini seçin ve Tamam seçeneğine tıklayın.

      

   4. CLI penceresine sfc /scannow yazın. Tarama tamamlandıktan sonra doğrulamanın %100 tamamlandığını belirten bir mesaj göreceksiniz.

      

3. Yeniden başlattıktan sonra bu sorun çözülmezse sistem üçüncü taraf yazılım uyumluluğu sorunu nedeniyle düzgün çalışmıyor olabilir. Güvenli moda girmek için başlatma sırasında F8 tuşuna basın ve sorun gidermek için aşağıdaki adımları takip edin:
   1. TouTiao, Dolphin Wi-Fi ve 360 Safe gibi üçüncü taraf paket yazılımlarını ve antivirüs yazılımlarını kaldırın.
   2. Yakın zamanda yüklenen üçüncü taraf yazılımları kaldırın.
   3. Görev Yöneticisi > Başlangıç uygulamaları bölümüne gidin, üçüncü taraf uygulamasına sağ tıklayın ve kısayol menüsünden Devre Dışı Bırak seçeneğine tıklayın.