1. Перевірте, чи ввімкнено перемикач мережі 5G. Проведіть по екрану вниз від рядка стану, щоб відкрити контекстне меню, торкніться й утримуйте піктограму Мобільні дані, щоб перейти на екран налаштувань, а потім торкніться пункту Режим мережі та виберіть значення Автом. 5G/4G/3G/2G.
   

   Якщо ваш телефон підтримує PrivateSpace або багатокористувацький режим, ви не зможете змінити налаштування мобільної мережі в PrivateSpace, режимі гостя чи режимі субкористувача. Перейдіть у режим власника й виконайте крок 1.

2. Увімкніть послугу VoLTE. Якщо ви підписалися на план 5G, зверніться до свого оператора, щоб активувати послугу Виклики VoLTE HD. Якщо ви підписалися на план 5G, проте не активували послугу Виклики VoLTE HD, це може вплинути на реєстрацію в мережі 5G. Тому на екрані телефона не відображатиметься піктограма 5G.
3. Перевірте, чи ввімкнено "Режим економії енергії". Режим економії енергії вимикає мережу 5G задля економії заряду акумулятора. Якщо ви хочете скористатися мережею 5G, можна ввімкнути її вручну.
4. Перевірте, чи ввімкнено "Режим економії заряду 5G". На екрані налаштувань телефона знайдіть і торкніться пункту Режим економії заряду 5G (якщо його немає, то телефон не підтримує цю функцію) і вимкніть функцію Режим економії заряду 5G. Коли цю функцію ввімкнено, телефон автоматично перемикатиметься між мережами 4G і 5G задля економії заряду.

5. Перевірте, чи немає проблем із локальною мережею. Якщо ця проблема виникає на всіх телефонах із підтримкою 5G поблизу, які використовують мережу того самого оператора, можливо, у вашій місцевості немає покриття мережі 5G. У такому разі радимо перейти в інше місце або звернутися до локального оператора.
6. Оновіть систему телефона до останньої версії або скиньте налаштування мережі. Якщо систему телефона вже оновлено, відкрийте меню Налаштування, знайдіть і торкніться пункту Скидання налаштувань мережі, виберіть SIM-карту й торкніться опції Скидання налаштувань мережі.
   

   Примітка. Це призведе до видалення всіх даних Wi-Fi і Bluetooth на відповідній SIM-карті. Для підтвердження потрібен пароль екрана блокування.

7. Перезавантажте телефон або ввімкніть, а потім вимкніть режим "У літаку". Через деякі налаштування мережі інколи телефон протягом короткого проміжку часу не може підключитися до мережі 5G. Щоб вирішити цю проблему, перезавантажте телефон або ввімкніть, а потім вимкніть режим "У літаку".

Якщо проблема не зникає, створіть резервну копію даних і зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei із пристроєм і документом, що підтверджує покупку.