Функція "Розпізнавання обличчя" на телефоні HUAWEI часто не працює
| Функція "Розпізнавання обличчя" на телефоні HUAWEI часто не працює |
Дотримуйтеся наведених нижче вказівок, коли використовуючи функцію "Розпізнавання обличчя".
- Переконайтеся, що об’єктив фронтальної камери чистий і між ним і вашим обличчям немає перешкод.
- Переконайтеся, що ваше обличчя не закрито капелюхом, маскою чи шарфом, а також що на вас немає окулярів.
- Для розблокування телефона в умовах дуже яскравого або дуже поганого освітлення радимо використовувати відбиток пальця або пароль.
- Розташуйте телефон на відстані приблизно 20–50 см від обличчя та дивіться прямо в камеру.
- Коли ви лежите, обличчя може виглядати трохи інакше, тому з міркувань безпеки частота успішного розпізнавання обличчя може зменшитися. У такому разі радимо використовувати для розблокування пристрою відбиток пальця або пароль.
1. Спробуйте виявити апаратне забезпечення за допомогою додатка "My HUAWEI".
Відкрийте додаток My HUAWEI і виконайте такі операції, щоб перевірити камери: перейдіть у меню > Камера > Перевірка камер і виконайте вказівки на екрані. У разі виявлення винятку створіть резервну копію даних і зверніться по допомогу в авторизований сервісний центр обслуговування клієнтів Huawei із пристроєм та документом, що підтверджує покупку. Якщо винятків не виявлено, переходьте до наступного кроку.
2. Зареєструйте дані обличчя повторно.
Якщо вам не вдалося розблокувати телефон кілька разів, зареєструйте дані обличчя повторно. Перейдіть у меню Налаштування, знайдіть розділ Розпізнавання обличчя та видаліть дані обличчя. Потім ще раз зареєструйте їх у добре освітленому місці (де на ваше обличчя не падають прямі сонячні промені, але й не надто темно). Переконайтеся, що об’єктив камери чистий і ваше обличчя нічим не закрито.
3. Використовуйте тему за замовчуванням.
Функція Розпізнавання обличчя може не працювати, якщо ви використовуєте несумісну із нею сторонню тему. Радимо використовувати тему за замовчуванням.
4. Не використовуйте телефон за надто низьких температур, а також переконайтеся, що рівень заряду акумулятора достатній.
Функція Розпізнавання обличчя може працювати неналежно, якщо телефон довго використовується в середовищі з низькою температурою, а акумулятор має низький рівень заряду. У такому разі розблокуйте екран за допомогою пароля. Спробуйте скористатися функцією Розпізнавання обличчя в середовищі з вищою температурою.
5. Якщо проблема не зникає, виконайте описані нижче дії.
Якщо не вдається усунути проблему, створіть резервну копію даних і зверніться по допомогу в авторизований сервісний центр обслуговування клієнтів Huawei із телефоном та документом, що підтверджує покупку.