Riparazione postale HUAWEI

1. Tüm onarım hizmetinin 5 ~ 10 gün / iş günü olması beklenmektedir (lojistik süresi ve servis merkezi onarım süresi dahil, teklif süresi hariç). Tatiller veya mücbir sebepler (tayfunlar, depremler gibi) vb. durumunda, servis süresi buna göre uzayabilir.
2. Başvurudan önce, garanti politikası ve garanti süresi hakkında bilgi edinebilirsiniz. Cihazınızın arıza tespiti tamamlandıktan sonra garanti kapsamı dışında olarak belirlenirse, onarım için ödeme yapmanız gerekir. Lütfen resmi web sitesindeki Yedek Parça Fiyatına bakın. Lütfen hatırlayın, tahmini fiyatlar sadece referans içindir ve nihai fiyat servis merkezi tarafından gönderilen mesajda olacaktır.
3. Kişisel verilerinizi ve cihazınızı güvende tutmak için, lütfen göndermeden önce aşağıdaki işlemleri eksiksiz olarak uygulayın ：
*Akıllı Telefonlar/Tabletler: Verileri yedekleyin → arama işlevini devre dışı bırakın → hesaptan çıkış yapın → Bakım Modunu etkinleştirin (My HUAWEI>Servis>Hızlı Servisler>Daha Fazla>Bakım Modu) → Kapatın → Aksesuarları çıkarın (örn. SIM/SD kart, koruma kılıfı vb.)
*Dizüstü/Dizüstü Bilgisayarlar: Verileri yedekleyin → Verileri temizleyin → Gücü kapatın → Aksesuarları çıkarın (örn. Bluetooth Alıcıları, kablolar vb.)
*Monitörler: Aksesuarları çıkarın (örn. Kablolar vb.)
*Akıllı saatler/Bandlar: Şifreyi silin → Gücü kapatın; takılıysa SIM kartı çıkarın.
*Kulaklıklar: İki kulaklığı şarj kutusuna koyun ve birlikte onarıma gönderin
*Router/Mobil Wifi cihazı: Aksesuarları çıkarın (örn. güç kablosu, internet kablosu vb.); Mobil wifi cihazındaki SIM kartı çıkarın.
4. Lütfen aksesuarları çıkardıktan sonra kendinize saklayın ve onarım durumunu kontrol etmek için cihaz SN'sini kaydedin (SN nasıl bulunur?).

5.Lütfen Kargo Onarımını kontrol edin, cihaz SN NO. , arıza belirtisi, iletişim bilgileri (telefon numaranız ve adresiniz) girin, ardından başvuruyu gönderin. Onarım hizmetinizde olası bir gecikmeyi önlemek için lütfen doğru bilgileri doldurun.
6. Cihazınız için iki yönlü sevkiyat maliyeti de HUAWEI tarafından karşılanacaktır.

7. Onarım için gönderirken hava kabarcığı filmi ve karton kutu gibi ambalaj malzemeleri kullanılacaktır, bunları kendiniz hazırlamanız gerekir. Öncelikle orijinal ambalaj malzemesini kullanmanızı tavsiye ederiz; Eğer yoksa, lütfen cihazı sarmak için hava kabarcıklı film kullanın ve bir karton kutuya koyun. Cihazın sallanmamasını sağlamak için boşluğu tamamen doldurun. Daha fazla ayrıntı için lütfen Paketleme Kılavuzu'na bakın. Satın alma belgeniz varsa, lütfen cihazla birlikte gönderin.
8. Teslimat noktasında postalamayı seçerseniz, lütfen öncelikle Huawei ile gönderilen SMS deki kargo kodunu yazdırın, kodu kutunun üstüne yapıştırın ve 2 gün içinde posta noktasındaki pakete gönderin.

9. Paket bulunduğunuz noktaya bağlı olarak 1-4 iş günü içinde servis merkezine ulaşacaktır. İmzadan sonra bir SMS alacaksınız. Tahmini tespit ve onarım süresi yaklaşık 5-10 iş günüdür.
10.Servis işlemi sırasında, telefon numaranızı veya cihaz SN'nizi girerek Onarım İlerleme durumunu kontrol edebilirsiniz. Sonuç yoksa, lütfen online sohbet servisine başvurun veya yardım için 4447988 yardım hattını arayın.
11. Garanti kapsamında cihaz onarımı için ücretsiz işlem yapılır. Garanti dışı arızalar için HUAWEI, ① işçilik ücreti (tespit / onarım)+② yedek parça fiyatı+④ KDV dahil olmak üzere onarım ücreti sunacaktır.
12. Onarım ücretini onaylamak için size SMS veya çağrı yoluyla ulaşacağız. Lütfen ödemeyi onayladıktan sonraki 3 gün içinde tamamlayın; zamanında ödeme yapılmazsa, servis süresi buna göre uzatılacaktır

13. Onarım bittikten sonra cihazınızı Yurtiçi Kargo ile geri göndereceğiz.Tahmini varış süresi 1-4 iş günü civarındadır.
14. Cihaz gönderildikten sonra bir SMS alacaksınız.Durum bilgisini kontrol etmek için https://www.yurticikargo.com/ bağlantısına tıklayabilirsiniz. SMS tarafınıza ulaştıktan sonra 5 gün içinde cihazı almazsanız, lütfen online sohbet ile iletişime geçin veya yardım için 4447988 yardım hattını arayın.
15.Lütfen imzalamadan önce ambalaj kutusunun sağlam olduğunu kontrol edin. Herhangi bir kırık varsa, lütfen cihazın iyi olup olmadığını iki kez kontrol edin. Herhangi bir hasar varsa, lütfen online sohbet ile iletişime geçin veya yardım için 4447988 yardım hattını arayın

16. Hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek için, hizmet bittikten sonra bir memnuniyet anketi göndermek istiyoruz. Sizi kargo onarım hizmetini hizmet deneyimi görevlimiz olarak değerlendirmeye içtenlikle davet ediyoruz. Kargo onarım hizmetinde herhangi bir şüpheniz varsa, lütfen online sohbet ile iletişime geçmekten veya yardım için 4447988 yardım hattını aramaktan çekinmeyin.

Herhangi bir şüpheniz varsa, lütfen online sohbet ile iletişime geçin veya yardım için 4447988 yardım hattını arayın.