Lợi ích của việc tạo tài khoản là gì?

Có rất nhiều lợi ích bạn có thể nhận được bằng cách tạo một tài khoản, trong đó bao gồm:
- Nhận voucher giảm giá cho người có tài khoản đăng ký.
- Nhận thông báo về các ưu đãi và khuyến mãi cho các sản phẩm quan tâm.
- Theo đơn hàng trong Tài khoản của tôi.
- Hủy đơn đặt hàng đã thanh toán trước khi đơn hàng được gửi từ kho trong Tài khoản của tôi.

Làm thế nào để đăng ký?

Đi đến trang chính và nhấp vào đăng ký, nhập tất cả các chi tiết, và nhấp vào đăng ký

Như một sự thay thế:

- Truy cập trang web.
- Nhấp vào biểu tượng này trên trang web và nhấp vào Đăng nhập / Đăng ký.
- Chọn Đăng ký.
Bạn phải cung cấp địa chỉ email hoặc số điện thoại hợp lệ để hoàn tất đăng ký ID HUWEI của mình

Tôi có thể sử dụng số điện thoại di động để đăng ký và đăng nhập không?

Có. Bạn có thể đăng ký và đăng nhập bằng số điện thoại hoặc địa chỉ email hợp lệ của bạn.

Tôi nên làm gì nếu tôi quên mật khẩu của mình?

Bạn có thể click Ở đây để đặt lại mật khẩu của bạn.
Hoặc:
- Đi đến Ở đây
- Đăng nhập / Đăng ký
- Chọn Quên mật khẩu hoặc nhấp vào trợ giúp để đặt lại mật khẩu của bạn.

Bạn sẽ nhận được tin nhắn từ Huawei qua hộp thư hoặc điện thoại di động để xác minh.

Làm thế nào để tôi có thể thay đổi thông tin ID HUAWEI của mình?

Khi bạn đăng ký với địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn:
• Đăng nhập và đi đến tài khoản
• Chọn thông tin cá nhân của bạn > Chỉnh sửa

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân tài khoản của bạn, chẳng hạn như biệt danh hoặc tên đăng nhập::
• Đăng nhập vào Tài khoản
• Chọn thông tin cá nhân của bạn > Thông tin Cá nhân > Chỉnh sửa

Tôi có cần tạo tài khoản để mua hàng trên trang web của Huawei không?

Có, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình để hoàn tất việc mua hàng.Chúng tôi có thể hỗ trợ đặt hàng với tư cách khách nhưng bạn nên tạo một tài khoản để dễ dàng kiểm tra thông tin đơn hang.

Cửa hàng trực tuyến Huawei là gì?

Đây là một nền tảng thương mại điện tử mà trên đó CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT SỐ 1DIGITAL bán các sản phẩm mang thương hiệu Huawei trên toàn quốc, bao gồm nhưng không giới hạn ở điện thoại di động, thiết bị truy cập Internet không dây, máy tính bảng và phụ kiện.

Ai là người bán?

Sản phẩm được cung cấp trên trang web này được bán bởi CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT SỐ 1DIGITAL.

Làm thế nào để thực hiện mua hàng?

Đăng nhập/Thanh toán với tư cách khách > Chọn sản phẩm > Nhấp vào "Mua" > Thanh toán > Đặt hàng > Thực hiện thanh toán > Đơn hàng đã được đặt thành công.

Tôi có thể gọi đường dây nóng dịch vụ khách hàng, trò chuyện trực tuyến hoặc email để mua hàng không?

Không. Người bán chỉ có thể chấp nhận đơn đặt hàng được thực hiện thông qua trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi.

Làm thế nào tôi có thể biết rằng sản phẩm có sẵn?

Khi một mặt hàng trong kho, các nút Mua ngay bây giờ hoặc Thêm vào giỏ hàng sẽ có sẵn. Nếu một mặt hàng hết hàng, bạn sẽ thấy Thông báo cho tôi (Notify me) thay vào đó. Trong trường hợp này, bạn có thể nhấp vào Thông báo cho tôi để cho bạn biết khi sản phẩm đã có hàng.

Thời gian thanh toán sau khi đặt hàng là bao lâu?

Thông thường, tất cả các khoản thanh toán phải được hoàn thành trong vòng 24 giờ, nếu không đơn đặt hàng sẽ bị hủy. Nếu có các hoạt động khuyến mãi, các quy tắc hoạt động cụ thể sẽ được áp dụng.

Nếu thanh toán được thực hiện trước 11 giờ sáng, người bán sẽ giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển vào chiều cùng ngày làm việc.
Nếu thanh toán được thực hiện sau 11 giờ sáng, người bán sẽ giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển vào ngày làm việc tiếp theo.

Tôi chỉ có thể thanh toán khi hàng hóa đến? Tiền mặt khi giao hàng?

Không, hiện tại chúng tôi không hỗ trợ COD

Tại sao tôi không gửi đơn đặt hàng của tôi?

Việc không gửi đơn đặt hàng có thể do các lý do sau:
a) Thông tin đặt hàng chưa hoàn tất.
b) Độ trễ mạng

Mua hàng của tôi có thể được giao ở nước ngoài không?

Tất cả các giao dịch mua của bạn phải được giao hàng chỉ trong phạm vi Việt Nam.

Tôi có thể gộp nhiều đơn hàng đã mua lại với nhau được không?

Xin lỗi, hiện nay Hệ thống không hỗ trợ chức năng này

Tôi có thể vô hiệu hóa tài khoản bằng hộp thư của mình không?

Được.

Tôi có thể yêu cầu giảm giá không?

Tất cả các sản phẩm được bán theo giá hiển thị trong trang web này. Không được phép thương lượng.

Làm thế nào tôi có thể theo dõi đơn đặt hàng của tôi?

Khi sử dụng ID HUAWEI:
• Đăng nhập vào tài khoản của bạn và đi đến Đơn đặt hàng.
• Chọn đơn hàng bạn muốn theo dõi. Sau đó, bạn sẽ có thể xem trạng thái của đơn hàng này.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng không?

Bạn chỉ có thể thay đổi địa chỉ giao hàng một lần duy nhất, và chỉ khi trạng thái đơn hàng của bạn ở trạng thái “Đã đặt hàng” (trước khi Người bán giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển). Sau khi đơn hàng của bạn đã được chuẩn bị để vận chuyển hoặc đã được vận chuyển, Người bán không thể thay đổi địa chỉ giao hàng nữa.

Tôi có thể thêm một mục khác vào một đơn đặt hàng đã đặt không?

Không. Bạn không thể thêm các mặt hàng bổ sung vào đơn đặt hàng đã được đặt. Bạn sẽ phải đặt một đơn hàng mới cho sản phẩm bổ sung.

Những loại thông tin cá nhân nào tôi phải cung cấp khi đặt hàng?

Khi đặt hàng, bạn được yêu cầu nhập tên đầy đủ, địa chỉ hợp lệ và chi tiết liên lạc của người nhận.

Tôi có thể tìm thấy mã giảm giá của mình ở đâu?

Truy cập Tài khoản của tôi và nhấp vào Phiếu giảm giá để xem mã giảm giá của bạn.

Người bán thường xuyên tổ chức các sự kiện đặc biệt và phần thưởng cho khách hàng trên trang web này. Để tránh bỏ lỡ bất kỳ ưu đãi nào, bạn có thể đăng ký nhận bản tin.

Làm thế nào tôi có thể thực hiện thanh toán?

Thanh toán hiện tại có thể được thực hiện thông qua: Thẻ ghi nợ / Tín dụng Việt Nam, Ví điện tử như Momo.

• Thẻ Tín Dụng Việt Nam/Thẻ Ghi Nợ
* *Hiện tại, chúng tôi chưa hỗ trợ trả góp bằng thẻ tín dụng ngân hàng.

• Ví điện tử
Đối với ví điện tử, bạn có thể tham khảo chi tiết:
Chỉ có Momo mới có thể thanh toán.

Tôi có thể thực hiện thanh toán riêng nếu số tiền thanh toán cho một đơn hàng vượt quá giới hạn thanh toán không?

Thanh toán cho một đơn đặt hàng chỉ có thể được thực hiện một lần. Bạn nên liên hệ với ngân hàng tương ứng của mình để tăng giới hạn giao dịch tối đa của bạn.

Mất bao lâu để thanh toán được hoàn trả? Nếu tôi không nhận được tiền hoàn lại thì sao?

Thông thường, sẽ mất đến 20 ngày làm việc ngân hàng để hoàn tiền sau khi gói hàng còn nguyên vẹn được trả lại kho của Huawei và được Huawei xác nhận. Tuy nhiên, thời gian này có thể kéo dài đến 20 ngày làm việc ngân hàng tùy thuộc vào nhà cung cấp thẻ của bạn. Nếu bạn không nhận được tiền hoàn lại trong thời gian này, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng.

Nếu tôi muốn hủy đơn hàng của mình sau khi thanh toán nhưng trước khi giao hàng, tôi có thể lấy lại tiền bằng cách nào?

Nếu bạn hủy đơn đặt hàng của mình, tiền sẽ được hoàn lại bằng cùng một phương thức thanh toán. Nếu bạn không nhận được tiền hoàn lại trong thời hạn 20 ngày, vui lòng liên hệ ngân hàng Dịch vụ khách hàng .

Làm thế nào tôi có thể nhận được hóa đơn?

Vui lòng đảm bảo thông tin được cung cấp đầy đủ và chính xác để tiến hành yêu cầu hóa đơn. Nhóm của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn theo cách phù hợp.

Bạn có thể giúp tôi thay đổi thông tin trong hóa đơn về việc sử dụng văn phòng hoặc bất kỳ mục đích nào khác không?

Vui lòng đảm bảo thông tin được cung cấp đầy đủ và chính xác để tiến hành yêu cầu hóa đơn. Nhóm của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn theo cách phù hợp.

Tôi có được hưởng dịch vụ bảo hành nếu tôi bị mất hóa đơn không?

Đừng lo lắng, bạn có thể cung cấp số sê-ri đính kèm trên cho đại diện dịch vụ sau bán hàng. Họ có thể theo dõi trong hệ thống xem sản phẩm còn trong thời gian bảo hành hay không.

Thông tin hóa đơn có thể được thay đổi để sử dụng cho mục đích kinh doanh hoặc các lý do khác không?

Xin lỗi, hiện tại chúng tôi không hỗ trợ chức năng này. Tiêu đề của hóa đơn không thể được sửa đổi.

Nếu một đơn hàng bao gồm nhiều điện thoại di động, hóa đơn có thể được tạo riêng cho mỗi điện thoại di động không?

Theo mặc định, chỉ có một hóa đơn được tạo ra cho mỗi đơn đặt hàng. Người bán sẽ không tạo riêng cho từng điện thoại di động.dhóa đơn

Tôi đã thực hiện chuyển khoản ngân hàng và tôi vẫn chưa nhận được Email xác nhận của mình?

Bạn sẽ nhận được email xác nhận trong cùng một ngày. Nếu bạn chưa nhận được email, hãy liên hệ Chăm sóc khách hang.

Tôi sẽ liên hệ với ai nếu tôi gặp vấn đề với tài khoản ngân hàng của mình?

Thật không may, Người bán không có khả năng hỗ trợ các vấn đề về tài khoản ngân hàng. Vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của ngân hàng tương ứng.

Khi nào đơn đặt hàng của tôi sẽ được vận chuyển?

Nếu các mặt hàng trong kho, thường 1-3 ngày làm việc sau khi đơn đặt hàng đã được đặt. Người bán sẽ thông báo cho bạn nếu bất kỳ mặt hàng nào tạm thời hết hàng hoặc cần thêm thời gian để giao hàng.n n nsẽ lấy

Phí vận chuyển là gì?

Tất cả sản phẩm đã mua đều được giao hàng miễn phí.

Đối tác giao hàng được chỉ định là ai?

SPX Express Xem thêmThông tin vui lòng truy cập tại:https://spx.vn/vi

Khi nào tôi sẽ nhận được hàng sau khi thanh toán?

Quý khách sẽ nhận được hàng trong vòng 1 ngày làm việc đối với đơn hàng nội tỉnh, 2 ngày làm việc đối với đơn hàng nội vùng, 3-4 ngày làm việc đối với đơn hàng liên vùng đặc biệt và 3-4 ngày làm việc đối với đơn hàng liên vùng, trừ Chủ nhật và ngày lễ. Giao hàng đến các khu vực huyện - xã, thời gian giao hàng cộng thêm 1 (một) ngày làm việc.

Các khu vực giao hàng được xác định như sau:
Đơn đặt hàng nội tỉnh có địa chỉ nhận và giao hàng trong cùng một tỉnh hoặc thành phố.
Đơn đặt hàng trong khu vực là đơn đặt hàng có địa chỉ nhận và giao hàng trong cùng một khu vực.
Đơn đặt hàng liên khu vực là đơn đặt hàng có địa chỉ nhận và giao hàng ở các khu vực khác nhau.
Đơn đặt hàng liên khu vực đặc biệt là các đơn đặt hàng có địa chỉ nhận và giao hàng giữa Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng.

Tôi có thể chọn thời gian giao hàng không?

Chúng tôi rất tiếc rằng hiện tại người bán không thể hỗ trợ tùy chọn này do một số hạn chế. Tuy nhiên, bạn có thể liên lạc với đối tác giao hàng để có thời gian giao hàng tốt nhất.

Tôi có thể làm gì nếu hàng của tôi chưa đến?

Vui lòng liên hệ Dịch vụ khách hàng để được giúp đỡ.

Tôi đã đặt hàng các sản phẩm đóng gói, nhưng tôi đã không nhận được tất cả các mặt hàng. Tôi nên làm gì đây?

Xin vui lòng liên hệ Dịch vụ khách hàng ngay lập tức để được giúp đỡ.

Tôi nên làm gì nếu hàng hóa của tôi bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển?

Nếu hàng hóa của bạn có dấu hiệu hư hỏng khi chúng được giao cho bạn, người bán đề nghị bạn không ký hoặc chấp nhận gói hàng.s

Nếu phát hiện hư hỏng sau khi nhận hàng, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi ký nhận gói hàng. Người bán cũng khuyến nghị bạn nên quay video ghi lại tình trạng hư hỏng để làm bằng chứng.

Tôi có thể đến nhận đơn hàng tại Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được không?

Không, bạn không thể.

Khi nào tôi có thể hủy đơn hàng đã thanh toán?

Bạn có thể hủy một sản phẩm đã mua trước khi nó được đóng gói trong kho. Bạn có thể yêu cầu hủy đơn hàng bằng cách vào mục Đơn hàng sau khi đăng nhập.

Thời gian hoàn trả là bao lâu?

Bạn có mười lăm (15) ngày để thông báo cho chúng tôi nếu bạn muốn trả lại Sản phẩm với điều kiện Sản phẩm chưa được mở và Bao bì là trong tình trạng ban đầu của nó. Thông thường, điều này bắt đầu vào ngày sau khi bạn chấp nhận giao hàng. Vui lòng xem Chính sách hoàn trả để biết thêm chi tiết.

Sẽ có bất kỳ khoản phí vận chuyển phát sinh cho Returns?

Phí vận chuyển sẽ do chúng tôi chịu với điều kiện là sản phẩm đáp ứng chính sách hoàn trả.

Tôi có thể tìm địa điểm của các trung tâm dịch vụ được ủy quyền ở đâu?

Bạn có thể ghé thăm Trung tâm dịch vụ khách hàng hoặc sử dụng APP hỗ trợ trong thiết bị. Bạn nên gọi / đặt lịch hẹn trước khi đến.

Làm thế nào tôi nên xác định thời hạn bảo hành?

Thời hạn bảo hành bắt đầu từ thời gian kích hoạt thiết bị, vui lòng tham khảo điều này liên kết để biết chi tiết.
Lưu ý: Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn là 1 năm (kể từ ngày xuất hóa đơn). Xem chi tiết bảo hành theo từng dòng sản phẩm Ở đây .

Sẽ có bất kỳ chi phí phát sinh về bảo trì sau bán hàng nếu sản phẩm mua vẫn còn dưới 1 năm bảo hành?

Thời hạn bảo hành là 1 năm (kể từ ngày nhận). Bạn được hưởng dịch vụ bảo trì miễn phí bởi ASC của Huawei với điều kiện thiết bị không bị lạm dụng hoặc lạm dụng.

Tôi nên làm gì nếu tôi bị mất giấy chứng nhận bảo hành?

Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng bảo hành thương mại dựa trên số SN của thiết bị. Trong trường hợp khiếu nại, bạn cũng sẽ có thể sử dụng hóa đơn làm cơ sở cho bảo hành của mình. Vui lòng xem Chính sách bảo hành để biết thêm chi tiết.

Làm thế nào để tôi hỏi tình trạng sửa chữa của sản phẩm của tôi?

Xin vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng hoặc sử dụng APP hỗ trợ để tìm kiếm thông tin để nhận thông tin về tình trạng sửa chữa của sản phẩm của bạn .

Mất bao lâu để sửa chữa một sản phẩm bị lỗi?

Việc sửa chữa hoàn tất có thể trong vòng 7 ngày. (Lưu ý: Thời gian nhận và giao hàng của dịch vụ chuyển phát nhanh không được tính vào đây)

Nếu thiết bị được sửa chữa trong thời gian bảo hành thì có phát sinh chi phí nào không?

Việc sửa chữa theo các điều khoản bảo hành thương mại và pháp lý là miễn phí. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Điều khoản Mua hàng và Chính sách Bảo hành.