Kilit ekranı şifresini unuttum veya kilit ekranı şifresini kullanarak telefonun/tabletin kilidini açamıyorum

Geçerli ürünler： Tablet，Smartphone
Geçerli ürünler：
zoom in pic
Kilit ekranı şifresini unuttum veya kilit ekranı şifresini kullanarak telefonun/tabletin kilidini açamıyorum

Telefonunuzun/tabletinizin kilidini açmak için Yüz veya Parmak İzi ile kilit açma özelliğini kullanmayı deneyin. Cihazınızın kilidi yalnızca bir parola kullanılarak açılabiliyorsa aşağıdaki adımları uygulayın:

1 Şifrenin değiştirilip değiştirilmediğini kontrol edin

Sizin veya bir başkasının parolayı değiştirip değiştirmediğini doğrulamanız önerilir. Parolanız farklı karakter türleri içeriyorsa, doğru büyük harf ve alt çizgi gibi semboller de dahil olmak üzere doğru parolayı girdiğinizden emin olun.

2. PrivateSpace özelliğinin etkin olup olmadığını kontrol edin

Kilit ekranındaki gerekli parola uzunluğunun veya türünün değiştiğini veya herhangi bir parola belirlemediğinizde ekranın kilitlendiğini fark ederseniz, PrivateSpace'in etkinleştirilmiş olma olasılığı yüksektir. Cihazınıza erişmek için PrivateSpace şifresini deneyin. Parolayı unuttuysanız lütfen PrivateSpace şifresini unuttum bölümüne bakın. Alternatif olarak telefonunuzu/tabletinizi yeniden başlayın. Telefonunuz/tabletiniz yeniden başlatıldıktan sonra MainSpace'a otomatik olarak erişecektir.

3 Çoklu kullanıcı modunun etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol edin

Bir kullanıcı hesabında oturum açtıysanız kilit ekranının kilidini açmak için sahip parolasını kullanamazsınız. Sahip hesabına geri dönün ve kilidi yeniden açmayı deneyin. Hesaplar arasında geçiş yapmak için profil resimlerine (aşağıdaki şekilde gösterildiği gibi) dokunun veya telefonunuzu/tabletinizi yeniden başlayın. Telefonunuz/tabletiniz yeniden başlatıldıktan sonra MainSpace'a otomatik olarak erişecektir.

4 Cihazınızın fabrika ayarlarını geri yükleyin

Telefon/tablet şifrenizi unuttuysanız ve kilidini açmak istiyorsanız cihazınızı fabrika ayarlarına döndürmeniz gerekir. Ancak telefonunuzdaki/tabletinizdeki tüm veriler silinir ve geri yüklenemez. Cihazımı Bul özelliğini etkinleştirdiyseniz cihazınıza erişmek için HUAWEI Kimliği parolanızı girmeniz gerekir. Telefon/tablet verilerinizi bulutta veya başka yollarla yedekleyip yedeklemediğinizi doğrulamanız önerilir. Ayrıca şifrenin sizin veya başkası tarafından değiştirilip değiştirilmediğini de kontrol etmeniz tavsiye edilir. Parolayı yine de hatırlayamıyorsanız cihazınızı fabrika ayarlarına döndürmek için aşağıdakileri yapın:
  1. Telefonunuzu/tabletinizi kapatın ve bağlı bir kablo varsa USB kablosunu çıkarın. Güç ve Ses Artırma düğmelerini basılı tutun. Telefonunuz/tabletiniz titredikten sonra telefonunuz/tabletiniz Kurtarma moduna girene kadar düğmelere 5 saniye basılı tutmaya devam edin.

    şağıdaki yöntemleri de deneyebilirsiniz:

    • Cihaz titreyene kadar Güç düğmesine yaklaşık 5 saniye basılı tutun ve ardından Ses artırma düğmesine yaklaşık 2 saniye boyunca bir arada tutun. Ekranda yaklaşık 10 saniye boyunca siyah bir ekran görüntülenir ve ardından Kurtarma moduna girer.
    • HUAWEI MatePad Paper kullanıyorsanız, Güç ve Ses artırma düğmelerine basılı tutun ve ekranda HUAWEI görüntülenene kadar bekleyin.
    • Fiziksel ses düğmesi olmayan modeller kullanıyorsanız (Mate 30 Pro gibi) telefon açıldıktan ve titreştikten sonra Kurtarma moduna geçmek için Güç düğmesine art arda beş kez basın.

    Yol, sistem sürümüne bağlı olarak değişebilir. Diğer yöntemleri de deneyebilirsiniz.

  2. Verileri silme seçeneğini belirlemek için Ses artırma veya azaltma düğmelerine basın, ardından onaylamak için Güç düğmesine basın. (Kurtarma modunda dokunmatik ekran işlemlerini destekleyen ürünlerde bu adımları gerçekleştirmek için ekrana dokunabilirsiniz.)

    Bu adım belirli modeller için geçerli değildir. Doğrudan bir sonraki adıma geçebilirsiniz.

  3. Cihazınızı fabrika ayarlarına geri yükleme seçeneğini belirlemek için Ses artırma veya azaltma düğmelerine basın ve onaylamak için Güç düğmesine basın.

    Bazı cihaz modellerinde, cihazınızı fabrika ayarlarına geri yüklemeden önce yeniden onaylamak için "evet" girmeniz gerekir. İşlemi tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.

  4. Cihazınız fabrika ayarlarına geri yüklendikten sonra Kurtarma ekranına geri döner. Cihazınızı yeniden başlatmak için ilgili düğmeye dokunun.
     
    • Cihazınızı yeniden başlattıktan sonra etkinleştirme ekranı görüntülenirse, Cihazımı Bul'u etkinleştirmişsiniz demektir. HUAWEI Kimliği şifrenizi girerek sisteme erişebilirsiniz. Parolanızı unuttuysanız Parolayı Sıfırla'ya dokunun.
    • Google hesabınızda oturum açtıysanız cihazınızı fabrika ayarlarına geri yükledikten sonra yeniden başlattığınızda hesap şifrenizi doğrulamanız istenir. Cihazınıza erişmek için parolayı girin. Google hesabı şifrenizi unuttuysanız Google hesabı bilgilerinizi geri yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.

5. Sorun devam ederse

Huawei telefonlardaki/tabletlerdeki veriler, gizliliğinizin güvenliğini sağlamak için geri alınamaz algoritmalar kullanılarak kilit ekranı şifresiyle şifrelenir. Telefonunuz/tabletiniz için bir şifre ayarlandığında, üzerindeki tüm veriler koruma amacıyla şifrelenecektir. Huawei telefonları/tabletleri herhangi bir otomatik şifre ayarı veya değiştirme işlevi ile birlikte gelmez. Kullanıcı gizliliğini ve bilgi güvenliğini korumak için Huawei, cihaz satıcısı olsa bile, kullanıcı şifrelerini hiçbir şekilde çözemez ve çözmeyecektir. Bunun neden olabileceği her türlü rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.

Sorun devam ederse Huawei müşteri hizmetleri yardım hattını arayın.

Daha fazla bilgi öğrenmek için: Parmak izi ile kilit açma başarısız

Bu bilgi faydalı mı?
Evet Hayır
Geri bildiriminiz için teşekkürler.