Takılabilir cihazım HUAWEI marka veya üçüncü taraf Android telefona bağlandıktan sonra mesajlar alınamıyor
| Takılabilir cihazım HUAWEI marka veya üçüncü taraf Android telefona bağlandıktan sonra mesajlar alınamıyor |
Bir iPhone kullanıyorsanız Saatim/bilekliğim bir iPhone'a bağlandıktan sonra mesajlar alınamıyor içeriğine bakın.
Anlık bildirimlerin arkasındaki prensip:
Huawei Sağlık uygulaması, Bluetooth üzerinden takılabilir cihazınıza bağlandığında telefonunuzun bildirim panelinde görüntülenen yeni mesajlar takılabilir cihazınıza iletilecektir.
- Telefonu kullanırken bildirimleri sessize al veya Akıllı bildirimler özelliklerini etkinleştirdiyseniz takılabilir cihazınız, telefonunuzu kullanırken gelen mesajları size bildirmeyecektir. Bu özelliği devre dışı bırakmak için Huawei Sağlık > Cihazlar bölümüne gidin, cihaz ayrıntıları ekranına girin, Notifications seçimini yapın ve Telefonu kullanırken bildirimleri sessize al veya Akıllı bildirimler düğmesini kapalı duruma getirin.
- Takılabilir cihazınızda Bildirimleri yalnızca takılı olduğunda göster özelliği etkinse gelen mesajların bildirimini almazsınız. Ayarlar > Bildirimler bölümüne giderek Bildirimleri yalnızca takılı olduğunda göster özelliğini kapatabilirsiniz.
- Rahatsız Etmeyin/Uyku modu etkinleştirildiğinde takılabilir cihazınız yeni mesajları size bildirmez. Rahatsız Etmeyin/Uyku modunu devre dışı bırakmak için saat kadranını aşağı kaydırabilirsiniz.
Takılabilir bir cihazda bildirim alma hatalarının olası nedenleri arasında genellikle Bluetooth bağlantısı sorunları, hatalı izin ayarları ve Huawei Sağlık uygulama işlemlerinin beklenmedik şekilde sonlandırılması bulunmaktadır. Takılabilir cihazınız mesaj alamıyorsa aşağıdaki adımları uygulayın:
Telefonunuzun bildirim panelinde mesaj bildirimleri alabildiğinden emin olun
- Bir HUAWEI telefonda (EMUI 12.0 sürümünü çalıştıran): Ayarlar > Bildirimler bölümüne gidin, ilgili uygulamayı bulun ve Bildirimlere izin ver özelliğini etkinleştirin. Uygulama için bildirim stillerini (Zil sesi, Titreşim, Başlıklar, Kilit ekranı bildirimleri, Kesintilere izin ver veya Uygulama simge bildirimleri gibi) ayarlayın ve Sessiz bildirimler özelliğini devre dışı bırakın.
- Bir Samsung telefonda: Ayarlar > Bildirimler > Uygulamalar bölümüne gidin, ilgili uygulamayı seçin ve Bildirimleri göster, Yeni mesajlar, Genel bildirimler ile Sesli arama davetleri düğmelerini açık duruma getirin.
- Bir Xiaomi telefonda: Ayarlar > Bildirim yönetimi > Uygulama bildirimleri bölümüne gidin, ilgili uygulamayı seçin, Bildirimlere izin ver özelliğini ve Kayan bildirimler ile Kilit ekranı bildirimleri özelliklerini etkinleştirin.
MIUI 12 veya daha sonraki sürümlere sahip bir Xiaomi telefonda Ayarlar > Bildirim yönetimi > Bildirim görüntüleme ayarları bölümüne gidin ve Uygulama kilidi koruması veya Bildirim filtreleme seçeneğini devre dışı bırakın.
- Telefon modeli ve sistem sürümüne göre belirli ayarlar değişiklik gösterebilir. Ayrıntılar için telefon üreticinizle iletişime geçin.
Huawei Sağlık uygulamasının mesaj bildirimi işlevinin etkin olduğundan emin olun.
- Huawei Sağlık uygulaması için Bildirim erişimini etkinleştirin.
- Bir HUAWEI telefonda (örnek olarak EMUI 12.0 sürümünü çalıştıran): Ayarlar bölümüne gidin, Bildirim erişimi araması yapın ve Huawei Sağlık düğmesini açık duruma getirin.
- Bir Samsung telefonda (örnek olarak Android 13 sürümünü çalıştıran): Ayarlar > Uygulamalar bölümüne gidin, daha fazla seçenek görüntülemek için sağ üst köşedeki üç nokta simgesine
dokunun ve Özel erişim seçimini yapın. Bildirim erişimi öğesine dokunun ve Huawei Sağlık düğmesini açık duruma getirin. - Bir Xiaomi telefonda (örnek olarak MIUI 12 sürümünü çalıştıran): Ayarlar > Gizlilik > Yönet > Özel uygulama erişimi > Bildirim erişimi bölümüne gidin ve Huawei Sağlık düğmesini açık duruma getirin.
Huawei Sağlık için Bildirim erişimi etkinleştirilemiyorsa ve aşağıdaki şekildeki gibi bir istem görüntüleniyorsa Ayarlar > Uygulamalar > Huawei Sağlık >
Diğer > Kısıtlanan ayarlara izin ver > İzin ver bölümüne gidin. Ardından, Huawei Sağlık > Bildirimler bölümüne geri dönün ve Huawei Sağlık bildirimlerini etkinleştirin. (Yukarıdaki adımlarda örnek olarak Android 13 alınmıştır. Diğer sistem sürümlerindeki yol farklı olabilir. Daha fazla ayrıntı için telefon üreticinizle iletişime geçin.)
- Huawei Sağlık uygulamasında mesaj bildirimlerini etkinleştirin.
Huawei Sağlık bölümünü açın, Cihazlar öğesine dokunun ve bağlı cihazı seçin. Notifications öğesine dokunun, Bildirimler düğmesini açık duruma getirin ve ilgili uygulama için bildirim düğmesini açık duruma getirdiğinizden emin olun.
Huawei Sağlık uygulamasının takılabilir cihazınızla doğru şekilde ilişkilendirildiğinden emin olun
- Bağlantı durumunu görüntülemek için Huawei Sağlık bölümünü açın, Cihazlar öğesine dokunun ve cihazınızın bağlı olup olmadığını kontrol edin.
- Mesaj iletme kararlılığını iyileştirmek için Huawei Sağlık uygulamasını korumalı arka plan uygulamaları listesine ekleyin. Huawei Sağlık uygulamasını korumalı uygulama olarak ayarlamak için:
- Bir HUAWEI telefonda: Son görevler ekranına girmek için ekranın altından yukarı kaydırın (veya Üç tuşla gezinti özelliğini kullanıyorsanız Son görevler simgesine dokunun). Huawei Sağlık uygulamasını bulun ve kilitlemek için uygulama üzerinde aşağı kaydırın. Uygulama kilitlendiğinde sağ üst köşede bir kilit simgesi göreceksiniz.
- Üçüncü taraf bir Android telefonda: Huawei Sağlık uygulamasını açın, Cihazlar öğesine dokunun, cihaz kartınızı seçin, Saat bağlantısı koruması/Bileklik bağlantısı koruması seçeneğine dokunun ve ayarı tamamlamak için ekrandaki talimatları uygulayın.
- Bir HUAWEI telefonda: Son görevler ekranına girmek için ekranın altından yukarı kaydırın (veya Üç tuşla gezinti özelliğini kullanıyorsanız Son görevler simgesine dokunun). Huawei Sağlık uygulamasını bulun ve kilitlemek için uygulama üzerinde aşağı kaydırın. Uygulama kilitlendiğinde sağ üst köşede bir kilit simgesi göreceksiniz.
Sorunun devam etmesi halinde
Telefonunuzu yeniden başlatın ve takılabilir cihazınıza yeniden bağlayıp tekrar deneyin.
Takılabilir cihazınızı ve Huawei Sağlık uygulamasını güncelleyin.
- Takılabilir cihazınızın sistemini nasıl güncelleyeceğinize ilişkin ayrıntılar için Saatinizi/bilekliğinizi güncelleme içeriğine bakın.
- Huawei Sağlık uygulamasını güncellemek için uygulamayı açın, Ben ekranına erişin ve Check for updates öğesine dokunun.
Telefonunuzdaki Bluetooth ön belleğini temizleyin
Bir HUAWEI telefonda (örnek olarak EMUI 13.0 sürümünü çalıştıran): Ayarlar > Uygulamalar > Uygulamalar bölümüne gidin, sağ üst köşedeki 
simgesine dokunun ve Sistem süreçlerini göster > Bluetooth > Depolama > Önbelleği sil seçimini yapın.
Huawei Sağlık uygulamasını kaldırın ve yeniden yükleyin
Bu aşamada takılabilir cihazınızda hala bildirim alamıyorsanız Huawei Sağlık uygulamasını kaldırın ve yeniden yükleyin ve takılabilir cihazınızı telefonunuza yeniden bağlamayı deneyin.
Huawei Sağlık uygulamasını kaldırmadan önce verilerinizi senkronize edin:
Huawei Sağlık uygulamasını açın, Ben > Gizlilik yönetimi bölümüne gidin ve fitness ile sağlık verilerini buluta senkronize etme düğmesini açık duruma getirin. Ardından Huawei Sağlık başlangıç sayfasına geri dönün, Ben > Ayarlar > Verileri manuel olarak senkronize et bölümüne gidin ve SENKRONİZE ET düğmesine dokunun.
Fabrika ayarlarını geri yükleyin
Takılabilir cihazınızın fabrika ayarlarını geri yükleyin ve tekrar eşleştirin.
Takılabilir cihazınızın fabrika ayarlarını geri yüklemek, takılabilir taraftaki tüm kişisel verileri temizler, ulaşım kartı geçişini tetikler (kayıtlı ulaşım kartlarınızın geçişi desteklemesi koşuluyla) ve tüm erişim kartlarını ve banka kartlarını kaldırır. Lütfen önemli verilerinizi önceden yedekleyin.
Yukarıdakilerin hiçbiri sorunu çözemezse daha fazla yardım almak için Huawei müşteri hizmetleri yardım hattını arayın.
