Зникли дані функції «Журнал викликів»

Підходящі продукти： Tablet，Smartphone
Підходящі продукти：
zoom in pic
Зникли дані функції «Журнал викликів»

Для усунення проблеми виконайте дії відповідно до описаних нижче ситуацій.

Журнал викликів не створюються після здійснення виклику або відповіді на нього

  1. Перевірте, чи ввімкнено функцію PrivateSpace.

    Якщо контакт збережено в MainSpace і PrivateSpace, дані функції Журнал викликів для нього відображаються лише в PrivateSpace. У такому разі перевірте Журнал викликів у PrivateSpace.

  2. Якщо ви змінили дату й час системи, останні дані функції Журнал викликів можуть відображатися не зверху.

    У такому разі відкрийте меню Налаштування, зайдіть у розділ Дата та час і змініть налаштування дати й часу.

  3. Ця проблема виникає, якщо у функції Журнал викликів немає дозволу на доступ до сховища.
    • EMUI 10.X: відкрийте меню Налаштування, зайдіть у розділ Програми, торкніться піктограми у верхньому правому куті, виберіть пункт Показати системні процеси > Пам'ять контактів > Дозволи й перевірте, чи вимкнено дозвіл для журналів викликів. Якщо вимкнено, увімкніть його.
    • Версії, старіші за EMUI 10.0: відкрийте меню Налаштування, зайдіть у розділ Програми, виберіть пункт Контакти > Дозволи, а потім вимкніть і знову ввімкніть усі дозволи.

Зникла історія функції «Журнал викликів»

  1. Можливо, не вибрано опцію Усі. У такому разі відображаються лише деякі журнали викликів.

    Торкніться додатка Набір. На екрані журналів викликів торкніться опції Усі, щоб показати всі журнали викликів.

  2. Можливо, для журналів викликів увімкнено функцію Об’єднати за контактом. У такому разі журнали викликів для одного номера об’єднуються.

    Відкрийте додаток Набір і перейдіть у меню > Налаштування > Об’єднати журнал викликів > За часом, щоб показати всі журнали викликів.

  3. Журнали викликів можуть містити до 2000 записів. Якщо кількість записів перевищує це обмеження, система автоматично замінює найстаріші записи новими.

    Радимо створити резервну копію журналів викликів і очистити їх від непотрібних записів.

  4. Можливо, сторонній додаток видалив журнали викликів.
    1. Відкрийте Налаштування, зайдіть у меню Дозволи, а потім торкніться піктограми у верхньому правому куті. Перейдіть у меню Програми > Журнал дозволів на доступ і подивіться, скільки разів відображувані сторонні додатки використовували дозвіл на доступ до функції Журнал викликів протягом останніх семи днів, і перевірте дату останнього доступу.
    2. Відкрийте меню Налаштування, зайдіть у меню Дозволи й торкніться опції Дозволи. Перейдіть у меню Журнали викликів > Змінення журналів викликів і перевірте, чи ввімкнено перемикач для будь-якого із сторонніх додатків. Якщо так, вимкніть перемикач для таких додатків.
  5. Очистьте дані додатка Контакти й повторіть спробу.

    Відкрийте меню Налаштування, зайдіть у розділ Програми > Контакти й відкрийте пункт Пам'ять > Очистити дані.

    Очищення даних додатка Контакти не призведе до видалення ваших контактів.

  6. Якщо проблема не зникає, створіть резервну копію даних і зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei з пристроєм і документом, що підтверджує покупку.
Корисно чи ні?
Так Ні
Дякуємо за ваш відгук.