HUAWEI saatim/bilekliğim yeni mesaj ya da gelen arama alındığında titremiyor veya ekranı açılmıyor

Anlık bildirimler özelliğinin giyilebilir cihazınızda düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Yani, cihazın sizi yeni bir mesaj veya gelen arama ile uyarıp uyarmadığını veya bildirim ekranında (cihaz ana ekranında yukarı kaydırarak erişilebilir) okunmamış bir bildirim olup olmadığını kontrol edin. Aksi takdirde, HUAWEI/üçüncü taraf Android telefon kullanıcıları için bu bağlantıya veya iPhone kullanıcıları için buraya tıklayarak sorunu giderin.

*Sorun aşağıdaki senaryolardan herhangi birinde ortaya çıkarsa normaldir ve takılabilir cihazınızda herhangi bir arıza olduğunu göstermez.

1. Telefonunuzdaki Huawei Sağlık uygulamasında Telefonu kullanırken bildirimleri sessize al veya Akıllı bildirimler özelliği etkindir. (Bu ayarlar belirli telefonlarda ve takılabilir cihaz modellerinde kullanılamaz.)
   • Bu durumda, takılabilir cihazınız anlık bildirimleri düzgün bir şekilde alabilir ancak telefonunuzu kullanırken (yani telefonunuzun kilidi ve ekranı açıkken) size bildirim göndermez.
   • Telefonu kullanırken bildirimleri sessize al veya Akıllı bildirimler özelliğini, Huawei Sağlık > Cihazlar bölümüne gidip cihaz ayrıntıları ekranına girerek ve Notifications öğesine dokunarak devre dışı bırakabilirsiniz.

2. Rahatsız Etmeyin veya Uyku modu, saatinizde/bilekliğinizde etkindir.

   Bu durumda, cihazın başlangıç ekranını aşağı kaydırabilir ve hem Rahatsız Etmeyin hem de Uyku modunu devre dışı bırakabilirsiniz.

   Uyku sırasında gelen aramalardan ve yeni mesajlardan yine de haberdar olmak istiyorsanız takılabilir cihazınızda uygulama listesine girin, Uyku seçimini yapın, ekranda yukarı kaydırın, ayarlar ekranına erişmek için Uyku modu seçeneğine dokunun ve Otomatik seçeneğini devre dışı bırakın. Lütfen Otomatik düğmesinin yalnızca belirli ürün modellerinde mevcut olduğunu unutmayın.

3. Takılabilir cihazınız şarj ediliyordur.
4. Dokunma geri bildirimi saatinizde/bilekliğinizde, Hiçbiri olarak ayarlanmıştır.

   Bu durumda, Ayarlar > Dokunma geri bildirimi bölümüne giderek ayarı değiştirebilirsiniz. Cihazınızda Dokunma geri bildirimi bulunamıyorsa böyle bir ayar yoktur ve bu adımı atlayabilirsiniz.

5. Saatinizde/bilekliğinizde Bildirimleri yalnızca takılıyken göster özelliği etkinleştirilmiştir, bu nedenle cihaz takılı değilken bildirim iletilmez. Bazı modellerde cihaz yalnızca düğme etkinken anlık bildirimler için titrer.

   Ayarlar > Erişilebilirlik özellikleri/Bildirimler > Bildirimleri yalnızca takılıyken göster bölümüne giderek bu özelliği devre dışı bırakabilirsiniz. Cihazınızda böyle bir ayar bulunamıyorsa cihaz takılmadığı zaman bildirim gönderilmemesi varsayılan olarak geçerlidir.

Sorun devam ederse aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin:

1. Takılabilir cihazınızı ve Huawei Sağlık uygulamasını en son sürümlerine güncelleyin.

   Ayrıntılı bilgi için [HUAWEI] Saatinizi/bilekliğinizi güncelleme içeriğine bakın.

2. Takılabilir cihazınızı yeniden başlatın ve telefonunuzla tekrar eşleştirin.

3. Sorun devam ediyorsa ve üçüncü taraf bir Android telefon kullanıyorsanız Ayarlar > Uygulamalar > Huawei Sağlık > İzinler > Telefon bölümüne gidip İzin veriyorum seçimini yaparak Huawei Sağlık uygulamasına Telefon izninin verildiğinden emin olun.

4. Sorun devam ederse saatinizde/bilekliğinizde bir alarm kurun ve cihazın alarm için titreyip titremediğini veya ekranının açılıp açılmadığını kontrol edin.

• Titremiyorsa cihazınızın titreşim motorunun veya takılabilir cihaz algılama sensörünün arızalı olması muhtemeldir ve bu da yeni mesaj ve gelen aramalarda size bildirim gelmemesine sebep olur. Bu durumda verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün.

• Cihazınız alarm için titrer veya ekranı açılırsa saatinizin/bilekliğinizin fabrika ayarlarını geri yükleyin.
  

  Bu işlem cihazınızdaki tüm kişisel verilerinizi sileceğinden cihazınızın fabrika ayarlarını geri yüklemeden önce verilerinizi yedekleyin.

Sorun çözülmezse veya herhangi bir zorlukla karşılaşırsanız yardım almak için lütfen Huawei müşteri hizmetleri yardım hattıyla iletişime geçin. İhtiyaçlarınıza karşılık verebilmek için elimizden geleni yapacağız.