Sorun:

Kullanıcı Bulut PC istemcisine giriş yaptığında 901 Hatası bildiriliyor veya bir mesaj görüntüleniyor; mesajda sunucu ile bağlantının kesildiği veya başka hataların meydana geldiği belirtiliyor.

Çözüm:

1. Kullanmakta olduğunuz ağın sinyalinin güçlü olup olmadığını veya kampüs ağı mı ya da şirket ağı mı kullandığınızı kontrol edin. Ev ağı kullanarak giriş yapıp DNS bilgisini varsayılan şekilde otomatik almanız tavsiye edilir. Üzerinde ağa erişim kısıtlaması olmayan güçlü bir ağ sinyali mevcut olduğunda yeniden deneyebilirsiniz.

   Yol: Bilgisayarım > Denetim Masası > Ağ ve İnternet > Ağ Bağlantıları > İnternet Protokolü Sürümü 4 (TCP/IPv4)

2. Internet Explorer için proxy mi yapılandırılmış kontrol edin. Proxy yapılandırılmış ise proxy sunucusunu iptal edin ve bakın, başarıyla giriş yapabiliyor musunuz.
3. Bilgisayar > Denetim Masası > Sistem ve Güvenlik > Sistem bölümüne giderek bilgisayarınızın isminin İngilizce olup olmadığını kontrol edin. İngilizce değilse bilgisayarınıza İngilizce isim verin ve tekrar deneyin.
4. Kampüs ağı mı şirket ağı mı kullanıyorsunuz kontrol edin. Şu anda yalnızca ortak ağlar desteklenmektedir. Başka bir ağa geçiş yapıp tekrar deneyin.
5. Sisteme hesabın ait olduğu ülkede veya bölgede mi giriş yapıyorsunuz kontrol edin. Şu anda Çin dışındaki hesapları kullanarak giriş yapmak desteklenmemektedir.

Sorun devam ettiği takdirde aşağıda belirtilen bilgileri toplayarak müşteri hizmetleri personeline iletin:

HUAWEI Kimliği, PC istemcisi kayıtları ve sorun numarası, Windows sürümü, Arıza/hata bildirim sayfasının ekran görüntüsü, Son işlem zamanı ve Ağ bağlantısı türü.

PC istemcisine ait kayıtları toplayın: Sorun devam ettiği takdirde sağ üst köşede Profil fotoğrafı > Yardım > Geri Bildirim bölümüne tıklayın, sorunu ayrıntılı şekilde tarif edin ve Hata kayıtlarını karşıya yükle seçeneğine tıklayarak geri bildirimi yollayın.