Немає зображень на телефоні / планшеті HUAWEI

Перевірте нижчеперелічені розташування для зберігання на телефоні

Якщо ви перемістили зображення в простір PrivateSpace, у розділ Користувачі або в Safe, перемістіть їх із цих розташувань і повторіть спробу.

Спробуйте знайти відсутні зображення за допомогою нижчеописаних порад

1. Перевірте папку Нещодавно видалено.

   Відкрийте розділ Галерея > Альбоми > Нещодавно видалено, щоб відновити випадково видалені зображення за минулі 30 днів. Зображення, які видалено назавжди, неможливо відновити.

2. Вимкніть функції Приховати альбоми / Заблоковані альбоми.
   • Якщо на вашому пристрої ввімкнено функцію Приховані елементи, перейдіть у розділ Альбоми, торкніться піктограми з чотирма або трьома точками у верхньому правому куті, потім торкніться елемента Приховані елементи й вимкніть опцію Приховати альбоми.
   • Якщо на вашому пристрої ввімкнено функцію Заблоковані альбоми, перейдіть у розділ Альбоми > Інші, торкніться опції Заблоковані альбоми, а потім натисніть кнопку РОЗБЛОКУВАТИ біля альбому.
3. Перевірте папку Файли.
   1. Увімкніть параметри Показувати приховані файли й Показувати приховані системою файли, як описано нижче.

      Відкрийте розділ Файли > Я > Налаштування та ввімкніть параметри Показувати приховані файли й Показувати приховані системою файли.

   2. Знайдіть каталог, у якому зберігаються зображення, як описано нижче, а потім видаліть файл або папку .nomedia та повторіть спробу.

   Якщо файлу .nomedia немає, це може бути пов’язано з тим, що "Галерея" не виконує пошук у папці, де зберігаються зображення. У такому разі скопіюйте та вставте зображення в іншу папку у внутрішній пам’яті телефона, у якій "Галерея" виконує пошук. Наприклад, скопіюйте зображення, перейдіть у розділ Телефон / Мій планшет > Завантаження і вставте їх в альбом "Завантаження".

4. Очистьте наявні дані в додатках "Медіасховище" й "Галерея".

   У меню Налаштування знайдіть і відкрийте розділ Програми. У верхньому правому куті торкніться піктограми з чотирма або трьома точками, торкніться елемента Показати системні процеси, виберіть опції Пам’ять мультимедіа й Галерея, а потім – елементи Сховище > Очистити дані.

    

   • Якщо видалити дані з медіасховища, буде відновлено сигнал дзвінка за замовчуванням (зокрема сигнал дзвінка вхідних відеовикликів).

   • Крім того, у "Галереї" зникнуть альбоми "Мої улюблені", "Моменти" й "Аналіз". Система автоматично створить нові альбоми "Моменти" й "Аналіз" після заряджання телефона. Улюблені зображення й відео доведеться позначити заново.

5. Відновіть зображення з попередніх резервних копій.

   Перейдіть у розділ Налаштування > Ідентифікатор HUAWEI > Cloud > Резервне копіювання до Cloud і перевірте, чи ввімкнено функцію "Резервне копіювання до Cloud". Якщо в хмарі є резервна копія фото, спробуйте відновити їх.

Проблема не зникає

Якщо проблема не зникає, зверніться по подальшу допомогу за номером гарячої лінії обслуговування користувачів Huawei.