Проблема

Користувач може отримувати зображення або мультимедійні повідомлення в додатку WhatsApp, але в "Галереї" не створюються альбоми WhatsApp.

Зазвичай додаток WhatsApp автоматично створює окремий альбом у "Галереї", щоб зберігати там отримані зображення.

Рішення

1. Надайте додатку WhatsApp дозвіл на доступ до сховища.

Перейдіть у меню Налаштування > Додатки > Додатки > WhatsApp > Дозволи > Сховище > Дозволити.

2. Перевірте, чи не приховано альбом WhatsApp.

Відкрийте Галерею, торкніться піктограми "Більше" в правому верхньому куті, виберіть пункт Приховані елементи й перевірте, чи є там прихований альбом WhatsApp. Якщо так, торкніться опції Показати.

3. Увімкніть видимість медіафайлів для додатка WhatsApp.

У додатку WhatsApp торкніться меню "Більше" в правому верхньому куті, перейдіть до розділу Налаштування > Чати й увімкніть параметр Видимість медіафайлів.

Якщо після цього додаток WhatsApp не може створити альбом, видаліть файл .nomedia з папки WhatsApp у додатку Файли.

1. Перейдіть у меню Файли > Моє > Налаштування й увімкніть параметри Показати приховані файли та Показати приховані файли. (Обидва параметри можна вимкнути після завершення операції.)

2. Поверніться на головний екран додатка "Файли", перейдіть у меню Огляд > Телефон > WhatsApp > Медіафайли > Зображення WhatsApp, знайдіть файл .nomedia та видаліть його. Перезавантажте телефон і ще раз перевірте наявність альбому WhatsApp у "Галереї".

Файли з розширенням .nomedia – це приховані файли. Розширення вказує на те, що папка не містить мультимедійних даних. Тому мультимедійні додатки, як-от "Галерея", пропускають такі файли в цій конкретній папці під час сканування чи індексації. Через це всі мультимедійні файли в цій папці приховано.