Yönlendiriciye kablosuz olarak bağlı bazı cihazlar İnternet'e erişemiyor

Geçerli ürünler： HUAWEI WiFi WS318n，HUAWEI WiFi WS5200 NEW，HUAWEI WiFi BE3，HUAWEI WiFi AX2 NEW，HUAWEI Router A1，HUAWEI WiFi AX3，HUAWEI WiFi AX2，HUAWEI WiFi WS5200，HUAWEI WiFi Q2 Pro，HUAWEI WiFi Mesh 7，HUAWEI WiFi Mesh 3，HUAWEI WiFi AX3 Pro
Geçerli ürünler：
zoom in pic
Yönlendiriciye kablosuz olarak bağlı bazı cihazlar İnternet'e erişemiyor

Yönlendiricinin göstergesi sabit yeşilse, internete bağlıdır. Telefonunuz, bilgisayarınız veya başka herhangi bir cihaz İnternet'e Wi-Fi üzerinden bağlanmazsa, sorun giderme için aşağıdakileri yapın:

1. Cihazınızın yönlendiricinin Wi-Fi ağına bağlı olup olmadığını kontrol edin

Cihazınız yönlendiricinin Wi-Fi ağına bağlanmazsa, Wi-Fi engelleme listesine eklenmiş olabilir.

2. Cihazınızın yönlendiricinizin engelleme listesinde mi yoksa güven listesinde mi olduğunu kontrol edin

Yönlendiriciniz, İnternet erişimini kontrol etmek için Wi-Fi engelleme listesi ve güven listesini kullanır. Cihazınız yönetici tarafından engellendiyse, İnternet'e erişemezsiniz. Yönlendiricinizde etkinleştirilmiş bir güven listesi varsa ancak cihazınız güven listesinde değilse, İnternet'e erişemezsiniz. Yalnızca güvenilir listelenen cihazlar İnternet'e erişebilir.

  • Yöntem 1: huawei AI Yaşam Uygulamasını bir telefonda kullanma
  1. Telefonunuzu yönlendiricinin Wi-Fi ağına bağlayın ve huawei AI Life Uygulamasını açın.
  2. huawei AI Life Uygulamasının ana ekranında, yönlendirici yönetim ekranına erişmek için ilgili yönlendiriciye dokunun.
  3. Bağlı cihazlar'a dokunun. Görüntülenen ekranda, cihazınızın Blocked listesinde olup olmadığını kontrol edin. Cevabınız evet ise, cihaza, İZİN VER'a ve istendiğinde Tamam'a dokunun.

  • Yöntem 2: Bir bilgisayarda web tabanlı yönetim sayfasını kullanma
  1. İnternet erişimi olan bir bilgisayarı yönlendiricinizin Wi-Fi ağına bağlayın. Bilgisayarı, bir ağ kablosu kullanarak yönlendiricinizin LAN portuna da bağlayabilirsiniz. Bilgisayardaki tarayıcı adres çubuğundan, 192.168.3.1 adresini ziyaret edin ve yönlendiricinin web tabanlı yönetim sayfasına giriş yapın.
  2. Manage Device sayfasına girin. İnternete erişemeyen cihazınızın Internet Access Banned for Wireless Terminals listesinde olup olmadığını kontrol edin. Cevabınız evet ise, cihazınız engellendi. Cihazınız için Internet Access'i etkinleştirin ve tekrar deneyin.

    Ayrıca More Functions > Wi-Fi Settings > Wi-Fi Access Control'a gidebilir ve cihazın engellenen listenin Device Listında olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Cevabınız evet ise, cihazı engelleme listesinden kaldırmak için cihazın sağ tarafındaki simgesine tıklayın.

  3. More Functions > Wi-Fi Settings > Wi-Fi Access Control'a gidin ve aygıtın güven listesinin Device List'inde olup olmadığını kontrol edin. Değilse, Device List bölümünün sağ üst köşesindeki simgesine tıklayın. Cihazı ekleyin ve tekrar deneyin.

Engelleme listesi ve güven listesi aynı anda etkinleştirilemez.

3. Cihazınız için ebeveyn denetiminin ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin

Ebeveyn kontrolü, hangi cihazların İnternet'e hangi saatlerde erişebileceğini belirtir. Cihazınız için ebeveyn denetiminin ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol etmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:To check whether parent control is set for your device, use either of the following methods:

  • Yöntem 1: huawei AI Yaşam Uygulamasını bir telefonda kullanma
    1. Telefonunuzu yönlendiricinin Wi-Fi ağına bağlayın ve huawei AI Life Uygulamasını açın.
    2. huawei AI Life Uygulamasının ana ekranında, yönlendirici yönetim ekranına erişmek için ilgili yönlendiriciye dokunun.
    3. Cihazınız için bir ebeveyn kontrolü kuralı ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol etmek için Show more > Parental Controls'a gidin. Evet ise, kuralı devre dışı bırakın veya silin (sola kaydırın ve sil düğmesine dokunun). Ardından cihazın internete erişip erişemediğini kontrol edin.

  • Yöntem 2: Bir bilgisayarda web tabanlı yönetim sayfasını kullanma
  1. İnternet erişimi olan bir bilgisayarı yönlendiricinizin Wi-Fi ağına bağlayın. Bilgisayarı, bir ağ kablosu kullanarak yönlendiricinizin LAN portuna da bağlayabilirsiniz. Bilgisayardaki tarayıcı adres çubuğundan, 192.168.3.1 adresini ziyaret edin ve yönlendiricinin web tabanlı yönetim sayfasına giriş yapın.
  2. More Functions> Security Settings > Parental Control'a gidin ve İnternet'e erişemeyen cihazınızın Internet Access Time Limit listesinde olup olmadığını kontrol edin. Evet ise, ebeveyn kontrolü kuralını devre dışı bırakın veya silin ve cihazın İnternet'e erişip erişemediğini kontrol edin.

4. Kablosuz cihazın IP adresinin DHCP modunda olup olmadığını kontrol edin (otomatik olarak bir IP adresi elde etme)

Kablosuz cihaz için statik bir IP adresi manuel olarak ayarladıysanız ve IP adresi yönlendiricinin LAN IP adresi aralığında değilse (genellikle 192.168.3.2 ve 192.168.3.254 arasında), kablosuz cihaz İnternet'e erişemez.

Kablosuz cihaz için statik bir IP adresi ayarladıysanız, DHCP moduna aşağıdaki gibi geçin:

  • Bilgisayarlar için: Masaüstünün sağ alt köşesindeki kablosuz ağ simgesini tıklatın ve Ağ Aç ve Paylaşım Merkezi > Kablosuz Ağ Bağlantısı'na gidin. Görüntülenen iletişim kutusunda Özellikler'i tıklatın ve Internet Protokolü Sürüm 4'ü (TCP/IPv4) çift tıklatın. Görüntülenen iletişim kutusunda, IP adresini otomatik olarak elde et seçeneğini belirleyin. Ardından, sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
  • Cep telefonları için: Yönlendiricinin Wi-Fi ağına bağlanın, Settings > WLAN'a gidin, yönlendiricinin Wi-Fi adına dokunun ve basılı tutun ve Modify network > Advanced options > IP settings. IP adresi Statik ise, DHCP olarak değiştirin. Sonra tekrar dene.

5. Cihazınız için Limit Oranının ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin

Bir kablosuz cihaz anlık mesajlaşma yazılımını kullanabiliyor ancak Wi-Fi ağına bağlandıktan sonra web sayfalarına göz atamıyorsa, kablosuz cihazın hızı sınırlı olabilir.

  • İnternet erişimi olan bir bilgisayarı yönlendiricinizin Wi-Fi ağına bağlayın. Bilgisayarı, bir ağ kablosu kullanarak yönlendiricinizin LAN portuna da bağlayabilirsiniz. Bilgisayardaki tarayıcı adres çubuğundan, 192.168.3.1 adresini ziyaret edin ve yönlendiricinin web tabanlı yönetim sayfasına giriş yapın.
  • Manage Device sayfasına girin. Internet'e erişemeyen kablosuz aygıtta Limit Rate ayarlı olup olmadığını kontrol edin. Cevabınız evet ise, Limit Rate'i devre dışı bırakın ve tekrar deneyin.

6. Cihazınızın internete başka bir Wi-Fi ağından erişip erişemeyeceğini kontrol edin

Cihazınız başka bir Wi-Fi ağına bağlandığında hala İnternet'e erişemiyorsa, cihaz arızalı olabilir. Yardım için cihaz üreticinize başvurun.

Cihazınız başka bir Wi-Fi ağına bağlandığında İnternet'e erişebiliyorsa cihazınızın ağ ayarlarını sıfırlayın veya kaydedilen Wi-Fi ağını unutun. Ardından tekrar Wi-Fi ağına bağlanın.

7. Eğer sorun devam ederse

Yukarıdakilerden hiçbiri sorunu çözmezse, lütfen huawei müşteri hizmetleri yardım hattını arayın veya cihazınızı ve satın alma belgenizi yardım için yetkili bir huawei Müşteri Hizmetleri Merkezine götürün.

Bu bilgi faydalı mı?
Evet Hayır
Geri bildiriminiz için teşekkürler.