HUAWEI telefonumda/tabletimde kamera açılmıyor

Kamera açılmıyorsa cihaz donanımının arızalı olup olmadığını kontrol etmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Kamerayı açmak için başka bir üçüncü taraf kamera veya sosyal ağ uygulaması kullanın. Sorun devam ederse cihazın donanımı arızalı olabilir.
2. Kameranın hasarlı olup olmadığını kontrol edin.

Cihaz donanım arızalıysa verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesiyle birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün. İhtiyaçlarınıza karşılık verebilmek için elimizden geleni yapacağız.

Cihaz donanımı arızalı değilse yazılım sorununu çözmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Kamera verilerini temizleyin veya kamerayı varsayılan ayarlarına geri yükleyin
   • Ayarlar seçeneğini açın, Uygulamalar seçeneğini arayıp seçeneğe dokunun, Kamera > Depolama bölümüne gidin, Verileri sil seçeneğine dokunun (bu işlem sadece kamera ayarlarını geri yükler, kullanıcı verilerini silmez), ardından tekrar deneyin.
   • Kamerayı varsayılan ayarlarına geri yükleyin: Kamera > Ayarlar > Varsayılanları geri yükle bölümüne gidin. (Kamera varsayılan ayarlarına geri yüklendikten sonra kamerayı ilk kez açtığınızda Kameranın konumunuza erişmesi gerekiyor mesajı görüntülenecektir. Gerektiği şekilde İzin veriliyor veya Reddet seçeneğini belirleyebilirsiniz).
2. Cihazı yeniden başlatın

   Bazı uygulamalar Kamera uygulamasını kullandıktan sonra uygulamayı serbest bırakmaz. Bunun sonucunda kamera başlatılamayabilir. Cihazınızı yeniden başlatın ve Kamera uygulamasını tekrar açın.

3. Sistem güncellemelerini kontrol edin

   En iyi kamera performansını sağlamak için cihazınızı en son sistem sürümüne güncelleyin.

4. Sorun devam ederse:

Sorun devam ederse veya herhangi bir zorlukla karşılaşırsanız yardım için lütfen Huawei müşteri hizmetleri yardım hattıyla iletişime geçin. İhtiyaçlarınızı karşılamak için elimizden geleni yapacağız.