Sorun

Masaüstüne sağ tıklandığında ve Yeni öğesi seçildiğinde, bilgisayar birkaç saniyeliğine donuyor ve ikinci seviye menüyü görüntülüyor veya imleç Yeni öğesine getirildiğinde, fare imleci dönüyor veya ekran beyaz renge dönüyor.

Neden

Microsoft arka planında bazı yamaların otomatik güncellemeleri veya büyük ön yüklü uygulamaların varsayılan olarak sık güncellenmesi bilgisayarın bazen donmasına sebep olabilir ve sağ tıklama menüsünü etkileyebilir.

Çözüm

1. Yöntem: Sistemi en son sürümüne güncellemek için Microsoft Update Assistant programını kullanın.

Sistemi 1909 veya daha yeni bir sürüme güncellemek için Microsoft Update Assistant programını kullanın. Update Assistant programını https://support.microsoft.com/tr-tr/help/3159635/windows-10-update-assistant adresinden indirin. (Not: MateBook E 2019 üstünde kullanılamaz.)

2. Yöntem: Fabrika ayarlarını geri yüklemek için F10 tuşuna basın.

Önemli verileri önceden yedekleyin. Bilgisayarın fabrika ayarlarını geri yüklemek için bilgisayarı açın ve F10 tuşuna birçok kez basın veya basılı tutun.

• Lütfen bilgisayarınızın fabrika ayarlarının geri yüklenmesinin Masaüstü, İndirilenler ve Belgeler klasörlerindeki indirilen kişisel dosyalar da dahil olmak üzere C sürücüsündeki tüm verileri sileceğini unutmayın. Lütfen C sürücüsündeki kişisel verilerinizi önceden yedekleyin.
• Bilgisayarınızın fabrika ayarlarını geri yüklemenizin ardından Microsoft Office hesabınız geçerli olmaya devam edecektir. Microsoft Office'i ilk defa etkinleştirdiğinizde kullandığınız Microsoft hesabını ve şifresini girin ve giriş yapmak için ekrandaki talimatları uygulayın.