Riparazione postale HUAWEI

1.Tüm onarım süreci (lojistik ve servis merkezi onarımı dahil, fiyat teklifi süresi hariç) toplam 5-10 iş günü sürmektedir. Resmi tatiller veya mücbir sebepler (örneğin sel, deprem gibi) durumunda bu süre uzayabilir.
2.Başvuru öncesinde garanti politikası ve garanti süresi hakkında bilgi alabilirsiniz. Cihazınız garanti kapsamı dışında kalırsa, onarım için ücret ödemeniz gerekebilir. Tahmini yedek parça fiyatlarını resmi web sitesinden inceleyebilirsiniz. Ancak bu fiyatların sadece referans amaçlı olduğunu, kesin ücretin servis merkezi tarafından gönderilecek mesajda belirtileceğini unutmayın.

3.Kişisel verilerinizi ve cihazınızı korumak için, cihazı göndermeden önce lütfen aşağıdaki adımları tamamlayınız:

*Akıllı Telefonlar/Tabletler: Verilerinizi yedekleyin → Cihazımı bul işlevini devre dışı bırakın → Hesabınızdan çıkış yapın → Bakım Modunu etkinleştirin (My HUAWEI Uygulaması > Servis > Hızlı Servisler > Daha Fazla > Bakım Modu) → Cihazı kapatın → Aksesuarları çıkarın (örneğin SIM/SD kart, kılıf vb.)

*Dizüstü/Masaüstü Bilgisayarlar: Verileri yedekleyin → Verileri temizleyin → Cihazı kapatın → Aksesuarları çıkarın (örneğin Bluetooth alıcısı, kablolar vb.)

*Monitörler: Aksesuarları çıkarın (örneğin kablolar vb.)

*Akıllı saatler/Bandlar: Şifrenizi kaldırın → Cihazı kapatın

*Kulaklıklar: İki kulaklığı da şarj kutusuna yerleştirerek birlikte gönderin

*Router: Aksesuarları (örneğin güç kablosu, internet kablosu vb.) çıkarın

4. Çıkardığınız aksesuarları lütfen saklayınız. Cihazınızın seri numarasını (SN) not almayı unutmayın; bu sayede onarım durumunu takip edebilirsiniz. (SN nasıl bulunur?)

5. Lütfen Kargo Onarım hizmetini kontrol ediniz. Cihazınızın seri numarasını (SN), arıza açıklamasını ve iletişim bilgilerinizi (telefon numarası ve adres) girerek başvurunuzu tamamlayınız. Onarım sürecinde olası gecikmeleri önlemek adına, lütfen tüm bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde doldurunuz.
6.Cihazınızın gönderim ve iade kargo ücretleri HUAWEI tarafından karşılanacaktır.

7. Onarım için gönderirken hava kabarcığı filmi ve karton kutu gibi ambalaj malzemeleri kullanılacaktır, bunları kendiniz hazırlamanız gerekir. Öncelikle orijinal ambalaj malzemesini kullanmanızı tavsiye ederiz; Eğer yoksa, lütfen cihazı sarmak için hava kabarcıklı film kullanın ve bir karton kutuya koyun. Cihazın sallanmamasını sağlamak için boşluğu tamamen doldurun. Daha fazla ayrıntı için lütfen Paketleme Kılavuzu'na bakın. Satın alma belgeniz varsa, lütfen cihazla birlikte gönderin.
8.Teslimat noktasında Kargolamayı seçerseniz, lütfen öncelikle Huawei ile gönderilen SMS deki kargo kodunu yazdırın, kodu kutunun üstüne yapıştırın ve 2 gün içinde kargo firmasına teslim edin.

9. Kargonuz 2-4 iş günü içinde servis merkezine ulaşacaktır. Teslim alındıktan sonra bir SMS alacaksınız. Tahmini tespit ve onarım süresi yaklaşık 3-5 iş günüdür.
10.Servis süreci boyunca, telefon numaranız veya cihazınızın seri numarasını (SN) girerek onarım durumunu çevrimiçi olarak takip edebilirsiniz. Eğer sonuç alamazsanız, lütfen çevrim içi sohbet servisine başvurun veya destek için 4447988 numaralı hattı arayın.
11. Garanti kapsamında, cihaz onarımı için ücretsiz ve garanti dışı için HUAWEI, işçilik ücreti (tespit / onarım)+ yedek parça fiyatı+ KDV dahil olmak üzere onarım ücreti sunacaktır.
12.Size onarım ücreti teklifini SMS ile göndereceğiz veya onarım ücretini teyit etmek için sizi arayacağız . Lütfen ödemeyi 3 gün içinde tamamlayın; zamanında ödeme yapmazsanız, servis süresi buna göre uzayabilir.

13. Onarım hizmetinden sonra cihazınızı yurtiçi kargo ile geri göndereceğiz. Tahmini varış süresi 2-4 iş günüdür.
14. Cihaz gönderildikten sonra bir SMS alacaksınız. Lojistik bilgilerini kontrol etmek için buraya tıklayabilirsiniz（https://www.yurticikargo.com/). Eğer cihazı 5 gün içinde teslim almazsanız, lütfen canlı sohbet temsilcisiyle iletişime geçin veya destek için 4447988 numaralı yardım hattını arayın.
15.Teslim alırken, lütfen ambalaj kutusunun kırık olup olmadığını kontrol edin. Eğer öyleyse, cihazın hasarlı olup olmadığını kontrol etmek için kutuyu açmanız gerekir. Herhangi bir hasar varsa, lütfen canlı sohbet temsilcisiyle iletişime geçin veya 4447988 yardım hattını arayın.

16. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmek için, onarım hizmeti sonrasında size bir memnuniyet anketi göndereceğiz. Bu kargo onarım hizmetini,değerlendirmeniz için sizi içtenlikle davet ediyoruz. Görüşleriniz ve desteğiniz, hizmet kalitemizi daha da iyileştirmemize katkı sağlayacaktır.

Eğer kargo onarım hizmetini talep ederken bir sorun yaşarsanız, lütfen canlı sohbet temsilcisiyle iletişime geçmekten veya destek için 4447988 numaralı yardım hattını aramaktan çekinmeyin.

Ayrıca, herhangi başka bir sorunuz olması durumunda da canlı destek veya 4447988 numaralı yardım hattı üzerinden bize ulaşabilirsiniz.