HUAWEI Destek

Randevu Servisi (bundan böyle "Servis" olarak anılacaktır) HUAWEI Telekomünikasyon Dış Tic. Ltd. Şti. (Bundan böyle "biz" veya "HUAWEI" olarak anılacaktır) tarafından sağlanan ve yürütülen bir servistir. Servisi, HUAWEI veya HUAWEI Müşteri Hizmetleri Merkezleriyle mağaza içi satış sonrası onarım hizmeti alımı için kullanabilirsiniz. Gizliliğinizin sizin için ne kadar önemli olduğunun bilincinde olduğumuzu bildirir gizliliğinizi koruyacağımızı beyan ve taahhüt ederiz. Kişisel bilgilerinizi modern endüstri güvenlik standartlarına uygun olarak korumak için uygun güvenlik önlemleri alacağımızı kabul ve beyan ederiz.

Hizmet sırasında kişisel bilgilerinizi yalnızca bu Bildirim kapsamındaki amaçlar için toplayıp kullanacağız. Kişisel bilgileriniz, HUAWEI'nin sizi kullanıcı olarak tanımlamasını sağlayan her türlü bilgiyi ifade eder.

Aşağıdaki bilgileri toplayıp işleyeceğiz:

- Cihaz bilgisi: SN, model bilgisi ve arıza açıklaması dahil;

- Hesap bilgileri: HUAWEI Kimliği, takma ad, profil resmi dahil;

- İletişim bilgileri: isim, telefon numarası dahil.

Kişisel bilgilerinizi, abone olduğunuz Servisi sağlamak ve sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmek için kullanırız. Servisin talebini ve iptali, cihaz arıza türünün değerlendirilmesi ve hükmünü ve bakım yerinin sorgusu için veri işleme gerçekleştiriyoruz.

Ayrıca, kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla meşru menfaatler için kullanacağız:

Hizmet Talebi: SN, model bilgilerinizi, HUAWEI ID'nizi, adınızı, telefon numaranızı talebinize yardımcı olmak, sorgulamak ve Hizmeti çevrimiçi işlemek için kullanıyoruz.

Önceki veri işlemeyi reddetme haklarınızı kullanabilirsiniz, ancak Servisi alamayabilirsiniz.

Kişisel bilgilerinizi bu Politikada belirtilen amaçlar için gerekenden daha uzun süre saklamayacağız. Kanunlar aksini gerektirmedikçe, saklama süreniz dolduktan sonra kişisel bilgilerinizi siler veya anonimleştiririz.

HUAWEI ile son iletişiminizden iki yıl sonra (satış sonrası hizmetler için HUAWEI tarafından en son iletişim dahil olmak üzere) Hizmet için saklanan kişisel bilgilerinizi sileceğiz.

Hesabınızın kaydını sildikten sonra, cihaz bilgileri, ağ bilgileri, hesap bilgileri ve günlük bilgileri gibi kişisel bilgilerinizi sileriz.

HUAWEI, kişisel bilgilerinizi yasal süreçlerden veya yetkili makamlardan gelen taleplere cevap vermek için geçerli yasalara veya ilgili yasal prosedürlere veya süreçlere uygun olarak ifşa edebilir.

Kişisel bilgileriniz, Hizmetler amacıyla işlenmek üzere HUAWEI'nin bağlı kuruluşları ve HUAWEI Müşteri Hizmetleri Merkezleri tarafından ifşa edilebilir ve bu açıklama yalnızca Servisler tarafından istenen bilgilerle sınırlıdır.

Kişisel bilgileriniz, birleşme, devralma, varlık satışı (hizmet anlaşmaları gibi) veya hizmetlerin HUAWEI veya diğer şirketlere aktarılmasının bir parçası olarak açıklanabilir.

Hizmeti kullanımınız sırasında, kişisel bilgilerinize daha kolay erişmenizi, bunları düzeltmenizi, silmenizi ve kişisel bilgilerinizin kullanımına ilişkin onayınızı geri çekme hakkınızı garanti altına almak için ürün tasarımında ilgili işlem ayarlarını sağladık. Ayrıntılar için aşağıdaki talimatlara bakabilirsiniz.

Randevu bilgilerine erişin.

Randevu durumu, randevu servis merkezi, randevu süresi ve randevu bileti ayrıntıları gibi temel bilgilere erişin.

1) “Destek Uygulamasına”> “Ben”> “Servis kayıtları” na gidin.

2) Randevu bileti ayrıntılarını tıklayın.

3) Bilgiye erişin ve sorgulayın.

Veri sahibinizin hakları hakkında herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya öneriniz varsa, lütfen bu bildirimin sonunda bizimle iletişime geçerek bizimle iletişime geçin.

Gizlilik haklarınızı kullanmak veya Veri Koruma Görevlimize (VKG) bir gizlilik şikayeti vermeniz gereken herhangi bir gizlilik sorununuz varsa veya genel veri koruması ile ilgili VKG'imize danışmak istiyorsanız, lütfen Veri Konusu Hakları Portalımızı ziyaret edin. Bizim adresimiz:

Huawei VKG Ofis
Hansaallee 205
40549
Düsseldorf
Germany

HUAWEI'nin kişisel bilgilerinizi bu Bildirime veya geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak işlemediğine inanıyorsanız, yerel veri koruma yetkilisine şikayette bulunabilirsiniz.

Kişisel bilgilerinizin işlenme şekli değiştirilirse, HUAWEI push bildirimi, e-posta ve web sitesi bülteni gibi uygun yöntemlerle bu tür bir değişiklik hakkında sizi bilgilendirir, böylece söz konusu değişiklik hakkında zamanında bilgilendirilebilirsiniz.

11 Şub 2020, ilgili en son güncelleme.