HUAWEI takılabilir cihazımla telefonun bağlantısı kesiliyor veya bağlantı tekrar kurulamıyor

Takılabilir cihazların bağlantısı neden kesilir

• Kapsama aralığı dışında: Takılabilir cihazınız ile telefonunuz arasındaki mesafe, bağlantı aralığını aştığında Bluetooth bağlantısı otomatik olarak başarısız olur. Örneğin, iki cihaz farklı odalardayken Bluetooth bağlantısı sık sık kesilebilir.
• Çevrede parazit: Takılabilir cihazınızın ve telefonunuzun, arasında mikrodalgalar, birden fazla Bluetooth cihazı, birden fazla yönlendirici veya birden fazla Wi-Fi ağı gibi güçlü parazit kaynaklarının bulunmadığı bağlantı aralığında olduğundan emin olun. Ardından sorunun devam edip etmediğine bakın.
• iPhone'larla yanlış eşleştirme: Takılabilir cihazınız aramayı desteklemiyorsa ve iPhone ile eşleştirmek istiyorsanız Huawei Sağlık uygulamasını kullanmanız gerekecektir. Sadece telefonun Bluetooth'u ile eşleştirmek kararsızlığa sebep olacaktır.
• Yüzme sırasında: Bluetooth sinyalleri mikrodalga sinyalleridir ve iletimleri büyük ölçüde sudan etkilenir. Bu nedenle, takılabilir cihazınız beş santimetre veya daha derin bir seviyede suda kalırsa Bluetooth bağlantısı muhtemelen başarısız olur. Bu durum normaldir ve endişelenmeniz gerekmez.

Takılabilir cihazımın telefonumla bağlantısı sık sık kesiliyorsa ne yapmalıyım

1. Telefonunuzda GPS'i etkinleştirin ve Huawei Sağlık uygulamasına Konum izni verin.
   1. GPS'i etkinleştirmek için:
      • HUAWEI telefonlar (EMUI 13.0 örnek verilecek olursa): Ayarlar > Gizlilik > Konum bölümüne gidin, Konumuma eriş özelliğini etkinleştirin, Gelişmiş ayarlar öğesine dokunun ve Wi-Fi taraması ile Bluetooth taraması düğmesini açık duruma getirin.

        

      • iPhone'lar (iOS 16.0 örnek verilecek olursa): Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik bölümüne gidin ve Konum Servisleri seçeneğini etkinleştirin.
      • HUAWEI olmayan Android telefonlar (Android 11 tabanlı One UI 3.0 çalıştıran Samsung S20 örnek verilecek olursa): Ayarlar > Konum bölümüne gidin ve açmak için Konum düğmesine dokunun.
   2. Huawei Sağlık uygulamasına Konum izni vermek için:
      • HUAWEI telefonlar (EMUI 13.0 örnek verilecek olursa): Ayarlar bölümünü açın, Uygulamalar araması yapın ve buraya erişin, ardından Huawei Sağlık > İzinler > Konum > Her zaman izin ver bölümüne gidin.

        

      • iPhone'lar (iOS 16.0 örnek verilecek olursa): Ayarlar > HUAWEI Sağlık > Konum bölümüne gidin ve Her zaman seçimi yapın. iOS sistemi, arka planda uzun süre çalışan uygulamaları kaldırarak sistemin sorunsuz çalışmasını sağlayan ve güç verimliliğini optimize eden bir bellek yönetim mekanizmasına sahiptir. Böyle bir durum meydana gelirse HUAWEI Sağlık uygulamasını yeniden açın ve tekrar kontrol edin.
      • HUAWEI olmayan Android telefonlar (Android 11 tabanlı One UI 3.0 çalıştıran Samsung S20 örnek verilecek olursa): Ayarlar > Uygulamalar > Huawei Sağlık > İzinler > Konum bölümüne gidin ve Her zaman izin ver seçimini yapın.

        

        

        Yukarıdaki yöntemler yalnızca referans amaçlıdır. Gerçek arayüzler telefon markasına ve işletim sistemi sürümüne göre değişiklik gösterebilir. İlgili izinlerin etkinleştirilmesi konusunda daha fazla yardım için telefon satıcınızın müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

2. Huawei Sağlık uygulamasını korumalı arka plan uygulamaları listesine ekleyin.

   Huawei Sağlık uygulaması arka plandan kapatılmışsa Bluetooth bağlantısı sık sık kesilir ve otomatik yeniden bağlantı çalışmaz. Huawei Sağlık uygulamasını korumalı arka plan uygulamaları listesine eklemeniz önemle tavsiye edilir.

   • HUAWEI telefonlar: Ekranın altından yukarı kaydırarak (veya Üç tuşla gezinti kullanıyorsanız Son görevler simgesine dokunun) Son görevler ekranına girin, Huawei Sağlık uygulamasını bulun ve yavaşça aşağı kaydırarak kilitlemek için basılı tutun. Uygulama kilitlendiğinde sağ üst köşesinde bir kilit simgesi göreceksiniz.
   • HUAWEI haricindeki Android telefonlar: Huawei Sağlık uygulamasını açın, Cihazlar öğesine ve ardından cihaz kartınıza dokunun, Sorun giderme seçeneğine dokunun ve ayarı tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
   • iPhone'lar: HUAWEI Sağlık uygulamasını arka planda çalışır durumda tutun ve yukarı kaydırarak uygulamayı kapatmayın.
     

     Android/EMUI telefon kullanıyorsanız Huawei Sağlık uygulamasını açın, Ben > Ayarlar > Bildirim yönetimi bölümüne gidin ve Bildirim Paneli bölümünde adım sayısını göster özelliğini etkinleştirin. Bu, arka planda çalışırken Huawei Sağlık uygulamasının telefon işletim sistemi tarafından kapatılma olasılığını azaltır.

3. Takılabilir cihazınız ile telefonunuzun bağlantısı bir süre boyunca (genellikle 10 dakikadan daha uzun) kesik kalırsa takılabilir cihazınız, sık sık yeniden bağlantı isteği göndermeyi durduracaktır. Dolayısıyla takılabilir cihazınız ile telefonunuz hemen yeniden bağlanamaz.
   • Takılabilir cihazınız aramayı destekliyorsa bağlantıyı yeniden kurmak için yan düğmesine veya Yukarı düğmesine basın.
   • Takılabilir cihazınız aramayı desteklemiyorsa Huawei Sağlık uygulamasını açın, Cihazlar bölümüne gidin ve Connect düğmesine dokunun.

     

4. Bağlantı, Huawei Sağlık uygulamasında Connect düğmesine dokunularak yalnızca manuel olarak yeniden kurulabiliyor ancak otomatik olarak kurulamıyorsa veya Huawei Sağlık üzerinden manuel bağlantı da başarısız oluyorsa telefonunuzda Bluetooth'u devre dışı bırakıp ardından yeniden etkinleştirin, Huawei Sağlık üzerinden takılabilir cihazınızın telefonunuzla eşleştirmesini kaldırın, ardından bunları eşleştirin ve tekrar bağlayın.

Sorun devam ederse

Yukarıdakilerin hiçbiri sorunu çözmezse daha fazla yardım almak için lütfen Huawei müşteri hizmetleri yardım hattını arayın.