Vấn đề cập nhật của Dòng HUAWEI WATCH
| Vấn đề cập nhật của Dòng HUAWEI WATCH |
- Cập nhật hệ thống trên đồng hồ: Ngắt kết nối đồng hồ với điện thoại (bằng cách tắt Bluetooth trên đồng hồ hoặc điện thoại) và kết nối đồng hồ với Wi-Fi. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị HUAWEI WATCH 5, hãy chạm vào Cài đặt, chạm vào thiết bị, sau đó chạm vào Có bản cập nhật và cập nhật đồng hồ. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị HUAWEI WATCH 3/4, hãy vào Cài đặt > Ứng dụng > Ứng dụng > Cập nhật > Bộ nhớ > Xóa dữ liệu, rồi vào Cài đặt > Hệ thống và cập nhật > Cập nhật. (Nên sử dụng phương pháp này).
- Cập nhật hệ thống qua Huawei Sức khỏe: Đối với điện thoại chạy EMUI 10 trở lên, hãy mở Huawei Sức khỏe, truy cập màn hình chi tiết thiết bị và chạm vào Cập nhật phần mềm điều khiển .(Lưu ý: Tùy chọn Cập nhật phần mềm điều khiển không có sẵn trên iPhone, nghĩa là các bản cập nhật không được hỗ trợ trên iPhone).
Đối với HUAWEI WATCH 5, bạn nên bật tính năng Tự động tải xuống gói cập nhật qua Wi-Fi hoặc Cập nhật tự động để tự động cập nhật. Để làm vậy, hãy chạm vào Cài đặt và chạm vào thiết bị, rồi vào Kiểm tra > Cài đặt > Tự động tải xuống gói cập nhật qua Wi-Fi/Cập nhật tự động.
Trước khi cập nhật đồng hồ, hãy đảm bảo đồng hồ kết nối với mạng Wi-Fi ổn định và mức pin trên 45%. Nếu mức pin dưới 45%, hãy sạc đồng hồ một lúc rồi thử lại.
Nếu xảy ra lỗi khi cập nhật đồng hồ, hãy khắc phục sự cố dựa trên tình huống thực tế:
Ứng dụng Huawei Sức khỏe không thể truyền gói cập nhật/truyền gói cập nhật chậm
- Tắt Bluetooth trên điện thoại.
- Kết nối đồng hồ với mạng Wi-Fi. Đối với HUAWEI WATCH 3/4, hãy vào Cài đặt > Hệ thống và cập nhật > Cập nhật. Đối với HUAWEI WATCH 5, hãy chạm vào Cài đặt, chạm vào thiết bị, rồi chạm vào Có bản cập nhật.
- Sau khi hoàn tất cập nhật, hãy bật Bluetooth trên điện thoại.
Không phát hiện được phiên bản mới
- Vui lòng đợi từ ba đến năm ngày trước khi kiểm tra bản cập nhật. Nhìn chung, phiên bản đồng hồ sẽ được phát hành theo từng đợt trong vòng bảy ngày. Vui lòng kiên nhẫn chờ thông báo đẩy về phiên bản mới.
- Kết nối đồng hồ với mạng Wi-Fi. Đối với HUAWEI WATCH 3/4, hãy vào Cài đặt > Hệ thống và cập nhật > Cập nhật. Đối với HUAWEI WATCH 5, hãy chạm vào Cài đặt, chạm vào thiết bị, rồi chạm vào Có bản cập nhật.
- Kiểm tra kết nối mạng của đồng hồ và điện thoại. Đảm bảo rằng đồng hồ và ứng dụng Huawei Sức khỏe có thể truy cập mạng.
Không thể tải xuống và cài đặt phiên bản đồng hồ mới
- Nếu tín hiệu mạng của đồng hồ kém, quá trình tải xuống gói cập nhật xuống và tốc độ tải xuống sẽ bị ảnh hưởng. Đảm bảo đồng hồ được kết nối với mạng Wi-Fi ổn định, sau đó vào Cài đặt > Hệ thống và cập nhật > Cập nhật để tải xuống gói cập nhật.
- Trong quá trình cài đặt, đồng hồ sẽ hiển thị thanh tiến trình. Sau khi hoàn tất cập nhật, đồng hồ sẽ tự động khởi động lại.
- Nếu xác minh, xác thực hoặc cài đặt gói cập nhật không thành công, hãy khởi động lại đồng hồ và thực hiện cập nhật lại. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy khôi phục cài đặt gốc cho đồng hồ, tải xuống gói cập nhật và thử lại.
Sao lưu dữ liệu của bạn trước khi khôi phục thiết bị đeo về cài đặt gốc vì thao tác này sẽ xóa toàn bộ dữ liệu khỏi thiết bị.
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn hoặc bạn gặp phải bất kỳ vấn đề gì, hãy sao lưu dữ liệu rồi mang thiết bị cùng chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ.