Піктограма Wi-Fi перетворюється на піктограму маленької земної кулі

Проблема

Піктограма Wi-Fi на комп’ютері відображається у вигляді піктограми маленької земної кулі, і комп’ютер не може підключитися до точки доступу.

Причина

1. Неправильно налаштовано драйвер Wi-Fi.
2. Код помилки 10 в адаптері мережі вказує на несправність апаратного забезпечення модуля Wi-Fi.
3. Код помилки 56 в адаптері мережі вказує на помилку в реєстрі через установлення віртуальної машини (ВМ) або іншого програмного забезпечення. Через це драйвер не розпізнається.
4. Система не може розпізнати драйвер Wi-Fi, оскільки його встановлено без цифрового підпису Huawei.

Рішення

Перевірте, чи в мережевому адаптері відображається код помилки та запишіть цей код.

Натисніть правою кнопкою миші піктограму Windows , перейдіть у меню Диспетчер пристроїв (Device Manager) > Мережеві адаптери (Network adapters) і перевірте, чи є в списку драйвер Wi-Fi Intel(R) Dual Band Wireless -. Потім перевірте, чи відображається код помилки, і запишіть його.

Для цього перейдіть у меню Диспетчер пристроїв (Device Manager) > Мережеві адаптери (Network adapters) і двічі натисніть пункт Intel(R) Dual Band Wireless -.

Примітка. Драйвер Wi-Fi комп’ютера із чипсетом AMD відображається як Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC.

1. Якщо комп’ютер працює належним чином, від’єднайте від нього зарядний пристрій, а потім натисніть і втримуйте кнопку живлення протягом 15 секунд, щоб вимкнути комп’ютер. Перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи вирішено проблему. Якщо ні, введіть запит cmd у полі пошуку на панелі завдань і виконайте команду netsh winsock reset, щоб скинути налаштування мережі. Для цього виконайте вказані нижче дії.

   Введіть запит cmd у полі пошуку на панелі завдань, виберіть опцію Запустити з правами адміністратора (Run as administrator), щоб запустити файл cmd.exe, і виконайте команду netsh winsock reset. Перезавантажте комп’ютер, вимкніть і знову ввімкніть Wi-Fi та перевірте, чи вирішено проблему.

   Можна також перейти в меню Налаштування (Settings) і вибрати пункт Мережа й Інтернет (Network & Internet). У розділі Змінити настройки мережі (Change your network settings) виберіть пункт Скидання настройок мережі (Network reset), а потім опцію Скинути зараз (Reset now). Натисніть кнопку Так (Yes). Тоді з’явиться повідомлення про те, що Windows закриється через 5 хвилин. Після цього комп’ютер автоматично перезавантажиться, а налаштування мережі буде скинуто.

   Якщо проблема не зникає, створіть резервну копію даних, а потім під час запуску комп’ютера натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування.

2. Якщо код помилки – 10, виконайте вказані нижче дії, щоб вирішити проблему.

   Перезавантажте комп’ютер, вимкніть і знову ввімкніть драйвер Wi-Fi. Для цього виконайте вказані нижче дії. Натисніть правою кнопкою миші піктограму Windows і перейдіть у меню Диспетчер пристроїв (Device Manager) > Мережеві адаптери (Network adapters). Натисніть правою кнопкою миші пункт Intel(R) Dual Band Wireless - і виберіть опцію Вимкнути пристрій (Disable device), потім натисніть правою кнопкою миші пункт Intel(R) Dual Band Wireless - і виберіть опцію Увімкнути пристрій (Enable device).

   Примітка. Драйвер мережевого адаптера комп’ютера HUAWEI MateBook E 2019 відображається як Qualcomm (R) wi-fi B/G/N/AC(2X2)SVc. Драйвер Wi-Fi комп’ютерів на платформі AMD відображається як Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC.

   Якщо проблема не зникає, від’єднайте зарядний пристрій від комп’ютера, а потім натисніть і втримуйте кнопку живлення протягом 15 секунд, щоб перезавантажити комп’ютер. Вимкніть і знову ввімкніть Wi-Fi. Якщо проблема не зникає, створіть резервну копію даних, а потім натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування комп’ютера. Якщо на піктограмі Wi-Fi відображається червоний символ х, зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei із комп’ютером і документом, що підтверджує покупку.

3. Якщо код помилки – 56, можливо, комп’ютер не може розпізнати драйвер через змінення списку реєстру після встановлення віртуальної машини (ВМ) та іншого програмного забезпечення.

   У "Диспетчері програмного забезпечення" знайдіть програму CCleaner. Після встановлення програми CCleaner виберіть пункт Реєстр (Registry) > Шукати проблеми (Scan for Issues) > Виправити всі вибрані помилки (Fix All Selected Issues), а потім перезавантажте комп’ютер.

   Якщо проблема все ще не зникає, створіть резервну копію важливий даних, а потім натисніть і втримуйте клавішу F10, щоб відновити заводські налаштування комп’ютера.

4. Якщо ви не можете знайти пункт Intel(R) Dual Band Wireless - серед мережевих адаптерів або бачите код помилки 52, можливо, на комп’ютері встановлено неавторизовані драйвери. У цьому випадку ви можете видалити поточний драйвер і встановити авторизований драйвер.

   Завантажте на комп’ютер пакет установлення драйверів Wi-Fi з офіційного вебсайту. Потім видаліть поточний драйвер і встановіть новий. Для цього виконайте вказані нижче дії.

   (1) Видаліть поточний драйвер. Якщо драйвери не встановлено, пропустіть цей крок.

   Відкрийте Диспетчер пристроїв (Device Manager) і перейдіть у розділ Мережеві адаптери (Network adapters). Натисніть правою кнопкою миші драйвер Inter(R) Wireless-AC 9560, потім натисніть пункт Видалити пристрій (Uninstall device), виберіть опцію Видалити драйвер для цього пристрою (Delete the driver software for this device), натисніть кнопку Видалити (Uninstall) і перезавантажте комп’ютер.

   (2) Після видалення встановіть драйвер із завантаженого пакета встановлення.

   Перезавантажте комп’ютер, підключіть його до мережі (дротової або бездротової), відкрийте Диспетчер ПК (PC Manager), перейдіть у меню Керування драйверами (Manage drivers) > Перевірити (Check), виберіть пункт Драйвер Wi-Fi (Wi-Fi driver) і якнайшвидше оновіть драйвер. Після оновлення перезавантажте комп’ютер.

   Якщо у вас немає дротової мережі, спробуйте поділитися мережею з телефона через USB-кабель. Для телефонів Android: перейдіть у меню Налаштування (Settings) > Персональна точка доступу (Personal hotspot) > Режим USB-модема (USB tethering).