Проблема

Коли телефон підключено до зарядного пристрою, комп’ютерного USB-порту або зовнішнього акумулятора, на ньому відображається повідомлення про те, що виявлено несумісний пристрій або про наявність вологи, рідини чи сторонніх предметів у порті заряджання.

Причина

1. Зарядний порт телефону може зазнати впливу корозії, якщо в нього потрапить вода чи інша рідина (незалежно від того, чи є ваш телефон водостійким). У такому випадку телефон тимчасово вимкне функції гарнітури, надшвидкого заряджання та підключення через USB із міркувань безпеки. У той самий час відобразиться повідомлення, що нагадуватиме вам про необхідність очистити порт заряджання якомога скоріше.
2. Таке повідомлення може з’являтись і тоді, коли для заряджання телефону використовується нестандартний кабель або порт кабелю для заряджання пошкоджено.

Рішення

1. Перевірте, чи не потрапили сторонні предмети або рідина в порт заряджання вашого телефону. Якщо це дійсно так, виконайте зазначені нижче дії.
   1. Вимкніть живлення телефону й очистіть порт заряджання паперовою серветкою або тканиною (обережно, щоб у порті не залишилось шматочків паперу). Рекомендовано не використовувати порт заряджання від 3 до 4 годин, щоб він став повністю сухим. Крім того, перевірте, чи немає рідини або сторонніх предметів на кабелі гарнітури або на порті кабелю для заряджання. Якщо це дійсно так, виконайте такі самі дії.
   2. Перезавантажте телефон і перевірте, чи усунуто проблему.

2. Якщо порт зазнав впливу корозії, зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei, передавши туди свій телефон разом із документом, що підтверджує купівлю.
3. Скористайтесь оригінальним USB-кабелем передачі даних або адаптером Type-C від Huawei і повторіть спробу. Інші кабелі передачі даних можуть бути несумісними з вашим телефоном.
4. Установіть на телефон останню версію системи та повторіть спробу.

Якщо проблема не зникла, створіть резервну копію своїх даних і зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei, передавши туди свій телефон разом із документом, що підтверджує купівлю.