HUAWEI takılabilir cihazım ve telefonum arasındaki bağlantı kesiliyor veya yeniden bağlantı kurulamıyor

Takılabilir cihazımda, telefonla olan bağlantının kesildiği belirtiliyor

• Takılabilir cihazınız ile telefonunuz arasındaki mesafe, bağlantı aralığını aştığında Bluetooth bağlantısı otomatik olarak başarısız olacaktır. Örneğin, telefonunuz ve saatiniz farklı odalardayken Bluetooth bağlantısı başarısız olabilir.
• Takılabilir cihazınızın ve telefonunuzun bağlantı aralığında olduğundan ve aralarında mikrodalgalar, çoklu Bluetooth cihazları, çoklu yönlendiriciler veya çoklu Wi-Fi ağları gibi güçlü parazit kaynakları olmadığından emin olun. Ardından sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.
• Takılabilir cihazınız aramayı desteklemiyorsa ve cihazınızı bir iPhone'la eşleştirmek istiyorsanız Huawei Sağlık uygulamasını kullanmanız gerekir. Sadece telefonun Bluetooth'u üzerinden eşleştirme başarısız olacaktır.
• Bluetooth sinyalleri mikrodalga sinyalleridir ve bu sinyallerin iletimi sudan büyük ölçüde etkilenir. Bu nedenle, takılabilir cihazınız beş santimetre veya daha yüksek bir derinlikte suyun içindeyse Bluetooth bağlantısı muhtemelen başarısız olacaktır. Bu durum normaldir ve endişelenmeniz gerekmez.

Takılabilir cihazım telefonuma yeniden bağlanamıyor

1. Telefonunuzda GPS'i etkinleştirin ve Huawei Sağlık uygulamasına konum izni verin.
   1. GPS'i etkinleştirmek için:
      • Android/HarmonyOS telefonlar: Ayarlar > Gizlilik > Konum bölümüne gidin, Konumuma eriş özelliğini etkinleştirin, Gelişmiş ayarlar seçeneğine dokunun ve Wi-Fi taraması ile Bluetooth taramasını etkinleştirin.

        

      • iPhone'lar (örnek olarak iOS 16.5 kullanılmıştır): Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik bölümüne gidin ve Konum Servisleri özelliğini etkinleştirin.
      • Diğer telefonlar (örnek olarak Android 11 tabanlı One UI 3.0 sürümüne sahip Samsung S20 kullanılmıştır): Ayarlar > Konum bölümüne gidin ve Konum düğmesine dokunarak açık duruma getirin.
   2. Huawei Sağlık uygulamasına konum izni vermek için:
      • Android/HarmonyOS telefonlar: Ayarlar bölümünü açın, Uygulamalar araması yaparak bu bölüme erişin ve Huawei Sağlık > İzinler > Konum > İzin veriyorum bölümüne gidin.

        

      • iPhone'lar (örnek olarak iOS 16.5 kullanılmıştır): Ayarlar > HUAWEI Sağlık > Konum bölümüne gidin ve Her zaman seçimini yapın. iOS sisteminin bir bellek yönetim mekanizması bulunmaktadır. Sistem işlemlerinin sorunsuz çalışmasını sağlamak ve güç verimliliğini optimize etmek için uzun süre boyunca arka planda çalışmakta olan uygulamalar kapatılacaktır. Bu durum yaşanırsa HUAWEI Sağlık uygulamasını yeniden açın ve tekrar kontrol edin.
      • Diğer telefonlar (örnek olarak Android 11 tabanlı One UI 3.0 sürümüne sahip Samsung S20 kullanılmıştır): Ayarlar > Uygulamalar > Huawei Sağlık > İzinler > Konum bölümüne gidin ve Her zaman izin ver düğmesini açık duruma getirin.

        

        

        Yukarıda belirtilen yöntemler yalnızca referans amaçlıdır. Gerçek arayüzler, telefon markasına veya işletim sistemi sürümüne göre değişiklik gösterebilir. İlgili izinleri etkinleştirme konusunda daha fazla yardım almak için telefon satıcınızın müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

2. Huawei Sağlık uygulamasını arka planda korunan uygulamalar listesine ekleyin.

   Huawei Sağlık uygulaması arka plandan kapatılırsa Bluetooth bağlantıları sık sık başarısız olur ve otomatik yeniden bağlantı çalışmaz. Huawei Sağlık uygulamasını arka planda korunan uygulamalar listesine mutlaka eklemeniz önerilir.

   • HUAWEI marka bir telefon kullanıyorsanız ekranın alt kısmından yukarı kaydırarak (veya varsa gezinti çubuğunda yer alan Son görevler öğesine dokunarak) Son görevler ekranına girin, Huawei Sağlık uygulamasını bulun ve üzerinde aşağı kaydırarak kilitleyin. Kilitlendikten sonra sağ üst köşede bir kilit simgesi görünür.
   • Üçüncü taraf bir Android telefon kullanıyorsanız Huawei Sağlık uygulamasını açın, Cihazlar öğesine, ardından cihaz kartınıza ve Sorun giderme öğesine dokunarak ekrandaki talimatları uygulayıp ayarlamayı tamamlayın.

     Farklı markalara ait telefonlardaki ayrıntılı işlemler için Huawei Sağlık uygulaması için arka plan koruması ayarları içeriğine bakın.

   • iPhone kullanıyorsanız HUAWEI Sağlık uygulamasını arka planda çalışır durumda tutun ve uygulamayı yukarı kaydırarak kapatmayın.
     

     Android telefon kullanıyorsanız Huawei Sağlık uygulamasını açın, Ben > Ayarlar > Bildirim yönetimi bölümüne gidin ve Bildirim Paneli bölümünde adım sayısını göster özelliğini etkinleştirin. Bu işlem, telefonunuzun işletim sisteminin Huawei Sağlık uygulamasını arka planda kapatmasını önlemek içindir.

3. Takılabilir cihazınız ile telefonunuzun bağlantısı bir süre (genellikle 10 dakikadan uzun) kesik kalırsa takılabilir cihazınız sıkça yeniden bağlanma isteği göndermeyi durduracaktır. Bunun sonucunda takılabilir cihazınız ile telefonunuz hemen yeniden bağlanmayacaktır.
   • Takılabilir cihazınız aramayı destekliyorsa yeniden bağlantı kurmak için takılabilir cihazınızdaki yan düğmeye veya Yukarı düğmesine basın.
   • Takılabilir cihazınız aramayı desteklemiyorsa Huawei Sağlık uygulamasını açın, Cihazlar bölümüne gidin ve Kişileri senkronize et düğmesine dokunun.

   

4. Huawei Sağlık uygulamasındaki Kişileri senkronize et düğmesine dokunarak manuel olarak yeniden bağlantı kurulabiliyorsa ancak otomatik olarak kurulamıyorsa veya Huawei Sağlık uygulaması üzerinden manuel bağlantı da başarısız oluyorsa telefonunuzun Bluetooth'unu devre dışı bırakıp yeniden etkinleştirin, telefon ayarlarından takılabilir cihazınızın eşleştirmesini kaldırın ve cihazları tekrar eşleştirip bağlayın.

Sorun devam ederse

Sorun yine de çözülmezse daha fazla yardım almak için lütfen Huawei müşteri hizmetleri yardım hattını arayın.