Номери вхідних викликів на телефоні / планшеті HUAWEI або в журналах викликів відображаються як невідомі

Якщо всі номери вхідних викликів відображаються як невідомі

1. Очистьте дані додатка Набір або Телефон, виконавши описані нижче дії.

   Відкрийте меню Налаштування, знайдіть і відкрийте розділ Програми та виберіть елементи  /  > Показати системні процеси > Набір / Телефон > Пам'ять > Очистити дані.

   

   Контакти й журнали викликів не видаляються внаслідок очищення даних додатка Набір або Телефон.

2. Уставте SIM-карту в інший справний пристрій і перевірте, чи зникла проблема.
   • Якщо проблема не зникає, можливо, послугу ідентифікації абонента не ввімкнено або відомості про номери вхідних викликів не передаються. Щоб розв’язати цю проблему, зв’яжіться з оператором.
   • Якщо вдалося розв’язати проблему (номери вхідних викликів відображаються правильно), зверніться по допомогу за номером гарячої лінії обслуговування користувачів Huawei.

Якщо лише деякі номери вхідних викликів відображаються як невідомі

Зверніться по допомогу до оператора. Нижче наведено можливі причини.

1. Можливо, інший абонент використовує сторонній додаток для VoIP-викликів.
2. Можливо, інший абонент приховує свій номер за допомогою стороннього додатка або певних налаштувань на телефоні.
3. Можливо, інший абонент активував послугу оператора для приховування номера під час викликів.
4. Можливо, інший абонент здійснює виклик з іншої країни / регіону, де оператори користуються іншими стандартами зв’язку. У такому разі послуга ідентифікації абонента недоступна.

Додаткова інформація

Номери вхідних викликів на телефоні / планшеті HUAWEI відображаються як приватні