HUAWEI FreeBuds/FreeLace serisi veya WATCH Buds kulaklıklarınızın ses kalitesi düşükse, aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Kulaklıkların donanım yazılımını en son sürüme güncelleyin.
2. Aktif gürültü engelleme (ANC) etkinleştirildikten sonra ses kalitesi biraz bozulur: Arka plan gürültüsü ile benzer bantları paylaşan az sayıda müzik sinyali, ses kalitesini etkileyebilecek gürültü sinyalleri olarak kabul edilir. Bu, ANC kulaklıklarının ortak bir sorunudur. FreeBuds serisi kulaklıklar gürültü engellemenin ses kalitesi üzerindeki etkilerini en aza indirmek için tasarlanmıştır. ANC etkinleştirildiğinde ses kalitesinin bozulması normaldir. Bu, cihazınızla ilgili bir sorun olduğunu göstermez.
   

   FreeBuds SE 3/FreeBuds SE 2/FreeBuds SE kulaklıklar gürültü engellemeyi desteklemez.

3. Kulaklarınıza en iyi uyan bir çift kulaklık ucu seçin ve kulaklıklarınızın sıkı ve rahat şekilde yerleştiğinden emin olmak için kulaklıkların konumunu ayarlayın.
    

   • FreeBuds SE 3/FreeBuds Lipstick 2/ FreeBuds SE 2/FreeBuds 5/ FreeBuds Lipstick/FreeBuds 4E/FreeBuds 4/FreeBuds 3 kulaklıklar için, kulaklık uçları içermez, mümkün olan en iyi uyumu sağlamak için kulaklıkları gerektiği gibi ayarlayın. FreeBuds Studio kulaklıklar için, optimum uyum ve ses kalitesini sağlamak için kafa kirişinin ve kulak kapaklarının genişliğini gerektiği gibi ayarlayın.
   • WATCH Buds kullanıyorsanız, en uygun uyum, dinleme ve gürültü engelleme için kılavuzu okumak için buraya tıklayın.
4. Telefonunuzda/tabletinizde Ses seviyesini telefonla senkronize et veya Bluetooth mutlak ses seviyesianahtarı’nı açın.
5. Kulaklıkları haftada bir kez temizlemeniz önerilir. Kir ve kulak kirini ızgaralardan hafifçe çıkarmak için temiz ve kuru, sivri uçlu bir pamuklu çubuk kullanın ve ardından ızgaraları temizlemek için yumuşak bir bez kullanın. Bu, ızgaranın yabancı nesneler tarafından engellenmesini önlemek ve optimum ses kalitesini sağlamaktır.
6. İstediğiniz ses efektini seçin:
   • FreeBuds Pro 4/FreeBuds Pro 3 kulaklıklar için, Varsayılan (HUAWEI SOUND), Güçlü baslar, Tizleri yükselt, İnsan sesleri, Senfoni ve Hi-Fi Live modları arasından seçim yapabilir ve ses efektlerini ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde özelleştirebilirsiniz.
   • FreeBuds 6i kulaklıklar için, Varsayılan, Güçlü baslar, Tizleri yükselt, İnsan sesleri, Senfoni ve Hi-Fi Live modları arasından seçim yapabilir ve ses efektlerini ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde özelleştirebilirsiniz.
   • FreeBuds Pro 2+/FreeBuds Pro 2 kulaklıklar için, Varsayılan (Devialet ile ortak oluşturulmuştur), İnsan sesleri, Tizleri yükselt ve Güçlü baslar modları arasından seçim yapabilir ve ses efektlerini ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde özelleştirebilirsiniz.
   • FreeBuds SE 3/FreeBuds Lipstick 2/FreeLace Pro 2/FreeBuds SE 2/FreeBuds 5/WATCH Buds kulaklıklar için, Varsayılan, Basları yükselt, Tizleri yükselt, ve Sesler modları arasında seçim yapabilirsiniz.
   • Basları yükselt ve Tizleri yükselt modları dahil olmak üzere Multi-EQ ses efektleri FreeBuds 5i/FreeBuds Lipstick/FreeBuds 4E/FreeBuds 4/FreeBuds Studio kulaklıklarında mevcuttur.
7. Ses dosyası kalitesi ve medya oynatıcı performansı gereksinimlerinizi karşılayamayabilir. Öyleyse, bir HD veya kayıpsız ses dosyasına geçmeyi deneyin. Belirli bir ses çalardan, telefondan veya tabletten gelen ses kalitesi düşükse, bunun yerine başka bir ses çalar, telefon veya tablet kullanmayı deneyin.
8. Telefon güçlü parazitli ortamlarda kullanıldığında, AAC bit hızı ve L2HC bit hızı en düşük seviyeye düşerek ses kalitesinin bozulmasına neden olur. Kulaklıkları güçlü parazitli ortamlarda kullanmaktan kaçının.
9. Arama kanalının işgal edilmesi nedeniyle düşük ses kalitesi:
   • Müzik çalarken ve aynı anda arama yaparken/sesli mesaj gönderirken ve alırken düşük ses kalitesi: Aramalar/Sesli mesajlar düşük bir bit hızında iletilirken, müzik yüksek bir bit hızında iletilir. Müzik çaldığınızda ve aynı anda arama yaptığınızda/sesli mesaj gönderdiğinizde/aldığınızda, hem müzik hem de aramalar/sesli mesajlar için düşük bit hızında iletim benimsenir ve düşük ses kalitesi ile sonuçlanır. Arama yapmadan veya sesli mesaj gönderip almadan önce müziğinizi duraklatmanız ve aramayı veya sesli mesajı bitirdikten sonra dinlemeye devam etmeniz önerilir.
   • Kulaklıklar bilgisayara bağlandığında düşük ses kalitesi: Aşağıdaki adımlara göre sorun giderin.
     1. Bluetooth bant genişliği, bilgisayara bağlı diğer Bluetooth cihazları tarafından işgal edilebilir ve bu da düşük ses kalitesine neden olur. İyi ses kalitesi sağlamak için, diğer Bluetooth cihazlarının bağlantısını kesin ve yalnızca kulaklıkları Bluetooth üzerinden bilgisayara bağlayın.
     2. Bilgisayarın Denetim Masası'nda ses oynatma cihazını değiştirin veya resmi dizüstü bilgisayar web sitesinden dizüstü bilgisayar modeli için Bluetooth sürücüsünü indirin, sürücüyü güncelleyin ve bilgisayarı yeniden başlatın. Aşağıdakiler örnek olarak Windows 10 kullanır:
        1. Denetim Masası’nı açın.
        2. Donanım ve Ses > Ses > Oynatma bölümüne gidin. Bluetooth kulaklık adıStereo'yu varsayılan cihaz olarak ayarlayın ve Bluetooth kulaklık adıHands-Free AG Audio'yu varsayılan iletişim cihazı olarak ayarlayın. Ardından Tamam'ı tıklayın.
   • Oyun sırasında düşük ses kalitesi: Düzgün bir oyun için, telefonunuza bağlı kulaklıklar veya hoparlörler, oyun içi sesli arama özelliğini kullandığınızda çağrı kanalını kullanır ve bu da ses kalitesinin bozulmasına neden olabilir. Bu, çoğu oyunda oynanışı etkilemez.

Sorun devam ederse yardım almak için cihazınızı ve satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün.