Перевірте потужність сигналу Wi-Fi

Перезавантажте телефон, проведіть по екрану вниз від рядка стану, щоб відкрити панель сповіщень, торкніться й утримуйте піктограму Wi-Fi, щоб перейти на екран налаштувань, а потім перевірте якість сигналу. Якщо сигнал слабкий, зазвичай телефон від’єднується від мережі Wi-Fi, а потім знову підключається до неї. У такому разі перейдіть у місце із хорошим сигналом.

Перезавантажте, скиньте або оновіть маршрутизатор

Перевірте, чи виникає така проблема з іншими пристроями в цій мережі Wi-Fi. Якщо так, можливо, маршрутизатор працює неналежним чином.

У такому випадку перезавантажте, скиньте або оновіть маршрутизатор. (Щоб оновити маршрутизатор, перейдіть на екран налаштування маршрутизатора та оновіть його програмне забезпечення до останньої версії, виконавши оновлення онлайн або локальне оновлення. Детальну інформацію про налаштування й оновлення маршрутизатора можна отримати в постачальника маршрутизаторів.)

Налаштуйте телефон так, щоб підключення не роз’єднувалося в режимі сну

Перевірте, чи ви не налаштували телефон так, щоб функція Wi-Fi вимикалася, коли вимикається екран телефона. Щоб переконатися, що мережу Wi-Fi завжди підключено, виконайте вказані нижче дії.

• EMUI 8.X і старіші версії: Відкрийте меню Налаштування, торкніться пункту Не розривати WiFi-підключення у режимі сну та виберіть значення Завжди.
• EMUI 9.X і Magic UI 2.X або новіші версії: відкрийте меню Налаштування, торкніться пункту Не роз’єднувати підключення в режимі сну та ввімкніть перемикач біля нього.

  

Скиньте налаштування мережі

Відкрийте меню Налаштування, торкніться пункту Скидання налаштувань мережі, а потім торкніться опції Скидання налаштувань мережі.

Буде відновлено всі налаштування мереж, зокрема налаштування Wi-Fi, мобільних даних і Bluetooth.

Якщо проблема не зникає

Якщо проблема не зникає, створіть резервну копію даних і зверніться по допомогу в авторизований сервісний центр Huawei із пристроєм і документом, що підтверджує покупку.