Екран телефону несподівано вмикається чи вимикається під час виклику

Проблема

1. Екран вимикається під час виклику.
2. Екран вимикається після відповіді на виклик.
3. Екран не вмикається після завершення виклику.
4. Екран не вимикається, коли телефон знаходиться біля обличчя користувача.

Рішення

Перевірте, чи переходить телефон у режим сну під час викликів. У цьому випадку датчик наближення вимикається. Телефон переходить у режим сну, коли ви здійснюєте виклик у режимі «вільні руки» (через динамік чи гарнітуру) або переходите з екрана виклику на інший екран. У такому випадку натисніть кнопку живлення, щоб знову ввімкнути екран.

Якщо описана несправність виникає за інших обставин, визначте розташування датчика наближення. Воно залежить від моделі пристрою (детальну інформацію див. у посібнику користувача). Потім виконайте наведені нижче дії.

Датчик наближення розташовано у верхній частині екрана

1. Перевірте, чи не перекрито датчик наближення сторонніми предметами, захисною плівкою екрана або чохлом.

2. Якщо проблему не вдається усунути, здійсніть виклик і перевірте, чи вимикається екран, коли ви закриваєте датчик наближення рукою, і чи вмикається він, коли ви прибираєте руку.
   • Якщо датчик наближення реагує наведеним вище чином, це означає, що він працює правильно. У цьому випадку під час викликів рекомендується тримати верхню частину екрана ближче до вуха.
   • Якщо датчик наближення реагує іншим чином, це означає, що він несправний. Перезавантажте телефон і повторіть спробу. Якщо проблему не вдається усунути після перезавантаження, створіть резервну копію своїх даних і зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei, узявши свій пристрій та документ, що підтверджує його придбання.

Якщо датчик наближення знаходиться на верхній стороні телефону (для збільшення співвідношення екрана та корпусу)

1. Переконайтеся, що датчик наближення не перекрито сторонніми предметами або захисним чохлом із замалим отвором для цього датчика (або взагалі без отвору).

   На поданому нижче малюнку показано розташування датчика наближення на телефоні серії HONOR 20.

   

2. Якщо проблему не вдається усунути, здійсніть виклик і перевірте, чи вимикається екран, коли ви закриваєте датчик наближення рукою, і чи вмикається він, коли ви прибираєте руку.
   • Якщо датчик наближення реагує наведеним вище чином, це означає, що він працює правильно. У цьому випадку під час викликів рекомендується тримати верхню частину телефону ближче до вуха, як показано на малюнку нижче.

     

   • Якщо датчик наближення реагує іншим чином, це означає, що він несправний. Перезавантажте телефон і повторіть спробу. Якщо проблему не вдається усунути після перезавантаження, створіть резервну копію своїх даних і зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei, узявши свій пристрій та документ, що підтверджує його придбання.

Датчик наближення вашого телефону складається з інфрачервоного світлодіода та інфрачервоного приймача. Цей датчик визначає відстань між об’єктом і телефоном, обчислюючи різницю енергії між надісланим та отриманим інфрачервоним світлом.

Датчик наближення виявляє, коли користувач тримає телефон біля обличчя під час виклику, і вимикає екран, щоб зменшити споживання енергії.