HUAWEI kulaklıklarımdan/hoparlörümden gelen ses takılıyor veya video oynatma ya da arama sırasında hiç ses gelmiyor

Güçlü radyo sinyali parazitlerine sahip ortamlarda (yüksek hızlı tren istasyonları, alışveriş merkezleri veya laboratuvarlar gibi) video oynatılırken veya arama yapılırken kulaklıklardan gelen ses takılabilir veya hiç ses gelmeyebilir. Bu normaldir ve kulaklıklarınızı bu tür ortamlarda kullanmaktan kaçınmanız önerilir. Böyle bir ortamda değilseniz sorun gidermek için şunları uygulayın:

1. Kulaklıkların pil seviyesinin düşük olup olmadığını kontrol edin.
2. Kulaklıkların/hoparlörün donanım yazılımını ve telefonun/tabletin sistemini en son sürüme güncelleyin. Kulaklıkların donanım yazılımını güncelleme ile ilgili ayrıntılar için lütfen Kulaklıklar için güncelleme kılavuzu içeriğine bakın.
3. Kulaklıkların fabrika ayarlarını geri yükleyin ve tekrar kulaklıkları tabletinizle/telefonunuzla eşleştirin. Telefonunuzu/tabletinizi kulaklıklara en fazla 10 metre mesafede tutun.
4. Cihazdaki müzikleri oynatın veya ağ bağlantısının daha iyi olduğu bir yere geçin: Ağ sinyali zayıfsa çevrimiçi müzik oynatma veya aramalar yavaş olabilir.
5. Ses dosyasında veya medya oynatıcıda bir sorun olabilir. Başka bir ses kaynağı veya oynatıcı deneyin.
6. En iyi dinleme deneyimi için Düşük ses gecikmesi özelliğini sadece oyun oynarken etkinleştirin ve ses veya video oynatırken devre dışı bırakın. Bu işlemi şu şekilde yapabilirsiniz:
   • FreeBuds 5/FreeBuds Pro 2/FreeBuds 5i: AI Life uygulamasında kulaklık kartını bulun ve Ayarlar > Düşük ses gecikmesi bölümüne gidin.
   • WATCH Buds: Huawei Sağlık uygulamasını açın, Cihaz seçeneğine dokunun, cihaz ayrıntıları ekranına erişin ve Kulaklıklar > Ayarlar > Düşük ses gecikmesi bölümüne gidin.

İhtiyaçlarınıza göre HD ses modunu (cihazınızda mevcutsa) devre dışı bırakın, bu moddayken parazit kaynaklarından dolayı kare donması yaşanması daha olasıdır. HD ses modunu devre dışı bırakmak için:

• /FreeBuds Pro 2: AI Life uygulamasında kulaklık kartını bulun ve Ses kalitesi ve efektler > Bağlantı kalitesine öncelik ver bölümüne gidin.

• FreeBuds Studio: Ayarlar > Bluetooth > Eşleştirilen cihazlar bölümüne gidin, hedef kulaklıkları bulun, simgesine dokunun ve Akıllı HD özelliğini devre dışı bırakın.

Sorun devam ederse yardım almak için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün.