Vấn đề cập nhật của Dòng HUAWEI WATCH

Cập nhật qua đồng hồ (nên sử dụng)

Ngắt kết nối đồng hồ với điện thoại (bằng cách tắt Bluetooth trên đồng hồ hoặc điện thoại), kết nối đồng hồ với Wi-Fi, rồi thực hiện như sau:

• Nếu bạn đang sử dụng thiết bị HUAWEI WATCH 5/HUAWEI WATCH Ultimate 2, hãy vào Cài đặt > HUAWEI WATCH XX > .
• Nếu bạn đang sử dụng thiết bị HUAWEI WATCH 3/4, hãy vào Cài đặt > Ứng dụng > Ứng dụng > > Bộ nhớ > Xóa dữ liệu, sau đó vào Cài đặt > Hệ thống và cập nhật > .

Cập nhật qua ứng dụng Huawei Sức khỏe

• Nếu bạn đang sử dụng điện thoại HUAWEI chạy EMUI 10/Android 9.0 trở lên, hãy vào màn hình chi tiết thiết bị trong ứng dụng , rồi chạm vào .
• iPhone không có tùy chọn cập nhật phần mềm điều khiển và không hỗ trợ cập nhật thông qua ứng dụng HUAWEI Sức khỏe.

 

• Trước khi cập nhật đồng hồ, hãy đảm bảo đồng hồ kết nối với mạng Wi-Fi ổn định và mức pin trên 45%. Nếu mức pin dưới 45%, hãy sạc đồng hồ một lúc rồi thử lại.
• Đối với HUAWEI WATCH 5/HUAWEI WATCH Ultimate 2, bạn nên bật tính năng Tự động tải xuống gói cập nhật qua Wi-Fi hoặc Cập nhật tự động để tự động cập nhật. Để thực hiện, hãy vào Cài đặt > HUAWEI WATCH XX > Kiểm tra > Cài đặt > Tự động tải xuống gói cập nhật qua Wi-Fi/Cập nhật tự động.

Nếu cập nhật không thành công

Thực hiện các bước khắc phục sự cố sau dựa trên triệu chứng lỗi.

Ứng dụng Huawei Sức khỏe không thể truyền gói cập nhật/truyền gói cập nhật chậm

• Tắt Bluetooth trên điện thoại và cập nhật qua đồng hồ (nên sử dụng).
• Sau khi cập nhật xong, hãy bật Bluetooth trên điện thoại và kết nối lại đồng hồ với ứng dụng Huawei Sức khỏe.

Ứng dụng Huawei Sức khỏe hoặc đồng hồ không thể phát hiện phiên bản mới

Không thể phát hiện phiên bản mới vì những lý do sau:

• Các bản cập nhật được đẩy đến đồng hồ theo từng đợt: Do số lượng đồng hồ lớn nên phiên bản đồng hồ sẽ được phát hành theo từng đợt. Hãy theo dõi để biết các bản cập nhật phiên bản.
• Những biến động về mạng dẫn đến việc không phát hiện được phiên bản mới: Tắt Bluetooth trên điện thoại và cập nhật qua đồng hồ (nên sử dụng).

Xuất hiện thông báo cho biết không thể tải xuống và cài đặt phiên bản đồng hồ mới

• Nếu tín hiệu mạng của đồng hồ kém, quá trình tải xuống gói cập nhật và tốc độ tải xuống sẽ bị ảnh hưởng. Đảm bảo đồng hồ được kết nối với mạng Wi-Fi ổn định, sau đó vào Cài đặt > Hệ thống và cập nhật > để tải xuống gói cập nhật.
• Trong quá trình cài đặt, đồng hồ sẽ hiển thị thanh tiến trình. Sau khi hoàn tất cập nhật, đồng hồ sẽ tự động khởi động lại.
• Nếu xác minh, xác thực hoặc cài đặt gói cập nhật không thành công, hãy khởi động lại đồng hồ và thực hiện cập nhật lại. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy khôi phục cài đặt gốc cho đồng hồ, tải xuống gói cập nhật và thử lại.
   

  • Việc khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa mọi dữ liệu cá nhân khỏi thiết bị đeo, đồng thời xóa mọi thẻ giao thông, thẻ truy cập, thẻ ngân hàng và chìa khóa ô tô. Vui lòng cân nhắc kỹ trước khi tiếp tục.
  • Trước khi khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị đeo, bạn nên vuốt xuống trên màn hình chính của ứng dụng Huawei Sức khỏe để đồng bộ dữ liệu. Việc khôi phục cài đặt gốc sẽ không xóa dữ liệu lịch sử đã được đồng bộ và tải lên Huawei Sức khỏe.
  • Nếu đồng hồ của bạn đã kích hoạt dịch vụ eSIM, hãy đảm bảo không chọn hộp kiểm Xóa cấu hình eSIM khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Bằng cách này, bạn có thể sử dụng trực tiếp dịch vụ eSIM khi ghép cặp lại đồng hồ. Nếu không, bạn sẽ cần liên hệ với nhà mạng để hủy đăng ký dịch vụ eSIM và kích hoạt lại.

Sau khi hệ thống của HUAWEI WATCH 3/4 được cập nhật, đồng hồ sẽ hiển thị thông báo cho biết các ứng dụng cài đặt trước bị hỏng và cần phải cập nhật lại

• Chạm vào Cập nhật và thử lại. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy vào Cài đặt > Giới thiệu > Số hiệu bản dựng trên đồng hồ, rồi chạm vào số bản dựng bảy lần liên tiếp cho đến khi màn hình hiển thị Chế độ nhà phát triển. Vào Cài đặt > Tùy chọn nhà phát triển > Chế độ eRecovery, chạm vào biểu tượng tải xuống, rồi thử lại.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn hoặc bạn gặp phải bất kỳ vấn đề gì, hãy sao lưu dữ liệu rồi mang thiết bị cùng chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Huawei gần bạn để được hỗ trợ.