HUAWEI WATCH ULTIMATE DESIGN'ın Uluslararası Garanti Hizmeti Açıklaması
| International Warranty Service Description of the HUAWEI WATCH | ULTIMATE DESIGN |
1. HUAWEI WATCH ULTIMATE DESIGN'ın Uluslararası Garanti Hizmetine Giriş
Tüketicilere üstün hizmet deneyimi sunmak için, HUAWEI Watch Ultimate Gold Edition için uluslararası garanti servisini yapılandırdık. Tüketiciler, ürünün satılık olduğu herhangi bir ülkede/bölgede ve Avrupa bölgesinde garanti destekli ülkelerde garanti ve ücretli onarım hizmetlerinden yararlanabilirler. Yararları ve kullanım kuralları hakkında ayrıntılı bilgi için aşağıdaki bölümlere bakın.
2. Desteklenen Ülkeler / Bölgeler
2.1 Ürünün satılık olduğu ülkeler / bölgeler: Çin, Polonya, Türkiye, Almanya, Bulgaristan, Yunanistan, Romanya, Birleşik Krallık, İspanya, İtalya, Fransa, Rusya, Suudi Arabistan, Birleşik Arap Emirlikleri, Kuveyt, Katar, Meksika, Şili, Japonya, Malezya, Filipinler, Endonezya, Tayland ve Singapur.
2.2 Ürünün satılık olmadığı Avrupa garantisi ile desteklenen ülkeler: Belçika, Kıbrıs, Danimarka, Estonya, Macaristan, İrlanda, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Avusturya, Hırvatistan, Çekya, Finlandiya, Hollanda, Portekiz, Slovakya, Slovenya ve İsveç.
*Bir ülkede/bölgede garanti hizmetinin başlama zamanı, ürünün o ülkede/bölgede satışa sunulduğu zamana tabidir.
3. Uygulanabilir Durumlar
|
Tip |
Garanti Politikası |
Ürünün Satın Alındığı Ülke/Bölge |
arası/bölgeler arası garanti |
|---|---|---|---|
|
Temel faydaları |
İade/Değişim |
Desteklenir |
Desteklenmiyor |
|
Garanti kapsamında onarım |
Desteklenir |
Desteklenir |
|
|
Garanti dışı onarım |
Desteklenir |
Desteklenir |
|
|
Katma değerli faydalar |
Örneğin, Genişletilmiş Garanti, Kaza Sonucu Hasar Koruması ve daha fazlası (her ülke/bölge tarafından desteklenen katma değerli avantajlara tabidir) |
Desteklenen |
Desteklenmiyor |
|
Hizmet ürünü satın alma |
Örneğin, Genişletilmiş Garanti, Kaza Sonucu Hasar Koruması ve daha fazlası (her ülke/bölge tarafından desteklenen hizmet ürünlerine tabidir) |
Desteklenen |
Desteklenmiyor |
4. Ürün Kapsamı
|
KATEGORİ |
Alt Kategori |
Uluslararası Garanti Hizmeti |
|---|---|---|
|
Ana cihaz |
Ana cihaz |
Desteklenen |
|
Ambalajdaki aksesuarlar |
Şarj beşiği |
Desteklenmiyor |
|
Altın titanyum metal kayış |
Desteklenmiyor |
|
|
Diğer malzemelerden yapılmış kayış |
Desteklenmiyor |
5. Senaryolar ve Stratejiler
5.1 Yerel ülkede/bölgede garanti
Her ülkenin/bölgenin mevcut garanti politikalarına uyunuz. Ayrıntılar için, her ülkenin/bölgenin Destek resmi web sitesindeki garanti politikalarına bakın.
5.2 Ülkeler arası/bölge garantisi
5.2.1 Temel garanti süresi ve cihazın garanti kapsamında onarımı
Temel garanti süresi ve garanti kapsamında onarım politikası, ürünün satın alındığı ülkenin/bölgenin politikalarına göre uygulanır. Ayrıntılar için, bkz. bölüm 5.3.
5.2.2 Çalışan cihaz garantisi ile insan kaynaklı hasar servisi
Tanım: Garanti süresi boyunca insan yapımı hasarlara rağmen, ana cihazın onarımı, aşağıdaki tabloda listelenen koşulların karşılanması durumunda hala garanti kapsamında olabilir. Aşağıdaki tabloda, ana cihaz için garantinin yenilenmesiyle ilgili genel kurallar listelenmiştir.
|
Önkoşullar |
Kullanıcı, insan kaynaklı hasarlar için tek seferlik onarım ücreti ödemeyi kabul eder, ana cihaz garanti süresi içindedir ve bölüm 5.2.3'teki durumlar söz konusu değildir. |
|---|---|
|
Değiştirilebilecek Yedek Parçalar |
Ön kapak montajı |
|
Arka kapak montajı |
|
|
Anakart |
|
|
Onarılan Ana Cihazın Garanti Durumu |
Cihazın satın alındığı ülkenin/bölgenin garanti politikalarına uyun. Ayrıntılar için, bkz. bölüm 5.3. |
|
Değiştirilen Parçaların Garanti Durumu |
Onarımın yapıldığı ülkede/bölgede geçerli olan cihaz garantisi ile insan yapımı hasar servisi için garanti politikalarına uyun. Ayrıntılar için, bkz. bölüm 5.3. |
5.2.3 Garanti dışı ücretli onarım
Tanım: Aşağıdaki tabloda listelenen durumlardan herhangi biri garanti süresi içinde gerçekleşirse veya ana cihazın garanti süresi sona ererse, garanti kapsamında servis artık ana cihaz için sağlanmaz. Sadece ücretli bileşenler garanti kapsamındadır.
|
Ana Cihaz Durumu |
İzinsiz onarımdan sonra potansiyel arızalar, sıvı hasarı, deformasyon, garanti süresi sona erme ve insan yapımı hasar ve Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi tarafından garanti kapsamı dışında olduğu onaylanan diğer durumlar mevcuttur. |
|---|---|
|
Onarılan Ana Cihazın Garanti Durumu |
Garanti dışı |
|
Değiştirilen Parçaların Garanti Durumu |
Onarımın yapıldığı ülkenin/bölgenin garanti dışı bakım politikalarına uyun. Ayrıntılar için, bkz. bölüm 5.3. |
5.3 Her Ülke / Bölgenin Garanti Politikaları
|
Ülke/Bölge |
Temel Garanti Süresi (Ay) |
Garanti içinde |
Garanti Dışı |
||||
|
Garantili Onarım |
Çalışan cihaz garantisi ile insan kaynaklı hasar servisi |
Garanti Dışı Onarım |
|||||
|
Ana Cihazın Garanti Süresi |
Değiştirilen Parçaların Garanti Süresi |
Ana Cihazın Garanti Süresi |
Değiştirilen Parçaların Garanti Süresi |
Ana Cihazın Garanti Süresi |
Değiştirilen Parçaların Garanti Süresi |
||
|
Çin anakarası (Hong Kong, Makao ve Tayvan hariç) |
24 |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 30 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 30 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Hiçbiri |
90 |
|
polonya |
24 |
Ana bileşenler (anakart veya ön kapak) için 24 aylık garanti süresini yeniden hesaplayın ve diğer bileşenler için orijinal garanti süresini koruyun. |
Ana bileşenler (anakart veya ön kapak) için 24 aylık garanti süresini yeniden hesaplayın ve diğer bileşenler için orijinal garanti süresini koruyun. |
Ana bileşenler (anakart veya ön kapak) için 24 aylık garanti süresini yeniden hesaplayın ve diğer bileşenler için orijinal garanti süresini koruyun. |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Hiçbiri |
Ana bileşenler için 24 ay (anakart, ön kapak, kamera lensi ve pil) ve diğer bileşenler için 90 gün |
|
TÜRKİYE |
24 |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 6 ay uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 6 ay uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 6 ay uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 6 ay uzatın (daha uzun olana tabi). |
Hiçbiri |
6 ay |
|
Almanya |
24 |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 6 ay uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 6 ay uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 6 ay (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 6 ay uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Hiçbiri |
6 ay |
|
Bulgaristan |
24 |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Hiçbiri |
90 |
|
yunanistan |
24 |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Hiçbiri |
90 |
|
Romanya |
24 |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Hiçbiri |
90 |
|
Birleşik Krallık |
24 |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Hiçbiri |
90 |
|
İspanya |
36 |
Orijinal garanti süresini koruyun. |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 180 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun. |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 180 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Hiçbiri |
3 aylık |
|
italya |
24 |
Orijinal garanti süresini koruyun. |
Orijinal garanti süresini koruyun. |
Orijinal garanti süresini koruyun. |
Orijinal garanti süresini koruyun. |
Hiçbiri |
3 aylık |
|
fransa |
24 |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 6 ay uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 6 ay uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Hiçbiri |
90 |
|
rusya |
24 |
Orijinal garanti süresini koruyun. |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun. |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Hiçbiri |
90 |
|
suudi arabistan |
24 |
Orijinal garanti süresini koruyun. |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun. |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Hiçbiri |
90 |
|
Birleşik Arap Emirlikleri, Kuveyt ve Katar |
24 |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 30 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 30 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 30 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Hiçbiri |
90 |
|
Malezya, Filipinler, Tayland ve Singapur |
24 |
Orijinal garanti süresini koruyun. |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun. |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Hiçbiri |
90 |
|
endonezya |
24 |
Orijinal garanti süresini koruyun. |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 30 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun. |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 30 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Hiçbiri |
30 |
|
Meksika ve Şili |
24 |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 30 gün uzatın ((Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 30 gün uzatın ((Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın ((Hangisi daha uzun ise ). |
Hiçbiri |
90 |
|
japonya |
24 |
Orijinal garanti süresini koruyun. |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun. |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Hiçbiri |
90 |
*Önceki ülkelerde/bölgelerde temel garanti süresi ana cihaz içindir. Saat kayışları ve şarj cihazları gibi aksesuarların garanti süresi, ülkenin/bölgenin genel garanti politikasına tabidir.
* Cihazın garanti kapsamında bakım süresi ve bakım sonrası garanti süresi her ülkede/bölgede ilgili yasa ve yönetmeliklere uygundur. Herhangi bir çatışma varsa, bunu her ülkenin/bölgenin ilgili yasa ve yönetmeliklerine göre çözümleyin.
Ek: Uluslararası veya Bölge Onarımından Sonra Ana Cihazın ve Değiştirilen Parçaların Garanti Süresini Hesaplama Örneği
|
Cihazın Satın Alındığı Ülke/Bölge |
Cihazın Onarıldığı Ülke/Bölge |
Cihaz durumu |
Onarım Çözümü |
Onarım Sonrası Ana Cihaz için Garanti Kuralları |
Onarım Sonrası Değiştirilen Parçalar için Garanti Kuralları |
Açıklamalar |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
almanya |
japonya |
Garanti kapsamında |
Garanti kapsamında onarım |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 6 ay uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 6 ay uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Garanti süresini, cihazın satın alındığı ülkenin (Almanya) garanti kurallarına göre hesaplayın. |
|
Çalışan cihaz garantisi ile insan yapımı hasar servisi |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 6 ay uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Orijinal garanti süresini koruyun veya garanti süresini 90 gün uzatın (Hangisi daha uzun ise ). |
Cihazın satın alındığı ülkenin (Almanya) garanti kurallarına göre ana cihazın garanti süresini hesaplayın. Değiştirilen parçaların garanti süresini, cihazın onarıldığı ülkenin (Japonya) garanti kurallarına göre hesaplayın. |
|||
|
Garanti dışı onarım |
Hiçbiri |
Garanti süresi: 90 gün |
Garanti süresini, cihazın onarıldığı ülkenin (Japonya) garanti kurallarına göre hesaplayın. |
|||
|
Garanti dışı |
Garanti dışı onarım |
Hiçbiri |
Garanti süresi: 90 gün |
Garanti süresini, cihazın onarıldığı ülkenin (Japonya) garanti kurallarına göre hesaplayın. |
6. Not
6.1 Yukarıdaki terimler yalnızca HUAWEI Watch Ultimate Gold Edition ile birlikte gelen uluslararası garanti hizmetini açıklamak için kullanılır.
