Неможливо запустити фонові додатки на телефоні / планшеті HUAWEI

1. Перевірте наявність оновлень

• Відкрийте AppGallery або відвідайте офіційний вебсайт додатка, щоб оновити його до найновішої версії.

• Деякі додатки можуть підтримувати лише певні версії системи. Радимо оновити систему до найновішої версії.

2. Виконайте очищення й пришвидшення роботи

Відкрийте додаток Оптимізатор / Диспетчер планшета й торкніться опції Оптимізатор / Оптимізувати. Після завершення оптимізації додаток Оптимізаторі / Диспетчер планшета покаже результати й рекомендовані налаштування. Щоб завершити налаштування, виконайте вказівки на екрані.

Відкрийте додаток Оптимізаторі / Диспетчер планшета й торкніться опції Очистити. Після сканування торкніться опції Очистити поруч з елементами, які потрібно очистити. Видаліть непотрібні файли або додатки, які ви нечасто використовуєте, щоб у загальному сховищі було принаймні 20 % вільного місця.

3. Перевірте перелічені нижче налаштування, щоб запобігти закриттю додатка

• Дозвольте додатку працювати у фоновому режимі. Відкрийте меню Налаштування, знайдіть і відкрийте розділ Запуск додатків, вимкніть параметр Управляти автоматично для додатка й увімкніть параметр Виконувати у фоновому режимі в наступному діалоговому вікні.
• Налаштуйте оптимізацію акумулятора так, щоб додаток не закривався. Відкрийте меню Налаштування, знайдіть і відкрийте розділ Оптимізація акумулятора, торкніться елемента Не дозволено, виберіть опцію Усі додатки, знайдіть додатки, які не можуть працювати у фоновому режимі, і виберіть елемент Не дозволяти.
• ВимкнітьРежим економії енергії. Перейдіть у розділ Налаштування > Акумулятор і вимкніть Режим економії енергії.
• Не від’єднуйте пристрій від мережі. Перейдіть у розділ Налаштування > Акумулятор > Інші налаштування акумулятора й увімкніть параметр Не роз’єднувати підключення в режимі сну.
• Заблокуйте додаток у фоновому режимі. Відкрийте додаток, перейдіть на екран недавніх завдань, потім проведіть униз по мініатюрі додатка, щоб заблокувати його. Заблоковані додатки не закриватимуться.
• Змініть налаштування в параметрах розробника. Відкрийте меню Налаштування, знайдіть і відкрийте розділ Параметри розробника, знайдіть і вимкніть параметр Обмеження фон. процесів, а потім виберіть значення Стандартне обмеження для параметра Обмеження фон. процесів.

4. Закрийте непотрібні фонові додатки

Пам’яті пристрою може не вистачати, якщо у фоновому режимі одночасно працює забагато додатків. Через це деякі фонові додатки можуть примусово закриватися. Радимо закривати фонові додатки, які ви зараз не використовуєте.

5. Перевірте, чи встановлено сторонні додатки для керування пристроєм

Сторонні додатки для керування пристроєм можуть примусово закривати фонові додатки. Видаліть сторонні додатки для керування пристроєм і повторіть спробу.

6. Проблема не зникає

Ця проблема з фоновими додатками є поширеною в системі. Якщо додаток довго працює у фоновому режимі, механізм режиму сну системи й механізм економії заряду додатка разом припиняють роботу додатка у фоновому режимі. Компанія Huawei продовжує шукати варіант розв’язання цієї проблеми. Дякуємо за розуміння та підтримку.

Якщо проблема не зникає або виникають будь-які труднощі, зверніться по допомогу на гарячу лінію обслуговування користувачів Huawei. Ми зробимо все можливе, щоб задовольнити ваші потреби.