| Не вдається відкрити вкладення електронного листа в попередньо встановленому додатку "Електронна пошта" від Huawei |
Щоб виправити цю неполадку, виконайте описані нижче дії.
1. Перевірте розширення імені файлу.
Перевірте, яке розширення має файл вкладення електронного листа. Якщо в імені файлу не зазначено розширення, то цей файл пошкоджено.
2. Можливо, сталася помилка завантаження.
Якщо під час завантаження сталося від’єднання від мережі, завантажений файл буде пошкодженим. Спробуйте підключитися до стабільнішої мережі. Потім завантажте файл і спробуйте відкрити його знову.
3. Завантажте файл, збережіть його в "Диспетчері файлів" і тоді відкрийте.
Торкніться правої частини файлу вкладення, виберіть опцію Зберегти файл, а тоді відкрийте папку Файли, щоб переглянути файл. Ви також можете відкрити папку Файли, торкнутися кнопки Огляд на панелі меню внизу й торкнутися відповідного типу вкладення, щоб переглянути вкладення. Синхронізація нещодавно завантаженого файлу може зайняти деякий час. Якщо не вдається знайти завантажене вкладення, закрийте й знову відкрийте папку Файли.
4. Перевірте, чи встановлено додаток для відкриття таких файлів.
Перевірте формат файлу й переконайтеся, що на вашому телефоні / планшеті встановлено відповідний додаток для відкриття таких файлів.
Формат |
Розширення імені файлу |
Додаток |
Word |
.doc |
WPS Office, Microsoft Office |
PPT |
.ppt / .PPTX |
WPS Office, Microsoft Office |
Excel |
.xlsx |
WPS Office, Microsoft Office |
Стиснутий файл |
.zip / .rar |
WPS Office |
WPS Office |
||
Текстовий документ |
.txt |
WPS Office |
5. Проблема не зникає.
Якщо проблема не зникає, зверніться по подальшу допомогу за номером гарячої лінії обслуговування клієнтів Huawei.