Не вдається підключитися до жодної мережі Wi-Fi

Відкрийте меню Налаштування, знайдіть і розгорніть пункт Скидання налаштувань мережі, торкніться опції Скидання налаштувань мережі й повторіть спробу. (Усі дані про підключення Wi-Fi і Bluetooth буде очищено.) Якщо проблема не зникає, зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei із телефоном і документом, що підтверджує покупку.

Не вдається підключитися до безкоштовної загальнодоступної мережі Wi-Fi

• Не вдається підтвердити підключення вашого телефона до загальнодоступної мережі Wi-Fi у торговому центрі чи на залізничному вокзалі.

  Перейдіть у меню Налаштування > Бездротовий зв’язок і мережі > Wi-Fi, знайдіть мережу Wi-Fi, до якої ви підключалися, виберіть опцію Забути та заново підключіться до мережі. Зачекайте близько 30 секунд, доки на ваш телефон не надійде запит на підтвердження, а потім підтвердьте підключення згідно з отриманими вказівками.

• Кількість пристроїв, підключених до загальнодоступної мережі Wi-Fi, перевищує обмеження.

  До маршрутизатора загальнодоступної мережі Wi-Fi можна підключити обмежену кількість пристроїв. Якщо кількість пристроїв, підключених до загальнодоступної мережі, перевищує обмеження, маршрутизатор може бути перевантажений і не приймати підключень з інших пристроїв. У такому разі ви можете підключитися до мережі 4G.

Під час підключення до мережі Wi-Fi з’являється повідомлення про неправильний пароль

Після введення пароля Wi-Fi з’являється повідомлення про неправильний пароль, і телефон не може підключитися до мережі Wi-Fi.

Перевірте, чи ви правильно ввели пароль Wi-Fi. Можна торкнутися піктограми з оком у полі для введення пароля, щоб переглянути введений уміст.

Перевірте, чи для маршрутизатора налаштовано список дозволених MAC-адрес. Перейдіть у меню Налаштування > Про телефон > Стан, торкніться пункту MAC-адреса Wi-Fi і додайте цю адресу до списку дозволених MAC-адрес маршрутизатора. Докладніше читайте в статті Налаштування списку заблокованих і дозволених MAC-адрес для Wi-Fi або зверніться по допомогу до адміністратора маршрутизатора.

Під час підключення до мережі Wi-Fi виберіть пункт Показати розширені параметри на екрані входу до системи. Перейдіть у меню Конфіденційність > Використовувати MAC-адресу пристрою та спробуйте підключитися знову.

Під час підключення до мережі Wi-Fi потрібно підтвердити особу або надати сертифікат шифрування

Можливо, для підключення до мережі Wi-Fi використовується шифрування корпоративного класу.

• Зверніться до адміністратора Wi-Fi свого підприємства, щоб дізнатися метод підключення.
• Якщо ви підключаєтеся до персонального маршрутизатора, виберіть метод шифрування WPA2/WPA3 Personal або WPA2/WPA3 Enterprise. Якщо для маршрутизатора вибрано метод шифрування Enhanced Open, WPA3 Personal або WPA3 Enterprise, телефони з EMUI 9.X або старіших версій розпізнаватимуть маршрутизатор як пристрій із шифруванням корпоративного класу.

  

Не вдається автоматично повторно підключитися до мережі Wi-Fi

Торкніться назви мережі Wi-Fi, виберіть опцію Забути та введіть пароль, щоб спробувати підключитися знову.

Після підключення з’являється повідомлення "У доступі до мережі відмовлено" або мережа не реагує

Кількість підключених до маршрутизатора пристроїв перевищила встановлене обмеження, або на маршрутизаторі налаштовано функцію Фільтрування MAC-адрес (список заблокованих).

• Якщо кількість підключених до маршрутизатора пристроїв перевищує встановлене обмеження, мережа Wi-Fi відхилятиме запити на доступ від інших пристроїв або не реагуватиме на подальші запити на доступ. У такому разі радимо збільшити максимальну кількість дозволених пристроїв для маршрутизатора. Щоб змінити максимальну кількість дозволених пристроїв для маршрутизатора, зверніться по допомогу до постачальника послуг.
• Якщо MAC-адресу телефона додано в Чорний список, з’явиться повідомлення У доступі до мережі відмовлено й телефон не зможе підключитися до мережі Wi-Fi. У такому разі змініть налаштування фільтрування MAC-адрес, щоб вирішити проблему. Щоб перевірити MAC-адресу телефона, відкрийте меню Налаштування, розгорніть пункт Стан і знайдіть опцію MAC-адреса Wi-Fi. Шлях до MAC-адреси пристрою може відрізнятися залежно від моделі телефона. Ви можете звернутися по допомогу до постачальника послуг.

Жодна із зазначених вище ситуацій

Радимо відновити заводські налаштування маршрутизатора й телефона, а потім повторно підключити телефон до маршрутизатора.

• Щоб відновити заводські налаштування маршрутизатора, натисніть й утримуйте кнопку скидання, доки індикатор не загориться знову. Докладніше про те, яку кнопку слід натиснути для відновлення заводських налаштувань маршрутизатора, читайте в посібнику користувача маршрутизатора. Потім перейдіть на екран керування маршрутизатором і знову налаштуйте підключення до широкосмугової мережі, як зазначено в посібникові користувача.
• Щоб відновити заводські налаштування телефона, відкрийте меню Налаштування, знайдіть і розгорніть пункт Скидання налаштувань мережі й торкніться опції Скидання налаштувань мережі. (Усі дані про підключення Wi-Fi і Bluetooth буде очищено.)