| Не вдається отримати нові електронні листи в попередньо встановленому додатку "Електронна пошта" від Huawei на телефоні HUAWEI |
Якщо після входу в обліковий запис електронної пошти в додатку Електронна пошта від Huawei вам не надходять нові електронні листи, виконайте описані нижче дії.
1. Перевірте пароль облікового запису пошти.
Можливо, ви змінили пароль після входу в обліковий запис електронної пошти й через це не отримуєте нові електронні листи. У такому разі вийдіть зі свого облікового запису електронної пошти, а потім увійдіть у нього ще раз.
2. Перевірте, чи ввімкнено синхронізацію електронної пошти.
EMUI 11.0 або старіші версії: відкрийте додаток Електронна пошта, торкніться елементів 
> Налаштування, увійдіть в обліковий запис електронної пошти й увімкніть функцію Синхронізувати електронну пошту.
3. Перевірте, чи можете ви отримувати електронні листи через Wi-Fi, а не мобільну мережу.
Перейдіть у розділ , знайдіть додаток Електронна пошта й виберіть опції Мобільні дані та Wi-Fi.
4. Перевірте графік синхронізації.
Якщо ви використовуєте обліковий запис сторонньої електронної пошти (не Exchange), проведіть униз від рядка стану в додатку Електронна пошта, щоб оновити папку "Вхідні", оскільки для сторонньої електронної пошти неможливо вибрати для параметра Графік синхронізації значення Автоматично.
5. Увійдіть у свій обліковий запис електронної пошти на телефоні й комп’ютері.
Увійдіть в обліковий запис електронної пошти у вебверсії додатка пошти на комп’ютері й перевірте, чи є на сервері нові електронні листи. Якщо нових електронних листів немає на сервері, але вони є на комп’ютері, то, імовірно, поштовий клієнт на комп’ютері видалив копії листів із сервера після завантаження. Через це нові електронні листи не надійшли на телефон.
6. Увійдіть знову за допомогою коду авторизації відповідної служби електронної пошти.
7. Проблема не зникає.
Якщо проблема не зникає, зверніться по подальшу допомогу за номером гарячої лінії обслуговування клієнтів Huawei.