Звернення компанії Huawei до своїх споживачів

Київ, 4 грудня. Компанія Huawei піклується про свого споживача й намагається забезпечити максимальний комфорт під час користуванні продукцією Huawei. Український споживач може придбати продукцію, офіційно ввезену до України, що надає йому можливість користуватися всіма перевагами компанії Huawei, мова про які піде далі. Проходячи сертифікацію і сплачуючи всі податки, виконуючи свої обов'язки щодо громадян і держави, компанія Huawei надає якісні та надійні продукти, які підлягають гарантійному обслуговуванню та сервісному ремонту.

Компанія Huawei максимально піклується про кінцевого споживача, намагаючись зробити його досвід спілкування з продукцією Huawei найбільш комфортним. Це звернення спрямоване на роз'яснення і застереження споживачів від покупки неофіційно ввезених до України продуктів компанії Huawei. У таких випадках покупець позбавляє себе офіційної гарантії, яка поширюється на всі пристрої компанії протягом 1 року з моменту здійснення покупки.

Офіційне сервісне обслуговування продукції Huawei здійснюється з 2007 року та дійсне по всій території України. Детальніше ознайомитися з переліком сервісних центрів України ви можете на офіційному сайті компанії за посиланням: http://consumer.huawei.com/ua/support/service-center/mobile_phone_store.html

Для того, щоб запобігти покупці нелегально ввезеного продукту, пропонуємо ознайомитися з такою інформацією:

1) Кожен смартфон, що знаходиться в продажу, повинен бути зареєстрований в офіційній базі даних Українського Державного центру радіочастот (УДЦР). Під реєстрацією смартфона мається на увазі реєстрація унікального IMEI коду смартфона, яким володіє кожен смартфон.

Самостійно Ви можете перевірити наявність реєстрації таким чином:

1 . Як знайти IMEI код?

- На телефоні, який перевіряється, наберіть номер: * # 06 #, і ви побачите IMEI-код відображеним на дисплеї.

- Подивіться IMEI-код під акумулятором пристрою.

2. Як перевірити, чи зареєстрований IMEI-код в офіційній базі УЧН?

- Надішліть СМС на номер 307, указавши IMEI-код смартфона в тілі СМС (вартість надсилання СМС згідно з тарифним планом вашого оператора зв'язку).

- Введіть IMEI на офіційному сайті УЧН http://213.156.91.27/ для здійснення перевірки. Відповідь на повідомлення «IMEI xxxxxxxxx відсутній в БД» підтверджує факт неофіційного постачання телефона.

2. Наявність національного знака відповідності на коробці або телефоні не є гарантією внесення IMEI-коду до бази УЧН або надання 1 року офіційної гарантії від виробника. Знак відповідності призначено для позначення сертифікованої продукції з метою інформування споживача про те, що продукцію сертифіковано відповідно до правил Системи сертифікації УкрСЕПРО.

3. Наявність в упаковці оригінального гарантійного талона зі списком авторизованих сервісних центрів України. У разі, якщо в гарантійному талоні вказано список сервісних центрів інших країн, такий гарантійний талон не є чинним на території України і не підтримує гарантійне сервісне обслуговування в сервісних центрах України. У такому разі покупець буде змушений оплачувати ремонт свого пристрою за власний рахунок.

В обов'язки продавця, незалежно від того, у якій торговій мережі ви здійснюєте покупку, входить: внесення IMEI-коду, серійного номера пристрою, дати здійснення покупки у відповідні поля гарантійного талона, підпису та печатки відповідної торгової мережі. Також необхідно отримати касовий/товарний чек із зазначенням дати здійснення покупки. Саме з цього моменту ви є власником офіційної гарантії від виробника – 1 рік.

4. Якщо в точці продажу вам пропонують телефон з гарантією менше 1 року або, навпаки, більше 1 року – це свідчить про брак офіційної української гарантії від виробника й у разі виникнення гарантійного випадку всі витрати, пов'язані з ремонтом, вам доведеться взяти на себе.

Список продукції, що офіційно постачається на територію України, ви можете знайти за посиланням: http://consumer.huawei.com/ua/support/notice/detail/index.htm?id=501

Компанія Huawei регулярно оновлює список продукції за цим посиланням, що офіційно постачається на територію України, з метою забезпечення максимальної зручності для споживача.