Неможливо виконати вхід у мій обліковий запис Exchange у додатку "Електронна пошта Huawei"
Підходящі продукти：
Tablet，Smartphone
Підходящі продукти：
| Неможливо виконати вхід у мій обліковий запис Exchange у додатку "Електронна пошта Huawei" |
Якщо вам не вдається ввійти до свого облікового запису Exchange, цю проблему можна вирішити одним з наведених нижче способів.
1. Перевірте підключення до мережі
- Перемкніться між підключенням для передавання мобільних даних і мережею Wi-Fi й повторіть спробу.
- Перевірте, чи електронні листи надходять через Wi-Fi, але не через мережу мобільних даних. Якщо так, відкрийте Диспетчер планшета / Оптимізатор, перейдіть у меню , торкніться пункту Електронна пошта та виберіть обидві опції Мобільні дані й Wi-Fi.
2. Перевірте, чи налаштовано електронну пошту
На екрані входу в електронну пошту Exchange перейдіть у меню Ручне налаштування > Налаштування облікового запису та виконайте вказані нижче дії.
- Встановіть для параметра Тип безпеки значення SSL/TLS (приймати всі сертифікати) і повторіть спробу.
- Підтвердьте адресу сервера, Порт і сертифікат безпеки, які можна отримати в адміністратора електронної пошти. За потреби змініть дані в меню Налаштування вручну.
3. Перевірте, чи не має сервер Exchange обмежень щодо вказаних нижче параметрів
- Максимальна кількість пристроїв, які можна пов’язати.
- Максимальна кількість пристроїв, з якими виконувалася синхронізація.
Ви не зможете ввійти, якщо перевищено якийсь із указаних вище параметрів. Попросіть адміністратора сервера електронної пошти видалити деякі з пов’язаних або синхронізованих пристроїв, а потім повторіть спробу.
4. Якщо проблема не зникає, виконайте описані нижче дії
Якщо проблема не зникає, зателефонуйте на гарячу лінію служби обслуговування клієнтів Huawei, щоб отримати допомогу.
Додаткова інформація
Дякуємо за ваш відгук.