1. PrivateSpace'i veya alt kullanıcı hesabını devre dışı bırakın

Sorun giderme için aşağıdaki adımları uygulayın (PrivateSpace ve alt kullanıcı hesap etkin değilse bu adımları atlayın):

1. Alt kullanıcı hesap ekleyip eklemediğinizi veya PrivateSpace'i etkinleştirip etkinleştirmediğinizi kontrol edin
   • Birden fazla hesap eklediyseniz Ayarlar > Kullanıcılar ve hesaplar > Kullanıcılar bölümüne gidin, alt kullanıcı veya konuk hesabına geçiş yapın, uygulamayı kaldırın ve tekrar deneyin.
   • PrivateSpace'i etkinleştirdiyseniz Ayarlar bölümünden PrivateSpace öğesini arayın ve bunu açın, uygulamayı kaldırın ve tekrar deneyin.
2. PrivateSpace'i veya alt kullanıcı hesabını devre dışı bırakın

   Uygulama alt kullanıcı hesabı altında veya PrivateSpace'te kaldırılamıyorsa veya uygulama alt kullanıcı hesabı altında veya PrivateSpace'te kaldırıldıktan sonra geri yüklenemiyorsa verileri yedeklemeniz ve PrivateSpace'i, alt kullanıcıyı veya misafir hesabını devre dışı bırakmanız ve tekrar denemeniz tavsiye edilir.

2. AppGallery'den uygulamayı indirin

AppGallery bölümünü açın ve uygulamayı arayıp indirin.

Kaldırılan uygulamayı AppGallery'de bulamıyorsanız AppGallery bölümünü açın, Ben bölümüne gidin, uygulamayı bulmak için Yükleme yöneticisi öğesine dokunun ve Yükle öğesine dokunun.

Telefonunuzda/tabletinizde AppGallery uygulamasını yüklemediyseniz uygulamayı indirmek için buraya tıklayın.

3. Üçüncü taraf portal uygulamaları devre dışı bırakın

Ayarlar > Güvenlik > Diğer ayarlar > Cihaz yöneticileri bölümüne gidin. Bir Şirket Portalı uygulaması Etkinleştir olarak görüntüleniyorsa buna dokunun ve Etkinliğini Kaldır seçimini yapın.

4. Sorunun devam etmesi halinde

Uygulama hala geri yüklenemiyorsa verilerinizi yedekleyin ve cihazınızı fabrika ayarlarına geri yükleyin.

Sorun devam ederse veya herhangi bir zorlukla karşılaşırsanız yardım için lütfen Huawei müşteri hizmetleri yardım hattıyla iletişime geçin. İhtiyaçlarınıza karşılık verebilmek için elimizden geleni yapacağız.