Не чути звук через навушники

Проблема

Під час відтворення музики/відео або під час відеочату користувач підключає навушники до комп’ютера, але не чує звук у навушниках.

Причина

1. Модель навушників несумісна з вашим комп’ютером.
2. Неправильно працює додаток Realtek Audio Console (RtkUWP.exe).
3. Версія аудіодрайвера на комп’ютері застаріла.
4. Є проблема з механізмом передавання Realtek Service.

Рішення

1. Підключіть навушники до комп’ютера та виберіть опцію Мікрофон (Mic In), Гарнітура (Headset) або Навушники (Headphone) відповідно до своїх потреб.
2. Підключіть і відключіть навушники три-п’ять разів поспіль і перевірте, чи вирішено проблему. (Так можна перевірити, чи проблема пов’язана з неналежною роботою додатка Realtek Audio Console (RtkUWP.exe).)
3. Оновіть аудіодрайвер на комп’ютері до останньої версії.
4. Відкрийте додаток Realtek Audio Console. Якщо цей додаток не відкривається, підключіть і відключіть навушники три-п’ять разів поспіль і перевірте, чи вирішено проблему.
5. Якщо проблему не вирішено, перезавантажте комп’ютер.
6. Якщо проблема не зникає, під час запуск натисніть і втримуйте кнопку живлення протягом 10 секунд у, щоб повністю вимкнути комп’ютер. Знову ввімкніть комп’ютер і перевірте, чи вирішено проблему.
7. Натисніть правою кнопкою миші піктограму динаміків на панелі завдань і виберіть пункт Звуки (Sounds), а потім натисніть опцію Відтворення (Playback). Натисніть правою кнопкою миші гарнітуру та виберіть опцію Установити як пристрій за замовчуванням (Set as Default Device).
8. Якщо проблема не зникає, перезавантажте комп’ютер, під час запуску натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування.