Опис кодів BSOD
| Опис кодів BSOD |
Вигляд екрана BSOD
Коли з’являється екран синій екран смерті (Blue Screen of Death, BSOD), на ньому відображається код помилки. Для отримання коду помилки також можна скористатися спеціальним інструментом BlueScreenViewer.
Про інструмент BlueScreenViewer
- Завантажте інструмент на сторінці https://bluescreenview.en.softonic.com/download.
- Щоб установити інструмент, виконайте вказані нижче дії.
- Відкрийте BlueScreenViewer, щоб автоматично завантажити файл мінідампа, який зберігається в папці C:\Windows\MiniDump. Ви також можете перейти в меню Параметри > Додаткові параметри > Load a single MiniDump File, щоб завантажити кожний пакет установлення в папці.
- Натисніть пункт Властивості, і ви побачите код 0x0000003b у полі Bug Check Code. Це і є код помилки.
Проблеми та рішення, пов’язані з кодами помилок
- 0x0000000A
Причина
(1) Ця помилка найчастіше виникає через установлення несправного чи несумісного апаратного забезпечення (наприклад, BIOS), драйверів або програмного забезпечення.
(2) Крім того, ця помилка може виникати через несумісність драйверів пристрою, системної служби, антивірусної програми й інструментів резервного копіювання з оновленою системою Windows.
Рішення
Скористайтеся додатком PC Manager, щоб перевірити апаратне забезпечення комп’ютера, особливо те, що пов’язане з пам’яттю. Якщо є проблеми з апаратним забезпеченням, зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei, узявши із собою комп’ютер, гарантійний талон і документ, що підтверджує покупку. Якщо проблем з апаратним забезпеченням немає, виконайте вказані нижче дії.
(1) Якщо ви не встановили останню версію оновлень, завантажте та встановіть її.
Натисніть піктограму Windows, потім піктограму налаштувань і перейдіть у меню Оновлення та захист > Windows Update > Перевірка наявності оновлень. Завантажте й установіть останню версію оновлень, а потім перезавантажте комп’ютер.
(2) Якщо помилка виникає після встановлення нових драйверів або програм, видаліть або вимкніть їх. Якщо помилка виникає після встановлення апаратного забезпечення, вилучіть його.
(3) Якщо комп’ютер не запускається, спробуйте запустити його в безпечному режимі. Потім видаліть чи вимкніть нещодавно встановлені драйвери або програми.
Для цього виконайте вказані далі дії. Завершіть роботу комп’ютера, а потім під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F8, поки на екрані запуску не з’явиться логотип HUAWEI. Натисніть опцію Виправити неполадки та перейдіть у меню Додаткові параметри > Інші параметри відновлення > Настройки завантаження > Перезавантажити. Натисніть клавішу F4 та виберіть опцію Увімкнути безпечний режим. Відкрийте панель керування й натисніть пункт Програми та засоби.
(4) Якщо помилка не зникає, створіть резервну копію важливих даних і підключіть комп’ютер до джерела живлення. Під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування комп’ютера. Зауважте, що ця функція недоступна на комп’ютерах Huawei і Honor, випущених у США.
Під час відновлення заводських налаштувань системи буде очищено всі дані на диску C. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію всіх важливих даних.
- 0x0000001A
Причина
Ця помилка найчастіше виникає через збої в роботі апаратного забезпечення, наприклад коли встановлено несумісне обладнання або є проблеми з ОЗП.
Рішення
Скористайтеся додатком PC Manager, щоб перевірити апаратне забезпечення комп’ютера. Якщо є проблеми з апаратним забезпеченням, зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei, узявши із собою комп’ютер, гарантійний талон і документ, що підтверджує покупку. Якщо проблем з апаратним забезпеченням немає, виконайте вказані нижче дії.
(1) Якщо помилка виникає нерегулярно, перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи вирішено проблему.
(2) Якщо помилка виникає після встановлення апаратного забезпечення, зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei, узявши із собою комп’ютер, гарантійний талон і документ, що підтверджує покупку. Якщо помилка виникає після встановлення або оновлення драйвера, видаліть або вимкніть цей драйвер.
(3) Якщо помилка виникає після встановлення Windows, можливо комп’ютер не відповідає мінімальним вимогам щодо обсягу пам’яті та дискового простору.
- 0x0000001E
Причина
Ця помилка виникає, коли ядро Windows виявляє недійсний або невідомий процес.
Рішення
Скористайтеся додатком PC Manager, щоб перевірити апаратне забезпечення комп’ютера, особливо те, що пов’язане з пам’яттю. Якщо є проблеми з апаратним забезпеченням, зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei, узявши із собою комп’ютер, гарантійний талон і документ, що підтверджує покупку. Якщо проблем з апаратним забезпеченням немає, виконайте вказані нижче дії.
(1) Якщо на синьому екрані відображається ім’я драйвера, видаліть або вимкніть цей драйвер.
(2) Якщо помилка виникає після встановлення драйверів або програм, видаліть або вимкніть їх.
(3) Якщо на синьому екрані відображається напис Win32K.sys, помилка може виникати через втручання сторонніх додатків для дистанційного керування. Для вирішення проблеми натисніть сполучення клавіш Win + R, щоб відкрити вікно Виконати, а потім уведіть команду services.msc, щоб знайти та вимкнути додаток.
(4) Якщо комп’ютер не запускається, спробуйте запустити його в безпечному режимі. Потім видаліть чи вимкніть нещодавно встановлені драйвери або програми.
Для цього виконайте вказані далі дії. Завершіть роботу комп’ютера, а потім під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F8, поки на екрані запуску не з’явиться логотип HUAWEI. Натисніть опцію Виправити неполадки та перейдіть у меню Додаткові параметри > Інші параметри відновлення > Настройки завантаження > Перезавантажити. Натисніть клавішу F4 та виберіть опцію Увімкнути безпечний режим. Відкрийте Панель керування й натисніть пункт Програми та засоби.
(5) Якщо помилка не зникає, створіть резервну копію важливих даних і підключіть комп’ютер до джерела живлення. Під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування комп’ютера. Зауважте, що ця функція недоступна на комп’ютерах Huawei і Honor, випущених у США.
Під час відновлення заводських налаштувань системи буде очищено всі дані на диску C. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію всіх важливих даних.
- 0x00000023, 0x00000024
Причина
Якщо код помилки 0x00000023, проблема найчастіше виникає з файлами формату FAT16 або FAT32 в системному розділі. Якщо код помилки 0x00000024, проблема найчастіше виникає з файлами формату NFTS.sys у системному розділі. Обидві помилки можуть виникати через пошкодження диска.
Ці помилки також можуть виникати через фрагментацію диска, часте виконання операцій читання й запису у файлах, обробку занадто великої кількості даних і встановлення несумісного програмного забезпечення, зокрема антивірусних програм.
Рішення
Скористайтеся додатком PC Manager, щоб перевірити апаратне забезпечення комп’ютера, особливо те, що пов’язане з пам’яттю. Якщо є проблеми з апаратним забезпеченням, зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei, узявши із собою комп’ютер, гарантійний талон і документ, що підтверджує покупку. Якщо проблем з апаратним забезпеченням немає, виконайте вказані нижче дії.
(1) Вимкніть усе програмне забезпечення, яке виконує сканування, зокрема антивірусні програми, інструменти брандмауера та засоби резервного копіювання й дефрагментації.
(2) Якщо комп’ютер не запускається, спробуйте запустити його в безпечному режимі. Потім видаліть чи вимкніть нещодавно встановлені драйвери або програми.
Для цього виконайте вказані далі дії. Завершіть роботу комп’ютера, а потім під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F8, поки на екрані запуску не з’явиться логотип HUAWEI. Натисніть опцію Виправити неполадки та перейдіть у меню Додаткові параметри > Інші параметри відновлення > Настройки завантаження > Перезавантажити. Натисніть клавішу F4 та виберіть опцію Увімкнути безпечний режим. Відкрийте панель керування й натисніть пункт Програми та засоби.
(3) Якщо помилка не зникає, створіть резервну копію важливих даних і підключіть комп’ютер до джерела живлення. Під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування комп’ютера. Зауважте, що ця функція недоступна на комп’ютерах Huawei і Honor, випущених у США.
Під час відновлення заводських налаштувань системи буде очищено всі дані на диску C. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію всіх важливих даних.
- 0x0000002E
Причина
Ця помилка виникає через збій під час перевірки парності системної пам’яті. Помилки в роботі апаратного забезпечення комп’ютера зазвичай виникають через проблеми з пам’яттю, кешем другого рівня або відображенням. Такі помилки також можуть виникати, коли диски комп’ютера заражені вірусами чи мають інші пошкодження або коли драйвери пристрою намагаються отримати доступ до адреси в пам’яті, якої немає.
Рішення
Скористайтеся додатком PC Manager, щоб перевірити апаратне забезпечення комп’ютера, особливо те, що пов’язане з пам’яттю. Якщо є проблеми з апаратним забезпеченням, зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei, узявши із собою комп’ютер, гарантійний талон і документ, що підтверджує покупку. Якщо проблем з апаратним забезпеченням немає, виконайте вказані нижче дії.
(1) Якщо помилка виникає після встановлення нового апаратного забезпечення, віднесіть комп’ютер до авторизованого сервісного центру. Якщо помилка виникає після встановлення чи оновлення драйвера, видаліть або вимкніть цей драйвер.
(2) Проскануйте комп’ютер на віруси за допомогою останньої версії антивірусної програми.
(3) Якщо помилка не зникає, створіть резервну копію важливих даних і підключіть комп’ютер до джерела живлення. Під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування комп’ютера. Зауважте, що ця функція недоступна на комп’ютерах Huawei і Honor, випущених у США.
Під час відновлення заводських налаштувань системи буде очищено всі дані на диску C. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію всіх важливих даних.
- 0x0000003F
Причина
Ця помилка виникає через проблеми в роботі ОЗП внаслідок виконання надмірної кількості операцій вводу-виводу або використання несправних драйверів.
Рішення
(1) Видаліть усі нещодавно встановлені драйвери та програми, особливо додатки й антивірусні програми, які активно споживають ресурси диска.
(2) Якщо помилка не зникає, створіть резервну копію важливих даних і підключіть комп’ютер до джерела живлення. Під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування комп’ютера. Зауважте, що ця функція недоступна на комп’ютерах Huawei і Honor, випущених у США.
Під час відновлення заводських налаштувань системи буде очищено всі дані на диску C. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію всіх важливих даних.
- 0x00000044
Причина
Ця помилка найчастіше виникає через несправність програмних драйверів.
Рішення
(1) Якщо помилка виникає після встановлення нових драйверів, видаліть ці драйвери.
(2) Якщо помилка не зникає, створіть резервну копію важливих даних і підключіть комп’ютер до джерела живлення. Під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування комп’ютера. Зауважте, що ця функція недоступна на комп’ютерах Huawei і Honor, випущених у США.
Під час відновлення заводських налаштувань системи буде очищено всі дані на диску C. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію всіх важливих даних.
- 0x00000050
Причина
Ця помилка може виникати через установлення несправного апаратного забезпечення, проблеми в роботі ОЗП (пов’язані з пам’яттю, кешем другого рівня чи оперативною пам’яттю графічної карти), несумісність програмного забезпечення (особливо сторонніх додатків для дистанційного керування та антивірусних програм), пошкодження розділу NTFS або застосування несправних пакетів установлення Windows.
Рішення
Скористайтеся додатком PC Manager, щоб перевірити апаратне забезпечення комп’ютера, особливо те, що пов’язане з пам’яттю. Якщо є проблеми з апаратним забезпеченням, зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei, узявши із собою комп’ютер, гарантійний талон і документ, що підтверджує покупку. Якщо проблем з апаратним забезпеченням немає, виконайте вказані нижче дії.
(1) Якщо помилка виникає після встановлення нового апаратного забезпечення, вилучіть його. Якщо помилка виникає після застосування пакета встановлення Windows, видаліть цей пакет.
(2) Якщо комп’ютер не запускається, спробуйте запустити його в безпечному режимі. Потім видаліть чи вимкніть нещодавно встановлені драйвери або програми.
Для цього виконайте вказані далі дії. Завершіть роботу комп’ютера, а потім під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F8, поки на екрані запуску не з’явиться логотип HUAWEI. Натисніть опцію Виправити неполадки та перейдіть у меню Додаткові параметри > Інші параметри відновлення > Настройки завантаження > Перезавантажити. Натисніть клавішу F4 та виберіть опцію Увімкнути безпечний режим. Відкрийте панель керування й натисніть пункт Програми та засоби.
(3) Якщо для усунення помилки достатньо закрити антивірусну програму, оновіть цю програму та систему Windows.
(4) Якщо помилка не зникає, створіть резервну копію важливих даних і підключіть комп’ютер до джерела живлення. Під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування комп’ютера. Зауважте, що ця функція недоступна на комп’ютерах Huawei і Honor, випущених у США.
Під час відновлення заводських налаштувань системи буде очищено всі дані на диску C. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію всіх важливих даних.
- 0x00000051
Причина
Ця помилка виникає через збій у Windows Registry Editor. Пошкодження диска або помилка файлової системи призводить до збою операції вводу-виводу під час читання файлу у Windows Registry Editor.
Рішення
(1) Скористайтеся додатком PC Manager, щоб перевірити апаратне забезпечення комп’ютера, особливо те, що пов’язане з пам’яттю. Якщо є проблеми з апаратним забезпеченням, зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei, узявши із собою комп’ютер, гарантійний талон і документ, що підтверджує покупку.
(2) Якщо проблем з апаратним забезпеченням немає, створіть резервну копію важливих даних і підключіть комп’ютер до джерела живлення. Під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування комп’ютера. Зауважте, що ця функція недоступна на комп’ютерах Huawei і Honor, випущених у США.
Під час відновлення заводських налаштувань системи буде очищено всі дані на диску C. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію всіх важливих даних.
- 0x00000058
Причина
Ця помилка виникає, коли система комп’ютера запускається в таблиці недійсного розділу.
Рішення
(1) Перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи вирішено проблему.
(2) Якщо проблема не зникла, перезавантажте комп’ютер і ввійдіть у безпечний режим.
Для цього виконайте вказані далі дії. Завершіть роботу комп’ютера, а потім під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F8, поки на екрані запуску не з’явиться логотип HUAWEI. Натисніть опцію Виправити неполадки та перейдіть у меню Додаткові параметри > Інші параметри відновлення > Настройки завантаження > Перезавантажити. Натисніть клавішу F4 та виберіть опцію Увімкнути безпечний режим. Відкрийте панель керування й натисніть пункт Програми та засоби.
- 0x0000005E
Причина
Ця помилка виникає через збій запуску важливої системної служби.
Рішення
(1) Якщо помилка виникає після встановлення нового апаратного забезпечення або драйверів, вилучіть це апаратне забезпечення або видаліть драйвери.
(2) Під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F8, щоб перейти в безпечний режим.
Для цього виконайте вказані далі дії. Завершіть роботу комп’ютера, а потім під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F8, поки на екрані запуску не з’явиться логотип HUAWEI. Натисніть опцію Виправити неполадки та перейдіть у меню Додаткові параметри > Інші параметри відновлення > Настройки завантаження > Перезавантажити. Натисніть клавішу F4 та виберіть опцію Увімкнути безпечний режим. Відкрийте Панель керування й натисніть пункт Програми та засоби.
(3) Якщо помилка не зникає, створіть резервну копію важливих даних і підключіть комп’ютер до джерела живлення. Під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування комп’ютера. Зауважте, що ця функція недоступна на комп’ютерах Huawei і Honor, випущених у США.
Під час відновлення заводських налаштувань системи буде очищено всі дані на диску C. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію всіх важливих даних.
- 0x0000006B
Причина
(1) Ця помилка виникає через пошкодження диска, використання неналежних кабелів, підключення різних пристроїв ATA одним кабелем і несумісність драйверів з оновленим апаратним забезпеченням.
(2) Помилка також може виникати через утрату розділу жорсткого диска або закриття драйверів у результаті неправильних операцій.
Рішення
Скористайтеся додатком PC Manager, щоб перевірити апаратне забезпечення комп’ютера, особливо те, що пов’язане з пам’яттю. Якщо є проблеми з апаратним забезпеченням, зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei, узявши із собою комп’ютер, гарантійний талон і документ, що підтверджує покупку. Якщо проблем з апаратним забезпеченням немає, виконайте вказані нижче дії.
(1) Якщо помилка виникає після встановлення нового апаратного забезпечення, вилучіть його.
(2) Якщо на комп’ютері не встановлено останню версію оновлення системи, завантажте та встановіть її.
Натисніть піктограму Windows, потім піктограму налаштувань і перейдіть у меню Оновлення та захист > Windows Update > Перевірка наявності оновлень. Завантажте й установіть останню версію оновлень, а потім перезавантажте комп’ютер.
(3) Якщо помилка не зникає, створіть резервну копію важливих даних і підключіть комп’ютер до джерела живлення. Під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування комп’ютера. Зауважте, що ця функція недоступна на комп’ютерах Huawei і Honor, випущених у США.
Під час відновлення заводських налаштувань системи буде очищено всі дані на диску C. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію всіх важливих даних.
- 0x0000006F
Причина
Ця помилка зазвичай виникає під час запуску через несправні драйвери або пошкоджені системні файли.
Рішення
(1) Якщо помилка виникає вперше, перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи вирішено проблему.
(2) Якщо помилка виникає після встановлення апаратного забезпечення, віднесіть комп’ютер до авторизованого сервісного центру Huawei та попросіть вилучити це апаратне забезпечення. Якщо помилка виникає після встановлення або оновлення драйвера, видаліть або вимкніть цей драйвер.
(3) Якщо комп’ютер не запускається, спробуйте запустити його в безпечному режимі. Потім видаліть чи вимкніть нещодавно встановлені драйвери або програми.
Для цього виконайте вказані далі дії. Завершіть роботу комп’ютера, а потім під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F8, поки на екрані запуску не з’явиться логотип HUAWEI. Натисніть опцію Виправити неполадки та перейдіть у меню Додаткові параметри > Інші параметри відновлення > Настройки завантаження > Перезавантажити. Натисніть клавішу F4 та виберіть опцію Увімкнути безпечний режим. Відкрийте Панель керування й натисніть пункт Програми та засоби.
(4) Якщо помилка не зникає, створіть резервну копію важливих даних і підключіть комп’ютер до джерела живлення. Під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування комп’ютера. Зауважте, що ця функція недоступна на комп’ютерах Huawei і Honor, випущених у США.
Під час відновлення заводських налаштувань системи буде очищено всі дані на диску C. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію всіх важливих даних.
- 0x00000073
Причина
Ця помилка виникає, коли реєстр Windows не містить усі чотири кореневі розділи: SAM, SECURITY, SOFTWARE та DEFAULT.
Рішення
(1) Якщо відображається повідомлення «0xc000017d:STATUS_NO_LOG_SPACE», то помилка виникла через нестачу дискового простору. Щоб вирішити цю проблему, звільніть дисковий простір.
(2) Якщо відображається повідомлення «0xC000009A:STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES», то системі не вистачає ресурсів для реалізації API. Це означає, що в системі Windows недостатньо пам’яті.
- 0x00000074
Причина
Ця помилка виникає через збій у реєстрі Windows. Зазвичай причиною є пошкодження системних модулів або відсутність деяких кореневих розділів реєстру. Помилка також може виникати після час змінення реєстру.
Рішення
(1) Під час запуску системи натисніть і втримуйте клавішу F8.
Для цього виконайте вказані далі дії. Завершіть роботу комп’ютера, а потім під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F8, поки на екрані запуску не з’явиться логотип HUAWEI. Натисніть опцію Виправити неполадки та перейдіть у меню Додаткові параметри > Інші параметри відновлення > Настройки завантаження > Перезавантажити. Натисніть клавішу F4 та виберіть опцію Увімкнути безпечний режим. Відкрийте панель керування й натисніть пункт Програми та засоби.
(2) Якщо помилка не зникає, створіть резервну копію важливих даних і підключіть комп’ютер до джерела живлення. Потім під час запуску комп’ютера натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування. Зауважте, що ця функція недоступна на комп’ютерах Huawei і Honor, випущених у США.
Під час відновлення заводських налаштувань системи буде очищено всі дані на диску C. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію всіх важливих даних.
- 0x00000076
Причина
Ця помилка виникає, коли деякі драйвери не звільнили пам’ять після операції вводу-виводу.
Рішення
(1) Якщо помилка виникає після встановлення нових драйверів або програм, видаліть або вимкніть їх.
(2) Якщо помилка не зникає, створіть резервну копію важливих даних і підключіть комп’ютер до джерела живлення. Під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування комп’ютера. Зауважте, що ця функція недоступна на комп’ютерах Huawei і Honor, випущених у США.
Під час відновлення заводських налаштувань системи буде очищено всі дані на диску C. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію всіх важливих даних.
- 0x00000077
Причина
Ця помилка виникає, коли система не може знайти дані у віртуальній чи фізичній пам’яті комп’ютера. Зазвичай причиною є помилка ОЗП, пошкодження диска або зараження вірусом.
Рішення
Скористайтеся додатком PC Manager, щоб перевірити апаратне забезпечення комп’ютера, особливо те, що пов’язане пам’яттю та материнською платою. Якщо є проблеми з апаратним забезпеченням, зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei, узявши із собою комп’ютер, гарантійний талон і документ, що підтверджує покупку. Якщо проблем з апаратним забезпеченням немає, виконайте вказані нижче дії.
(1) Проскануйте комп’ютер на віруси за допомогою останньої версії антивірусної програми.
(2) Якщо на комп’ютері не встановлено останню версію оновлення системи, завантажте та встановіть її.
Натисніть піктограму Windows, потім піктограму налаштувань і перейдіть у меню Оновлення та захист > Windows Update > Перевірка наявності оновлень. Завантажте й установіть останню версію оновлень, а потім перезавантажте комп’ютер.
(3) Якщо помилка не зникає, створіть резервну копію важливих даних і підключіть комп’ютер до джерела живлення. Під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування комп’ютера. Зауважте, що ця функція недоступна на комп’ютерах Huawei і Honor, випущених у США.
Під час відновлення заводських налаштувань системи буде очищено всі дані на диску C. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію всіх важливих даних.
- 0x0000007A
Причина
Ця помилка виникає, коли дані з віртуальної пам’яті недоступні для читання та зберігання в системній пам’яті. Причиною може бути пошкодження файлу у віртуальній пам’яті або зараження вірусом.
Рішення
Скористайтеся додатком PC Manager, щоб перевірити апаратне забезпечення комп’ютера, особливо те, що пов’язане пам’яттю та материнською платою. Якщо є проблеми з апаратним забезпеченням, зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei, узявши із собою комп’ютер, гарантійний талон і документ, що підтверджує покупку. Якщо проблем з апаратним забезпеченням немає, виконайте вказані нижче дії.
(1) Проскануйте комп’ютер на віруси за допомогою останньої версії антивірусної програми.
(2) Якщо на комп’ютері не встановлено останню версію оновлення системи, завантажте та встановіть її.
Натисніть піктограму Windows, потім піктограму налаштувань і перейдіть у меню Оновлення та захист > Windows Update > Перевірка наявності оновлень. Завантажте й установіть останню версію оновлень, а потім перезавантажте комп’ютер.
(3) Якщо помилка не зникає, створіть резервну копію важливих даних і підключіть комп’ютер до джерела живлення. Під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування комп’ютера. Зауважте, що ця функція недоступна на комп’ютерах Huawei і Honor, випущених у США.
Під час відновлення заводських налаштувань системи буде очищено всі дані на диску C. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію всіх важливих даних.
- 0x0000007B
Причина
Ця помилка виникає, коли під час запуску не вдається отримати доступ до системного розділу комп’ютера. Причиною зазвичай є збій запуску жорсткого диска. Якщо помилка виникає під час установлення системи, її причиною може бути несумісність дисків із системою Windows, зараженням вірусом або пошкодження дисків.
Рішення
(1) Якщо помилку спричиняє збій запуску диска, змініть завантажувальний файл.
(2) Якщо помилка виникає після встановлення нового апаратного забезпечення, вилучіть його. Якщо помилка виникає після встановлення нового драйвера, видаліть або вимкніть його. Якщо ви все ще не можете отримати доступ до системи, перезавантажте комп’ютер, натисніть і втримуйте клавішу F8, щоб з’явився екран запуску, і відновіть попередню версію системи.
Для цього виконайте вказані далі дії. Завершіть роботу комп’ютера, а потім під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F8, поки на екрані запуску не з’явиться логотип HUAWEI. Натисніть опцію Виправити неполадки та перейдіть у меню Додаткові параметри > Видалити оновлення > Choose an account to continue > Enter the password for this account > Продовжити > Uninstall Update. Якщо у вас немає пароля, виберіть обліковий запис і натисніть опцію Продовжити. Буде відновлено попередню версію системи.
(3) Проскануйте комп’ютер на віруси за допомогою останньої версії антивірусної програми.
(4) Якщо помилка не зникає, створіть резервну копію важливих даних і підключіть комп’ютер до джерела живлення. Під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування комп’ютера. Зауважте, що ця функція недоступна на комп’ютерах Huawei і Honor, випущених у США.
Під час відновлення заводських налаштувань системи буде очищено всі дані на диску C. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію всіх важливих даних.
- 0x0000007E
Причина
Ця помилка виникає через несумісність апаратного забезпечення, несправні драйвери, збій системної служби або несумісність програмного забезпечення.
Рішення
Скористайтеся додатком PC Manager, щоб перевірити апаратне забезпечення комп’ютера, особливо те, що пов’язане з пам’яттю. Якщо є проблеми з апаратним забезпеченням, зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei, узявши із собою комп’ютер, гарантійний талон і документ, що підтверджує покупку. Якщо проблем з апаратним забезпеченням немає, виконайте вказані нижче дії.
(1) Якщо помилка виникає після встановлення нового апаратного забезпечення, вилучіть його. Якщо помилка виникає після встановлення нових драйверів або програм, видаліть або вимкніть їх.
(2) Якщо на синьому екрані відображається ім’я драйвера, видаліть або вимкніть цей драйвер у безпечному режимі.
Для цього виконайте вказані далі дії. Завершіть роботу комп’ютера, а потім під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F8, поки на екрані запуску не з’явиться логотип HUAWEI. Натисніть опцію Виправити неполадки та перейдіть у меню Додаткові параметри > Інші параметри відновлення > Настройки завантаження > Перезавантажити. Натисніть клавішу F4 та виберіть опцію Увімкнути безпечний режим. Відкрийте панель керування й натисніть пункт Програми та засоби.
(3) Якщо на синьому екрані відображається напис Win32K.sys, помилка може виникати через втручання сторонніх додатків для дистанційного керування. Щоб вирішити цю проблему, вимкніть відповідні додатки.
(4) Якщо помилка не зникає, створіть резервну копію важливих даних і підключіть комп’ютер до джерела живлення. Під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування комп’ютера. Зауважте, що ця функція недоступна на комп’ютерах Huawei і Honor, випущених у США.
Під час відновлення заводських налаштувань системи буде очищено всі дані на диску C. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію всіх важливих даних.
- 0x0000007F
Причина
Ця помилка зазвичай виникає через несправність або несумісність апаратного та програмного забезпечення. Причиною також може бути збільшення тактової частоти процесора.
Рішення
Скористайтеся додатком PC Manager, щоб перевірити апаратне забезпечення комп’ютера, особливо те, що пов’язане з пам’яттю. Якщо є проблеми з апаратним забезпеченням, зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei, узявши із собою комп’ютер, гарантійний талон і документ, що підтверджує покупку. Якщо проблем з апаратним забезпеченням немає, виконайте вказані нижче дії.
(1) Якщо помилка виникає після встановлення нового апаратного забезпечення, вилучіть його. Якщо помилка виникає після встановлення нового драйвера, видаліть або вимкніть його.
(2) Якщо комп’ютер не запускається, спробуйте запустити його в безпечному режимі. Потім видаліть чи вимкніть нещодавно встановлені драйвери або програми.
Для цього виконайте вказані далі дії. Завершіть роботу комп’ютера, а потім під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F8, поки на екрані запуску не з’явиться логотип HUAWEI. Натисніть опцію Виправити неполадки та перейдіть у меню Додаткові параметри > Інші параметри відновлення > Настройки завантаження > Перезавантажити. Натисніть клавішу F4 та виберіть опцію Увімкнути безпечний режим. Відкрийте панель керування й натисніть пункт Програми та засоби.
(3) Якщо помилка виникає після оновлення системи Windows, видаліть або закрийте сторонні драйвери пристроїв, вимкніть системні служби та зупиніть сканування на віруси.
- 0x00000080
Причина
Ця помилка зазвичай виникає через несправність апаратного забезпечення.
Рішення
(1) Якщо помилка виникає після встановлення нового апаратного забезпечення або драйвера, вилучіть це апаратне забезпечення або видаліть драйвер.
(2) Якщо помилка виникає після оновлення драйвера, відновіть попередню версію драйвера.
(3) Скористайтеся додатком PC Manager, щоб перевірити апаратне забезпечення комп’ютера, особливо те, що пов’язане з пам’яттю. Якщо є проблеми з апаратним забезпеченням, зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei, узявши із собою комп’ютер, гарантійний талон і документ, що підтверджує покупку.
- 0x0000008E
Причина
Ця помилка виникає через неналежне програмування ядра Windows.
Рішення
Скористайтеся додатком PC Manager, щоб перевірити апаратне забезпечення комп’ютера, особливо те, що пов’язане з пам’яттю. Якщо є проблеми з апаратним забезпеченням, зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei, узявши із собою комп’ютер, гарантійний талон і документ, що підтверджує покупку. Якщо проблем з апаратним забезпеченням немає, виконайте вказані нижче дії.
(1) Якщо помилка виникає після встановлення нових драйверів або програм, видаліть або вимкніть їх.
(2) Якщо на синьому екрані відображається ім’я драйвера, видаліть або вимкніть цей драйвер у безпечному режимі.
Для цього виконайте вказані далі дії. Завершіть роботу комп’ютера, а потім під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F8, поки на екрані запуску не з’явиться логотип HUAWEI. Натисніть опцію Виправити неполадки та перейдіть у меню Додаткові параметри > Інші параметри відновлення > Настройки завантаження > Перезавантажити. Натисніть клавішу F4 та виберіть опцію Увімкнути безпечний режим. Відкрийте панель керування й натисніть пункт Програми та засоби.
(3) Якщо на синьому екрані відображається напис Win32K.sys, помилка може виникати через втручання сторонніх додатків для дистанційного керування. Щоб вирішити цю проблему, вимкніть відповідні додатки.
(4) Якщо помилка не зникає, створіть резервну копію важливих даних і підключіть комп’ютер до джерела живлення. Під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування комп’ютера. Зауважте, що ця функція недоступна на комп’ютерах Huawei і Honor, випущених у США.
Під час відновлення заводських налаштувань системи буде очищено всі дані на диску C. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію всіх важливих даних.
- 0x0000009C
Причина
Ця помилка часто виникає через несправність апаратного забезпечення. Зазвичай причинами є збільшення тактової частоти процесора або збої апаратного забезпечення, пов’язані з ОЗП, кабелем чи зарядним пристроєм.
Рішення
Скористайтеся додатком PC Manager, щоб перевірити апаратне забезпечення комп’ютера, особливо те, що пов’язане з пам’яттю. Якщо є проблеми з апаратним забезпеченням, зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei, узявши із собою комп’ютер, гарантійний талон і документ, що підтверджує покупку.
- 0x0000009F
Причина
Ця помилка зазвичай виникає через проблеми із живленням, коли комп’ютер вимкнений, перебуває в режимі глибокого сну або в режимі очікування.
Рішення
Скористайтеся додатком PC Manager, щоб перевірити апаратне забезпечення комп’ютера, особливо те, що пов’язане з пам’яттю. Якщо є проблеми з апаратним забезпеченням, зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei, узявши із собою комп’ютер, гарантійний талон і документ, що підтверджує покупку. Якщо проблем з апаратним забезпеченням немає, виконайте вказані нижче дії.
(1) Вимкніть усі нещодавно встановлені драйвери.
(2) Якщо комп’ютер не запускається, спробуйте запустити його в безпечному режимі. Потім видаліть чи вимкніть нещодавно встановлені драйвери або програми.
Для цього виконайте вказані далі дії. Завершіть роботу комп’ютера, а потім під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F8, поки на екрані запуску не з’явиться логотип HUAWEI. Натисніть опцію Виправити неполадки та перейдіть у меню Додаткові параметри > Інші параметри відновлення > Настройки завантаження > Перезавантажити. Натисніть клавішу F4 та виберіть опцію Увімкнути безпечний режим. Відкрийте панель керування й натисніть пункт Програми та засоби.
(3) Оновіть усе програмне забезпечення, яке використовує драйвери-фільтри, зокрема антивірусні програми або додатки для резервного копіювання.
- 0x000000B4
Причина
Ця помилка виникає через неналежну роботу графічної карти комп’ютера. Причиною є встановлення апаратного забезпечення, несумісного з графічною картою, або несправність драйверів мініпорту.
Рішення
(1) Увімкніть безпечний режим і оновіть драйвери графічної карти до останньої версії.
Для цього виконайте вказані далі дії. Завершіть роботу комп’ютера, а потім під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F8, поки на екрані запуску не з’явиться логотип HUAWEI. Натисніть опцію Виправити неполадки та перейдіть у меню Додаткові параметри > Інші параметри відновлення > Настройки завантаження > Перезавантажити. Натисніть клавішу F4 та виберіть опцію Увімкнути безпечний режим. Відкрийте панель керування й натисніть пункт Програми та засоби.
(2) Якщо помилка не зникає, створіть резервну копію важливих даних і підключіть комп’ютер до джерела живлення. Під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування комп’ютера. Зауважте, що ця функція недоступна на комп’ютерах Huawei і Honor, випущених у США.
Під час відновлення заводських налаштувань системи буде очищено всі дані на диску C. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію всіх важливих даних.
- 0x000000BE
Ця помилка виникає, коли драйвер намагається записати дані в сегмент пам’яті комп’ютера, призначений лише для читання. Причиною можуть бути нещодавно встановлені несправні драйвери пристрою, несправні системні служби або несумісні прошивка та програмне забезпечення.
Рішення
(1) Якщо на синьому екрані відображається ім’я драйвера чи службового файлу, видаліть або вимкніть цей драйвер чи відповідне програмне забезпечення.
(2) Якщо помилка виникає після встановлення нових драйверів або програм, видаліть або вимкніть їх.
(3) Якщо комп’ютер не запускається, спробуйте запустити його в безпечному режимі. Потім видаліть чи вимкніть нещодавно встановлені драйвери або програми.
Для цього виконайте вказані далі дії. Завершіть роботу комп’ютера, а потім під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F8, поки на екрані запуску не з’явиться логотип HUAWEI. Натисніть опцію Виправити неполадки та перейдіть у меню Додаткові параметри > Інші параметри відновлення > Настройки завантаження > Перезавантажити. Натисніть клавішу F4 та виберіть опцію Увімкнути безпечний режим. Відкрийте панель керування й натисніть пункт Програми та засоби.
- 0x000000C2
Причина
Ця помилка виникає, коли потік або драйвер намагаються виконати операцію в пам’яті комп’ютера. Причиною зазвичай є несправність драйверів або програмного забезпечення.
Рішення
(1) Якщо на комп’ютері не встановлено останню версію оновлення системи, завантажте та встановіть її.
Натисніть піктограму Windows, потім піктограму налаштувань і перейдіть у меню Оновлення та захист > Windows Update > Перевірка наявності оновлень. Завантажте й установіть останню версію оновлень, а потім перезавантажте комп’ютер.
(2) Якщо помилка виникає після встановлення нових драйверів або програм, видаліть або вимкніть їх.
(3) Якщо помилка не зникає, створіть резервну копію важливих даних і підключіть комп’ютер до джерела живлення. Під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування комп’ютера. Зауважте, що ця функція недоступна на комп’ютерах Huawei і Honor, випущених у США.
Під час відновлення заводських налаштувань системи буде очищено всі дані на диску C. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію всіх важливих даних.
- 0x000000CE
Причина
Ця помилка зазвичай виникає через несправність драйверів або системної служби.
Рішення
Перейдіть на офіційний вебсайт Microsoft: https://www.microsoft.com/uk-ua/download/details.aspx?id=6812. Завантажте та встановіть DirectX, а потім оновіть драйвери через PC Manager.
- 0x000000D1
Причина
Ця помилка виникає, коли під час перегляду сторінкової пам’яті є дуже високий рівень запитів на переривання (IRQL). Причиною також може бути обробка драйвером неправильної адреси. Високий рівень запитів на переривання заважає перегляду сторінкової пам’яті.
Рішення
Скористайтеся додатком PC Manager, щоб перевірити апаратне забезпечення комп’ютера, особливо те, що пов’язане з пам’яттю. Якщо є проблеми з апаратним забезпеченням, зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei, узявши із собою комп’ютер, гарантійний талон і документ, що підтверджує покупку. Якщо проблем з апаратним забезпеченням немає, виконайте вказані нижче дії.
(1) Якщо помилка виникає після встановлення нових драйверів або програм, видаліть або вимкніть їх.
(2) Вимкніть усі нещодавно встановлені драйвери. Якщо на синьому екрані відображаються імена файлів, наприклад acpi.sys, причиною помилки може бути несправність драйверів.
(3) Якщо на комп’ютері не встановлено останню версію оновлення системи, завантажте та встановіть її.
Натисніть піктограму Windows, потім піктограму налаштувань і перейдіть у меню Оновлення та захист > Windows Update > Перевірка наявності оновлень. Завантажте й установіть останню версію оновлень, а потім перезавантажте комп’ютер.
(4) Якщо комп’ютер не запускається, спробуйте запустити його в безпечному режимі. Потім видаліть чи вимкніть нещодавно встановлені драйвери або програми.
Для цього виконайте вказані далі дії. Завершіть роботу комп’ютера, а потім під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F8, поки на екрані запуску не з’явиться логотип HUAWEI. Натисніть опцію Виправити неполадки та перейдіть у меню Додаткові параметри > Інші параметри відновлення > Настройки завантаження > Перезавантажити. Натисніть клавішу F4 та виберіть опцію Увімкнути безпечний режим. Відкрийте панель керування й натисніть пункт Програми та засоби.
- 0x000000EA
Причина
Ця помилка виникає, коли драйвер дисплея працює в режимі нескінченного циклу. Зазвичай це вказує на несправність відеопристрою або драйвера дисплея.
Рішення
(1) Вимкніть усі нещодавно встановлені драйвери.
(2) Якщо комп’ютер не запускається, спробуйте запустити його в безпечному режимі. Потім видаліть чи вимкніть нещодавно встановлені драйвери або програми.
Для цього виконайте вказані далі дії. Завершіть роботу комп’ютера, а потім під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F8, поки на екрані запуску не з’явиться логотип HUAWEI. Натисніть опцію Виправити неполадки та перейдіть у меню Додаткові параметри > Інші параметри відновлення > Настройки завантаження > Перезавантажити. Натисніть клавішу F4 та виберіть опцію Увімкнути безпечний режим. Відкрийте панель керування й натисніть пункт Програми та засоби.
- 0x000000E2
Причина
Ця помилка виникає, коли за наявності файлу Memory.dmp користувач навмисно запускає аварійний дамп через налагоджувач ядра або клавіатуру.
Рішення
Це не вказує на проблему з комп’ютером. Якщо до комп’ютера підключено клавіатуру, від’єднайте її. Також не радимо використовувати налагоджувач ядра.
- 0x000000ED
Причина
Ця помилка може виникати, коли завантажувальний том пошкоджено або в системі є пошкоджені файли. Причиною також може бути несправність жорсткого диска комп’ютера або використання несумісного кабелю для підключення жорсткого диска до комп’ютера.
Рішення
Скористайтеся додатком PC Manager, щоб перевірити апаратне забезпечення комп’ютера, особливо те, що пов’язане з пам’яттю. Якщо є проблеми з апаратним забезпеченням, зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei, узявши із собою комп’ютер, гарантійний талон і документ, що підтверджує покупку. Якщо проблем з апаратним забезпеченням немає, виконайте вказані нижче дії.
(1) Якщо на комп’ютері не встановлено останню версію оновлення системи, завантажте та встановіть її.
Натисніть піктограму Windows, потім піктограму налаштувань і перейдіть у меню Оновлення та захист > Windows Update > Перевірка наявності оновлень. Завантажте й установіть останню версію оновлень, а потім перезавантажте комп’ютер.
(2) Якщо комп’ютер не запускається, спробуйте запустити його в безпечному режимі. Потім видаліть чи вимкніть нещодавно встановлені драйвери або програми.
Для цього виконайте вказані далі дії. Завершіть роботу комп’ютера, а потім під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F8, поки на екрані запуску не з’явиться логотип HUAWEI. Натисніть опцію Виправити неполадки та перейдіть у меню Додаткові параметри > Інші параметри відновлення > Настройки завантаження > Перезавантажити. Натисніть клавішу F4 та виберіть опцію Увімкнути безпечний режим. Відкрийте панель керування й натисніть пункт Програми та засоби.
- 0x000000F2
Причина
Ця помилка виникає, коли ядро виявляє велике скупчення переривань. Наприклад, якийсь елемент апаратного забезпечення не передає сигнал переривання. Причиною часто є несправність драйвера.
Рішення
Видаліть або оновіть нещодавно встановлені драйвери апаратного забезпечення через PC Manager.
- 0x00000135
Причина
Ця помилка виникає через утрату чи пошкодження деяких файлів або пошкодження реєстру Windows.
Рішення
(1) Якщо на синьому екрані відображається ім’я відповідного файлу, помилка виникла через утрату або пошкодженням файлу. Повторно завантажте цей файл з Інтернету або скопіюйте його з іншого комп’ютера та помістіть у папку SYSTEM32.
(2) Якщо ім’я файлу не відображається, причиною помилки може бути пошкодження реєстру Windows. Скиньте налаштування системи або скористайтеся резервною копією даних реєстру Windows для відновлення реєстру.
(3) Якщо помилка не зникає, створіть резервну копію важливих даних і підключіть комп’ютер до джерела живлення. Під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування комп’ютера. Зауважте, що ця функція недоступна на комп’ютерах Huawei і Honor, випущених у США.
Під час відновлення заводських налаштувань системи буде очищено всі дані на диску C. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію всіх важливих даних.
- 0xC0000218
Причина
Ця помилка виникає, коли не завантажується потрібний файл реєстру. Причиною є відсутність або пошкодження файлу. Файли реєстру можуть бути пошкоджені через пошкодження жорсткого диска або іншу проблему з апаратним забезпеченням.
Рішення
Скористайтеся додатком PC Manager, щоб перевірити апаратне забезпечення комп’ютера, особливо те, що пов’язане з пам’яттю. Якщо є проблеми з апаратним забезпеченням, зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei, узявши із собою комп’ютер, гарантійний талон і документ, що підтверджує покупку. Якщо проблем з апаратним забезпеченням немає, виконайте вказані нижче дії.
(1) Якщо ви можете ввійти в безпечний режим, відновіть пошкоджений файл.
(2) Якщо помилка не зникає, створіть резервну копію важливих даних і підключіть комп’ютер до джерела живлення. Під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування комп’ютера. Зауважте, що ця функція недоступна на комп’ютерах Huawei і Honor, випущених у США.
Під час відновлення заводських налаштувань системи буде очищено всі дані на диску C. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію всіх важливих даних.
- 0xC0000221
Причина
Ця помилка зазвичай виникає через пошкодження системних файлів і драйверів або через несправність апаратного забезпечення.
Рішення
(1) Якщо ви можете ввійти в безпечний режим, натисніть сполучення клавіш Win + R, щоб відкрити вікно Виконати, а потім уведіть команду sfc /scannow, щоб усунути помилку.
Для цього виконайте вказані далі дії. Завершіть роботу комп’ютера, а потім під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F8, поки на екрані запуску не з’явиться логотип HUAWEI. Натисніть опцію Виправити неполадки та перейдіть у меню Додаткові параметри > Інші параметри відновлення > Настройки завантаження > Перезавантажити. Натисніть клавішу F4 та виберіть опцію Увімкнути безпечний режим. Натисніть сполучення клавіш Win + R, щоб відкрити вікно Виконати, а потім уведіть команду sfc /scannow і натисніть клавішу Enter.
(2) Якщо ви можете ввійти в безпечний режим, скористайтеся командами «copy» або «expand», щоб отримати пошкоджений файл.
(3) Якщо помилка не зникає, створіть резервну копію важливих даних і підключіть комп’ютер до джерела живлення. Під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування комп’ютера. Зауважте, що ця функція недоступна на комп’ютерах Huawei і Honor, випущених у США.
Під час відновлення заводських налаштувань системи буде очищено всі дані на диску C. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію всіх важливих даних.
- 0xC000021A
Причина
Ця помилка виникає, коли підсистема користувацького режиму, наприклад WinLogon або клієнт-серверна підсистема часу виконання (CSRSS), опиняється під загрозою та не може гарантувати безпеку. ОС Microsoft Windows не може працювати без WinLogon або CSRSS.
Рішення
(1) Якщо помилка виникає в драйвері пристрою, системній службі або сторонньому додатку, які призначені для користувацького режиму, видаліть або вимкніть відповідне програмне забезпечення. Якщо помилка виникає після встановлення нового апаратного забезпечення, вилучіть його.
(2) Вимкніть усі нещодавно встановлені драйвери.
(3) Якщо комп’ютер не запускається, спробуйте запустити його в безпечному режимі. Потім видаліть чи вимкніть нещодавно встановлені драйвери або програми.
Для цього виконайте вказані далі дії. Завершіть роботу комп’ютера, а потім під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F8, поки на екрані запуску не з’явиться логотип HUAWEI. Натисніть опцію Виправити неполадки та перейдіть у меню Додаткові параметри > Інші параметри відновлення > Настройки завантаження > Перезавантажити. Натисніть клавішу F4 та виберіть опцію Увімкнути безпечний режим. Відкрийте панель керування й натисніть пункт Програми та засоби.
(4) Якщо помилка не зникає, створіть резервну копію важливих даних і підключіть комп’ютер до джерела живлення. Під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування комп’ютера. Зауважте, що ця функція недоступна на комп’ютерах Huawei і Honor, випущених у США.
Під час відновлення заводських налаштувань системи буде очищено всі дані на диску C. Перш ніж продовжити, створіть резервну копію всіх важливих даних.