Пристрій автоматично здійснює виклики в режимі очікування

1. Вимкніть функцію "Швидкий набір"
   • Після ввімкнення функції "Швидкий набір" ви можете торкнутися певної клавіші, щоб швидко набрати номер. Спробуйте видалити відповідні налаштування:

     у додатку Набір торкніться піктограми  / у правому верхньому куті, перейдіть у меню Налаштування > Швидкий набір, виберіть доданий номер і натисніть опцію Очистити призначений номер, щоб видалити налаштування.

   • Якщо ви завантажили та встановили сторонній додаток для швидкого набору, телефон / планшет може здійснювати автоматичні виклики помилково. Вирішіть, чи вам потрібен цей додаток. Якщо ні, радимо його видалити.
2. Вимкніть функцію автоматичного виклику

   Якщо ви ввімкнули функцію автоматичного виклику на екрані викликів або контактних даних і піднесли пристрій до вуха, виклик здійсниться автоматично. Спробуйте вимкнути цю функцію.

   Відкрийте меню Налаштування та пошукайте пункт Піднести. Якщо ви знайшли цей пункт, відкрийте його та вимкніть опцію Здійснити виклик.

3. Від’єднайте Bluetooth-гарнітуру

   Якщо телефон / планшет підключений до Bluetooth-гарнітури й автоматично здійснює виклики, можливо, ви випадково торкнулися кнопки зворотного виклику на гарнітурі. У такому випадку спробуйте від’єднати гарнітуру.

4. Був випадковий дотик до клавіші набору номера

   Коли ви поклали телефон / планшет із заблокованим екраном у кишеню чи сумку, можливо, стався випадковий дотик до клавіші набору номера. Спробуйте ввімкнути параметр Запобігання випадковим дотикам увімкнено й вимкнути параметр Пробудження екрана (стосується лише EMUI 10.1, Magic UI 3.1 і новіших версій).

   • Перейдіть у меню Налаштування > Спеціальні можливості та ввімкніть параметр Запобігання випадковим дотикам увімкнено.
   • Перейдіть у меню Налаштування > Спеціальні можливості > Ярлики та жести > Пробудження екрана й вимкніть параметри Активація підняттям і Активація подвійним дотиком.
5. Виклики здійснювалися автоматично, коли екран було розблоковано, при цьому пристрій самостійно переходив на інший екран

   Перейдіть у меню Оптимізаторі / Диспетчер планшета > Пошук вірусів і перевірте наявність небезпечних додатків. Якщо вони є, спробуйте видалити їх. Якщо ні, можливо, проблему спричиняла несправність сенсорного екрана. Створіть резервну копію даних і зверніться по допомогу в авторизований центр обслуговування клієнтів Huawei із пристроєм і документом, що підтверджує покупку.

Пристрій автоматично здійснює виклики під час поточного виклику

Якщо телефон / планшет автоматично здійснює виклики під час поточного виклику, можливо, ваше обличчя розташовано задалеко від датчика наближення. У такому разі екран вмикається й телефон автоматично здійснює виклики, коли вухо чи інші частини обличчя торкаються екрана. Радимо під час викликів тримати телефон / планшет близько до обличчя або використовувати гарнітуру.

Якщо екран не вимикається, коли ви піднесли телефон / планшет до обличчя, можливо, датчик наближення несправний. У такому разі створіть резервну копію даних і зверніться по допомогу в авторизований центр обслуговування клієнтів Huawei із пристроєм і документом, що підтверджує покупку.

Додаткова інформація

Неможливо здійснювати або отримувати виклики на телефоні / планшеті