1. 5G düğmesinin açık olup olmadığını kontrol edin: Kısayol menüsünü görüntülemek için ekranı üst kısmından aşağıya kaydırın, ayarlar ekranına gitmek için Mobil veriler düğmesini basılı tutun, ardından Mobil ağ modu olarak 5G/4G/3G/2G otomatik seçin.
   

   Telefonunuz PrivateSpace'i veya Çoklu kullanıcı modunu destekliyorsa mobil ağ ayarları PrivateSpace'den veya Konuk ya da Alt kullanıcı modundan değiştirilemez. Sahip moduna geçiş yapın ve 1. adımı uygulayın.

2. VoLTE servislerini etkinleştirin: 5G tarifesi aboneliğiniz varsa VoLTE HD aramalar servislerini aktive etmek için operatörünüzle iletişime geçin. 5G tarifesi aboneliğiniz varsa fakat VoLTE HD aramalar servisleri aktive edilmediyse bu durum 5G ağı kaydını etkileyebilir ve telefonunuzun 5G simgesini görüntülememesine sebep olabilir.
3. Güç tasarrufu moduözelliğinin etkin olup olmadığını kontrol edin: Güç tasarrufu modu özelliği güç tasarrufu yapmak için 5G ağını devre dışı bırakacaktır. 5G ağını kullanmak istiyorsanız manuel olarak etkinleştirebilirsiniz.
4. 5G Güç Tasarrufu moduözelliğinin etkin olup olmadığını kontrol edin: Telefonunuzun ayarlar ekranında 5G Güç Tasarrufu modu araması yapın ve bu bölüme gidin (bu özelliği bulamıyorsanız telefonunuz desteklemiyor demektir), ardından 5G Güç Tasarrufu modu özelliğini devre dışı bırakın. Etkinse telefonunuz pil tasarrufu yapmak için otomatik olarak 4G ve 5G ağları arasında geçiş yapacaktır.

5. Yerel ağ sorunları olup olmadığını kontrol edin: Bu sorun aynı operatörün ağını kullanan yakınlardaki tüm 5G telefonlarda görülüyorsa bulunduğunuz yer 5G ağı kapsama alanında olmayabilir. Bu durumda başka bir yere gitmeniz veya yerel operatörünüze danışmanız önerilir.
6. Telefonunuzun sistemini en son sürüme güncelleyin veya ağ ayarlarını sıfırlayın: Telefonunuzun sistemi güncelse Ayarlar menüsünü açın, Ağ ayarlarını sıfırla araması yapın ve bu bölüme gidin, bir SIM kart seçin, ardından Ağ ayarlarını sıfırla düğmesine dokunun.
   

   Not: Bu işlem telefonunuzun ilgili SIM kartına ait tüm Wi-Fi ve Bluetooth verilerini silecektir. Doğrulama için kilit ekranı şifresi gerekmektedir.

7. Telefonunuzu yeniden başlatın veya Uçak modunu etkinleştirin ve devre dışı bırakın: Bazı ağ ayarları telefonunuzun kısa bir süre içerisinde 5G ağına bağlanamamasına sebep olabilir. Sorunu gidermek için telefonunuzu yeniden başlatın veya Uçak modunu etkinleştirin ve devre dışı bırakın.

Sorun devam ederse verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Servis Merkezine götürün.