İlişkilendirilen telefon numarası veya e-posta adresi kullanımda değilse onları değiştirebilmek veya ilişkilerini kesebilmek için hesap değiştirme talebi göndermeniz gereklidir.
Not: Talebi sık kullandığınız bir cihazdan veya tarayıcıdan gönderirseniz talep aşarı oranı daha yüksek olacaktır.
1. Telefonunuzdan talep göndermek için aşağıdakileri uygulayın:
Giriş yaptıysanız: Talebinizi göndermek için Ayarlar > HUAWEI Kimliği > Hesap merkezi > Hesap ve güvenlik > Güvenlik merkezi > Hesabı değiştir > Başlat bölümüne gidin.
Giriş yapmadıysanız: Talebinizi göndermek için Ayarlar > HUAWEI Kimliği > Sorun bildir > Telefon numarası/e-posta adresi > Başlat bölümüne gidin.
2. Tarayıcı kullanarak talep göndermek için https://forgot.cloud.huawei.com/s1 adresini ziyaret edin.
İpuçları:
1. Hesap değiştirme talebinin seri numarasını kontrol edin.
Hesap değiştirme talebi göndermenizin ardından bir seri numarası oluşturulacak ve otomatik olarak yeni telefon numaranıza veya e-posta adresinize gönderilecektir.
2. Hesap değiştirme talebi ilerlemesini kontrol edin.
Giriş yaptıysanız: Hesap değiştirme talebi ilerlemesini Ayarlar > HUAWEI Kimliği > Hesap merkezi > Hesap ve güvenlik > Güvenlik merkezi > Hesap değiştir > Durumu kontrol et bölümüne gidin.
Giriş yapmadıysanız: Hesap değiştirme talebinin ilerlemesini kontrol etmek için Ayarlar > HUAWEI Kimliği > Sorun bildir > Telefon numarası/e-posta adresini değiştir > Durumu kontrol et bölümüne gidin.
3. Yanıt almak ne kadar sürer?
HUAWEI Kimliğiniz gizli bilgiler içermektedir. Hesap güvenliğinizi korumak için tüm hesap değiştirme talepleri doğru olduklarından emin olmak için ayrıntıyla incelenecektir. Talebinizin kabul edilip edilmediğine dair sonuç 3 iş günü içerisinde telefonunuza SMS olarak veya e-posta adresinize gönderilecektir.