Sorun

HUAWEI Kimliğine giriş yaparken kullanıcıya şu mesajlar gösteriliyor: “Veri alınamıyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” veya "Sunucuya bağlanılamıyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.”

Sebep

1. Ağ bağlantısı zayıf.
2. HMS Core (HUAWEI Mobile Services) için ağ izni devre dışı bırakıldı.
3. HMS Core'un yazılım sürümü en son sürüm değildir.

Çözüm

HMS Core'un yüklü olup olmadığını kontrol edin. Ayarlar > Uygulamalar > Uygulamalar > HMS Core bölümüne gidin, eğer bulunamazsa HUAWEI AppGallery’i açın, HMS Core'u arayın, indirin veya en son sürümüne güncelleyin.

1. WLAN veya mobil ağın normal olup olmadığını kontrol edin.

   Farklı bir Wi-Fi veya mobil ağa geçin ve tekrar deneyin. Aynı ağda diğer uygulamaların kullanılıp kullanılamayacağını kontrol edin.

   Wi-Fi ağını kullanarak normal şekilde oturum açıyorsanız ve mobil ağ ile oturum açamıyorsanız. mobil ağ kısıtlanmış olabilir. Sorunu aşağıdaki şekilde giderin:

   (1) İyileştirici'yi (veya Tablet Yöneticisi'ni) açın ve Akıllı Veri Tasarrufu anahtarının açık olup olmadığını kontrol edin.

   • EMUI 11.0/10.X/9.X: Veri kullanımı > Akıllı veri tasarrufu > > Sistem işlemlerini göster bölümüne gidin, Akıllı veri tasarrufu'na dokunun, İSTİSNALAR listesini bulun ve HMS Core'un yanındaki anahtarı açın.
   • EMUI 8.X için: Veri kullanımı > Veri tasarrufu'na gidin, Veri tasarrufu'na dokunun, İSTİSNALAR listesini bulun, Sistem uygulaması'na dokunun ve HMS Core'un yanındaki anahtarı açın.

   (2) HMS Core'un uygulama ayrıntıları ekranını kontrol edin, Veri kullanımını, arka plan verilerini ve dolaşım verilerini etkinleştirin. Bunu yapmak için aşağıdaki işlemleri uygulayın:

   • EMUI 11.0/10.X/9.X: Ayarlar > Uygulamalar > Uygulamalar > HMS Core > Veri kullanımı bölümüne gidin ve Veri kullanımını, Arka plan verilerini ve Dolaşım verilerini etkinleştirin.
   • EMUI 8.X için: Ayarlar > Uygulamalar ve bildirimler > Uygulamalar > HMS Core > Veri kullanımı bölümüne gidin ve Veri kullanımını, Arka plan verilerini ve Dolaşım verilerini etkinleştirin.
2. Telefon Yöneticisi’ni (veya Tablet Yöneticisi’ni) açın ve aşağıdakileri gerçekleştirerek HMS Core için ağ iznine izin verin:
   • EMUI 11.0/10.X: Veri kullanımı > > Sistem işlemlerini göster bölümüne gidin ve HMS Core'u seçin.
   • EMUI 9.X ve EMUI 8.X: Veri kullanımı > Ağ erişimi > Sistem uygulamaları bölümüne gidin ve HMS Core'u seçin.
3. HUAWEI AppGallery'i açın, HMS Core'u arayın, indirin veya en son sürümüne güncelleyin, ardından HUAWEI Kimliği ile tekrar giriş yapmayı deneyin.
   1) Sorun devam ederse HMS Core ön belleğini temizleyin ve tekrar deneyin.

   • EMUI 11.0/10.X/9.X: Ayarlar > Uygulamalar > Uygulamalar > HMS Core > Depolama bölümüne gidin ve Ön Belleği Temizle öğesine dokunun.
   • EMUI 8.X için: Ayarlar > Uygulamalar ve bildirimler > Uygulamalar > HMS Core > Depolama bölümüne gidin ve Ön Belleği Temizle öğesine dokunun.

   2) Sorun devam ederse HMS Core'u yeniden yükleyin ve aşağıdakileri gerçekleştirerek tekrar deneyin:

   (1) Güncellemeleri kaldırın:

   • EMUI 11.0/10.X/9.X: Ayarlar > Uygulamalar > Uygulamalar > HMS Core > > Güncellemeleri kaldır bölümüne gidin ve Güncellemeleri kaldır'a dokunun.
   • EMUI 8.X için: Ayarlar > Uygulamalar ve bildirimler > Uygulamalar > HMS Core > > Güncellemeleri kaldır bölümüne gidin ve Güncellemeleri kaldır'a dokunun.

   (2) Huawei AppGallery'i açın, HMS Core'u arayın ve en son sürümüne güncelleyin.