1. Відновлення видаленого контакту

• Відкрийте меню Налаштування та розгорніть пункт Упорядкувати контакти. Якщо опція Недавно видалені доступна, торкніться видаленого контакту та утримуйте його, а потім торкніться опції Відновити.
• Якщо ви використовуєте однаковий Ідентифікатор Huawei для входу на кількох пристроях, на яких увімкнено синхронізацію контактів, то контакти, які були видалені з одного пристрою, будуть видалені також із хмари та решти пристроїв. Увійдіть на cloud.huawei.com, перейдіть у розділ Контакти і торкніться / натисніть пункт Недавно видалені у нижній частині екрана, щоб відновити видалені контакти. Детальніше див. в розділі Як відновити видалені контакти на телефоні / планшеті.

2. Увімкнення функції "Усі контакти"

Контакти неможливо знайти, якщо вимкнено функцію Усі контакти. Увімкніть функцію Усі контакти й повторіть спробу.

Відкрийте Контакти, торкніться / , перейдіть у меню Налаштування > Параметри відображення та ввімкніть функцію Усі контакти.

3. Збереження локальних контактів за виходу із запису "Ідентифікатор Huawei"

Якщо ви вирішили не зберігати дані локальних контактів під час виходу із запису Ідентифікатор Huawei, локальні контакти буде втрачено або буде збережено лише імена контактів без номерів телефонів. Спробуйте ще раз увійти в Ідентифікатор Huawei та синхронізувати контакти з даними вашого пристрою. Якщо ви не хочете, щоб локальні контакти видалялися під час виходу із запису Ідентифікатор Huawei, увімкніть збереження локальних контактів перед виходом.

4. Перехід в інший обліковий запис користувача

Дані в MainSpace, PrivateSpace і просторі Користувачі відокремлені та недоступні за межами цього простору. Якщо контакти втрачено через те, що ви перейшли з MainSpace у PrivateSpace або ввійшли на пристрій як субкористувач, ви можете перейти у відповідний простір, щоб побачити ці контакти.

5. Контакти втрачаються, якщо сторонній додаток використовується для створення резервної копії або встановлення зв’язку

• Ваші контакти можуть не зберегтися, якщо ви використовували для їх звичайного чи резервного копіювання сторонній додаток-помічник пристрою. Рекомендовано використовувати функцію Імпорт або експорт у попередньо встановленому додатку Контакти.
• Якщо ви користуєтеся стороннім додатком для керування контактами, то контакти можуть відображатися неправильно через помилки в роботі додатка або проблеми з дозволами. Рекомендується відкрити Налаштування, розгорнути пункт Програми за умовчанням , установити попередньо встановлений додаток Набір як додаток для набирання номеру. (Примітка. Для EMUI 10.0/10.0.1 використовують Додаток для зв’язку, а для EMUI 10.1 або пізнішої версії — Контакти.)
• Контакти можуть видалятися сторонніми додатками, які мають дозвіл на їх видалення. Відкрийте меню Налаштування, розгорніть пункт Дозволи, перейдіть до розділу Дозволи > Контакти > Зміна контактів та вимкніть опцію Зміна контактів для підозрілих сторонніх додатків.

6. Видаліть дані додатка Контакти та повторіть спробу

Під час завантаження додатка Контакти може виникнути помилка. Відкрийте Налаштування, розгорніть пункт Програми, перейдіть до розділу Контакти > Пам'ять > Очистити дані і повторіть спробу.

Під час цієї операції дані контактів не буде видалено. Однак переконайтеся, що ви видаляєте саме дані додатка Контакти (а не розділу Пам'ять контактів). Якщо видалити дані з розділу Пам'ять контактів, ви втратите дані контактів і журнал викликів.

7. Якщо проблема не зникає, виконайте описані нижче дії

Якщо проблема не зникає, спробуйте додати контакти знову та ввімкнути синхронізацію контактів у функціях Резервне копіювання до Cloud або Cloud.

Додаткова інформація

Як створювати та змінювати контактну інформацію