HUAWEI MateView/MateView GT, bilgisayara bağlandıktan sonra siyah ekran gösteriyor veya sinyal vermiyor

Sorun giderme 1: Bilgisayar ile monitör arasındaki bağlantıyı kontrol edin

1. Bilgisayar durumunu kontrol edin: Monitöre bağlı bilgisayarın açık ve etkin olduğundan, ekranın ve kilidinin açık olduğundan ve uyku veya hazırda bekleme modunda olmadığından emin olun.
2. Monitördeki göstergeyi kontrol edin: Monitördeki göstergenin açık olup olmadığını kontrol edin. Değilse farklı bir güç girişi veya güç adaptörü kullanmayı deneyin ya da monitörün arızalı olup olmadığını kontrol etmek için aynı modelden başka bir monitör kullanın.
3. USB-C bağlantı noktası uyumluluğunu kontrol edin: Monitörde yalnızca USB-C bağlantı noktası üzerinden bağlandığında görüntü yoksa bilgisayar üreticisinden USB-C bağlantı noktasının ekran yayınını destekleyip desteklemediğini teyit edin.

Sorun giderme 2: Sinyal kablolarını kontrol edin

1. Orijinal kabloyu kullanın: Standart olmayan herhangi bir kablo yerine monitörle birlikte verilen DP veya USB-C kablonun kullanıldığından emin olun. Standart olmayan bir kablo kullanıyorsanız lütfen başka cihazlar kullanarak uyumluluğunu doğrulayın.
2. Kabloyu yeniden bağlayın: Kabloyu yeniden bağlayın ve bağlantının güvenliğini sağlamak için bilgisayar ile monitör arasındaki bağlantıyı kontrol edin.
   

   Adaptör veya adaptör kablosu kullanırken bağlantı yönüne dikkat edin. Daha yüksek bant genişliğine sahip bağlantı noktasını ana bilgisayara ve daha düşük bant genişliğine sahip bağlantı noktasını monitöre bağlayın. Örnek:

   • DP'den miniDP'ye: DP ve miniDP bağlantı noktaları aynı bant genişliğine sahiptir ve çift yönlü iletimi destekler. Hem ileri hem de ters bağlantılar desteklenir.

     

   • miniDP'den HDMI'ya: miniDP bağlantı noktası ana bilgisayara, HDMI bağlantı noktası ise monitöre bağlanmalıdır.

     

   • USB-C'den HDMI'ya: USB-C bağlantı noktası ana bilgisayara, HDMI bağlantı noktası ise monitöre bağlanmalıdır.

     

   • USB-C'den miniDP'ye: USB-C bağlantı noktası ana bilgisayara, miniDP bağlantı noktası ise monitöre bağlanmalıdır.

     

Sorun giderme 3: Ekran kartı uyumluluğunu kontrol edin

1. Ekran kartı uyumluluğunu kontrol edin: Ekran kartının 3840× 2560 çözünürlüğü destekleyip desteklemediğini öğrenmek için ekran kartı satıcısı ile iletişime geçin. Desteklemiyorsa çözünürlüğü ekran kartının desteklediği aralıkta düşürün.
2. Sürücüyü güncelleyin: Yedek bir monitör varsa bilgisayara bağlayın ve ekran kartı sürücüsünü kaldırıp yeniden yükleyin. İşlem aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:
   • Win + X tuşlarına basın ve sol alt köşede görüntülenen listeden Cihaz Yöneticisi > Cihaz adaptörleri bölümüne gidin.
   • Intel(R) UHD Graphics 620, AMD Radeon(TM) Graphics veya Microsoft Basic Display Adapter öğelerine sağ tıklayın, Cihazı kaldır seçimini yapın ve Bu cihaz için sürücü yazılımını sil. seçimini yapın.
     

     Sürücüyü kaldırdığınızda siyah bir ekran görüntülenecektir. Bu durum normaldir. Lütfen kaldırma ve yeniden yükleme işleminin tamamlanmasını bekleyin.

   • Kaldırma işlemi tamamlandıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Windows'un uyumlu sürücüyü otomatik olarak yüklemesini bekleyin.
   • Huawei PC Yöneticisi uygulamasını açmak için çift tıklayın ve sürücüyü güncellemek için sağ üst köşeden Optimizasyon > Sürücüler bölümüne gidin ve Güncelle düğmesine tıklayın. Yeni sürücü başarıyla yüklendikten sonra bilgisayarı yeniden başlatın.

Sorunun devam etmesi halinde

Sorunun çözülememesi halinde yardım almak için Huawei satış sonrası personeliyle iletişime geçin.