Uygulama içi satın alma yaptıktan sonra ödeme tamamlandıysa fakat ürün/servis teslim edilmediyse sorun ağdaki gecikmeden kaynaklanıyor olabilir. Lütfen kontrol etmek için uygulamadan çıkış yapın ve tekrar giriş yapın.

Ürün/servis bulunamamaya devam ediyorsa yardım almak üzere uygulama geliştiricisiyle iletişime geçmek için uygulamadaki müşteri hizmetleri iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.

Satın alırken Huawei Uygulama İçi Satın Almalar (IAP) kullandıysanız yardım için HUAWEI müşteri hizmetleriyle de iletişime geçebilir ve aşağıdaki bilgileri verebilirsiniz.

• HUAWEI Kimliği
• Uygulama adı
• Ürün adı
• Huawei Uygulama İçi Satın Almalar ticari işlem numarası (Kontrol etmek için Ben > Hesap merkezi > Ödemeler ve satın almalar > Satın alma geçmişi bölümüne gidin. Lütfen mümkünse ekran görüntüsü de ekleyin.)
• Sorun açıklaması
• Ülke/bölge
• İletişim bilgileri

Uygulama oyunsa lütfen şu bilgileri de verin:

• Oyun sunucusu
• Karakter adı/kimliği